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- i-cable
- 2022年02月15日
消委會籲家務助理服務公司清楚說明防疫安排 籲就疫情彈性處理處理客戶情況
【有線新聞】消委會呼籲家務助理服務公司應清楚說明防疫安排，及彈性處理因疫情出現的突發情況。 消委會檢視12間提供家務助理服務公司的資料，只有5間公司透露家務助理是否已接種疫苗，其中2間容許消費者選擇已打針的家務助理。若家務助理須強檢，只有6間公司會另外派員或改期。若消費者須強檢，只有5間公司容許改期或免費取消。 消委會呼籲服務公司在疫情下應清楚說明防疫安排的條款，彈性處理客戶因疫情而出現的突發情況。消費者亦應檢視合約，是否清楚列明發生不可控的事件時各方的權責。
- i-cable
- 2022年02月15日
消委會：美容中心評冷凍溶脂成效粗疏 療程只可局部減脂難有效減重 籲勿輕信宣傳
【有線新聞】消委會調查發現，美容中心評估「冷凍溶脂」成效的方法粗疏，提醒消費者切勿輕信宣傳效果。 「冷凍溶脂」是以低溫程序破壞皮下脂肪細胞，減少局部範圍的脂肪，從而達到瘦身效果。消委會查詢七間提供這類服務的美容中心，發現收費及建議療程次數差別大，建議做療程的部位亦不同。部分中心評估成效的方法粗疏，只以目測或療程前後的照片來評估，而不是採用科學方法量度，提醒消費者不應輕信宣傳效果。「冷凍溶脂」亦只能局部減脂，並不能有效減重，亦不是所有人都適合接受療程。
- i-cable
- 2022年02月07日
消委會去年接逾2.7萬投訴 涉款按年倍增 境外物業投資、美容院停業重災
【有線新聞】消委會去年共接獲超過2.7萬宗投訴，涉及11.7億元，金額按年大增超過116%。消委會表示疫情下，網上外賣平台、境外物業投資及連鎖美容院停業的投訴都有顯著增加。 消委會去年收到的萬多宗投訴，其中一個主要來源是涉及網上外賣點餐平台。限聚令下，市民多了叫外賣，這類投訴亦在三年間急增逾五倍，有637宗。 消委會總幹事黃鳳嫺：「投訴性質最多是延誤送貨或遺失，對消費者而言雖然不是大額消費，但外賣點餐是因為肚餓、 肚餓準備吃飯，如果延誤沒有送貨或遺失，對生活上日常飲食習慣時間有很大影響。」 至於投訴金額方面，就涉及11.7億元，按年大增超過一倍。消委會說其中7.7億元都是與物業有關，涉及海外置業投資的個案，按年增加約兩倍。經常有投訴人遇到延遲交樓的問題 同樣投訴個案急增的還有美容業，去年有2,200宗，涉及近7,200萬元，單是悅榕莊停業就引發逾千宗投訴。黃鳳嫺：「如果根據過往經驗，不排除有更多店舖結業。這個情況下消費者要小心。結業的情況下，他們是沒有抵押的債權人，之前付了的錢，就算經過清程序都未必可以退款。」 消委會期望在立法會重推法定冷靜期議案，加強對消費者的保障。