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- 有線新聞
- 2024年05月11日
黃鳳嫺專訪|倡監管的士車隊表現 倘不符市民期望會推動網約車 北上消費投訴值得研究
【有線新聞】政府將引入的士專營車隊制度,消委會總幹事黃鳳嫺在本台節目說,若車隊不能滿足消費者期望,會繼續推動將個人化點對點網約車合法化。 公共交通中,的士一直收到最多投訴,消委會曾倡議容許網約車加入競爭,總幹事黃鳳嫺在本台節目有理有得傾說,會先留意的士專營車隊運作情況。黃鳳嫺︰「視乎專營車隊表現能否滿足消費者的期望,若不能滿足的話便可以用循序漸進方法把網約車合法化,我們建議平台、車輛以及司機這三個層次都需要一定的監管,令消費者有全面保障,不論車型、安全程度、車齡以及司機質素。」 消委會成立五十周年,黃鳳嫺說正開拓網上平台處理投訴,而線上線下、北上消費亦值得研究。黃鳳嫺︰「從2021年開始計算,我們轉介了14宗個案予內地消保組織去處理,當中有4宗涉及深圳,包括有關購置房屋、水療會籍,1宗是有關訂造家具,最後1宗是有關購買投影機問題。雖然有不同的地域、法律、法規限制,但消費者就是會消費,亦要想想有甚麼是較為重要的消費,或者比較大額的消費我們需要再加強保護。」 消委會電腦系統去年遭黑客入侵、資料外洩,私隱專員公署指消委會沒有為遠端存取資料啟用多重認證,和妥善設定偵測及攔截軟件。黃鳳嫺︰「我們
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