日本FamilyMart引入機械人「店員」　AI學補貨　救便利店人手荒

【有線新聞】人手不足是很多行業都面對的問題，日本有連鎖便利店最近「增聘」人工智能機械人，負責補貨工作。

日本便利店總有一間在附近，其中1.6萬間由FamilyMart經營，罐裝及支裝飲品，一間分店每日可以賣出一千件，即是便利店的員工，單是飲品每日就要補貨一千次，工序重複又沉悶，而且雪櫃背面離收銀處最遠，令員工疲於奔命，但如果是機械人的話，以上都不是問題。

FamilyMart其中300間分店，8月起引入這款補貨機械人，它們透過人工智能學習，事先掌握相關技能，例如判斷飲品少了多少就要補貨、偵測不同飲品的存貨在甚麼位置、機械手要用多大力等等，如果人工智能遇上困難，可以切換成遠端操作，由專人遙控「救場」。

機械人全日24小時在雪櫃後面，不怕凍亦不怕悶，員工可以專心在前台應付客人，保持人與人的互動。近年日本便利店請人愈來愈難，這類機械人可能是及時雨，如果成效理想，廠方希望部署在更多分店。