1. 當 您 撥 某 一 個 連 線 號 碼 時 遇 上 線 路 繁 忙 或 未 能 接 通 等 訊 息

• 請 嘗 試 撥 另 一 個 屬 於 您 所 在 地 域 的 連 線 號 碼 。 若 您 發 覺 更 改 號 碼 後 便 能 成 功 連 線 的 話 ， 很 可 能 您 先 前 所 用 的 連 線 號 碼 已 暫 停 服 務 。 （ 請 經 常 更 新 「 iPass連 線 軟 件 」 內 的 電 話 簿 以 確 保 使 用 最 新 的 連 線 號 碼 。 ）
• 請 確 認 連 線 號 碼 前 已 加 上 適 當 的字 頭 （ 例 如 大 部 份 的 酒 店 均 須 撥 某 些 字 頭 後 才 可 取 得 撥 號 音 ） 或 當 地 的 區 號 。

2. 沒 有 撥 號 音 ／ 數 據 機 沒 有 回 應

• 請 確 認 使 用 合 適 的 電 話 線 ， 並 已 將 電 話 線 接 駁 到 電 腦 及 電 話 線 插 座 。
• 請 檢 查 數 據 機 是 否 正 確 地 連 接 到 電 腦 及 電 話 系 統 ， 並 確 保 已 開 啟 電 源 按 鈕 。
• 在 某 些 情 況 下 ， 數 據 機 會 對 世 界 不 同 國 家 的 撥 號 音 有 不 同 的 編 釋 而 作 出 不 同 的 反 應 ， 故 您 可 嘗 試 在 視 窗 內 設 定 撥 號 前 不 檢 查 撥 號 聲 ：
• 請 按 視 窗 的 「 開 始 」 ， 選 擇 「 設 定 」 > 「 控 制 台 」 > 「 數 據 機 」 ， 在 「 數 據 機 內 容 」 的 視 窗 內 點 選 您 的 數 據 機 並 按 「 內 容 」 ， 選 擇 「 連 線 」 資 料 夾， 然 後 剔 除 「 撥 號 之 前 等 候 撥 號 聲 」 。
• 您 可 能 選 擇 了 錯 誤 的 數 據 機 驅 動 程 式 ， 請 檢 查 「撥 號 網 路 」 連 線 的 內 容 以 確 認 已 選 擇 了 適 當 的 數 據 機 。

3. 遇 到 密 碼 不 符 等 錯 誤 訊 息

• 請 確 認 您 已 登 記 i-CABLE 的 國 際 漫 遊 服 務 ， 因 為 登 記 後 才 能 使 用 此 項 服 務 。 若 您 還 沒 登 記 ， 可 到 我 們 的 國 際 漫 遊 服 務 的 登 記 網 頁 進 行 登 記 。
• 請 確 認 您 已 輸 入 正 確 的 登 入 編 號 及 密 碼 。
• 請 檢 查 有 沒 有 按 下 鍵 盤 的 大 楷 鎖 鍵
• 服 務 可 能 暫 時 未 能 正 常 運 作 ， 請 稍 後 再 作 嘗 試 。
• 您 的 帳 戶 可 能 已 經 失 效 。 請 在 出 發 到 外 地 前 跟 我 們 確 認 一 下 。

4. 密 碼 認 證 的 時 間 太 長 ， 或 撥 號 的 指 令 檔 不 能 正 當 地 執 行 。

• 請 確 認 您 是 透 過 使 用 「 iPass 連 線 軟 件 」 撥 號 的 ， 因 為部 份 iPass 的 連 線 號 碼 都 必 需 配 合 「 iPass連 線 軟 件 」 附 設 的 撥 號 指 令 檔 才 能 正 當 運 作 ， 因 為 「 iPass 連 線 軟 件 」 會 在 您 選 擇 以 某 個 連 線 號 碼 撥 號 時 ， 自 動 執 行 適 當 的 撥 號 指 令 檔 。

5. 連 線 建 立 後 中 斷

• 這 很 可 能 是 電 話 線 內 太 多 雜 音 所 致 的 。 這 種 情 況 通 常 在 一 些 通 訊 系 統 較 差 的 國 家 ， 或 當 您 正 連 線 的 電 話 線 受 到 可 聽 到 的 干 擾 時 發 生 的 。 您 可 嘗 試 重 撥上 網 號 碼 。

6. 接 連 到 網 頁 的 速 度 緩 慢

• 電 話 線 內 的 雜 音 過 高 往 往 會 導 致 資 料 傳 送 的 速 度 緩 慢 ， 這 情 況 常 會 在 酒 店 內 撥 號 時 發 生 的 。 為 了 糾 正 資 料 傳 送 時 的 誤 差 ， 結 果 數 據 機 只 能 以 較 低 的 連 線 速 度 連 線 。

  另 外 ， 請 確 保 您 在 使 用 i-CABLE 國 際 漫 遊 服 務 時 ， 關 閉 瀏 覽 器 有 關 proxy 伺 服 器 的 設 定 。

7. 電 話 線 的 插 頭 不 適 用

• 不 同 的 國 家 或 會 使 用 不 同 的 電 話 線 插 頭 。 現 時 ， 大 概 有超 過 三 十 種 不 同 的 電 話 線 插 頭 。 請 您 在 出 發 到 外 地 前 ， 檢 查 帶 備 的 電 話 線 插 頭 是 否 適 用 。