消委會彙整 - 頁12，共15 - 有線寬頻 i-CABLE

i-Cable
2023年02月06日

消委會去年錄得逾三萬宗投訴　網購佔四成、破萬宗　年增逾七成

【有線新聞】消委會去年錄得逾三萬宗投訴，按年上升一成二，有四成涉及網上購物。消委會說疫情令網購普及，去年相關投訴破萬宗，按年增加超過七成，涉及超過3,600萬元，主要是延誤或沒有送貨、價格爭議等。隨著旅遊業逐漸復蘇，涉及旅遊的投訴升幅最大，按年升111%，約有2500宗，健身、美容服務投訴就回落。消委會說不良商戶或趁社會復常乘機混水模魚，威迫利誘消費者大額預繳服務，大眾仍要保持警覺。

i-Cable
2023年01月26日

【有線新聞】近年涉及健身中心或美容院不良銷售的投訴，受害人部分是欠缺精神行為能力的人。消委會製作了VR虛擬實景教材，讓特殊需要學生體驗，遇上威嚇或誘惑購買健身或美容服務的情景，希望他們提高警覺。這班學生戴上VR眼鏡，不是在「打機」。看真畫面，他們在街頭遇上健身中心職員，邀請他們上健身中心，哄他們免費試玩又換禮物，這個時候可以選擇離開抑或答應。答應了就會轉到另一場景，去到健身中心。又一輪攻勢兼脅迫。學生：「見到『大隻佬』很凶惡，看他的樣子很凶惡，『怎麼了沒錢嗎？』這樣罵人，實在有點被嚇怕，很真實。」特殊教育統籌主任麥翠紅：「能夠第一身感受，無論講多少講座，學生不感同身受，可能聽完水過鴨背。今次虛擬實景，就像親歷其境試過一遍，他的記憶便會加深。」消委會接獲涉及健身中心或美容院不良銷售的投訴，很多時會針對一些沒有社會經驗的年輕人，或欠缺精神行為能力的人，因此藉VR加強宣傳教育。消委會總幹事黃鳳嫺：「其實特殊人士他們很乖、很聽話，面對這些情況，真的不懂得如何處理，所以他們很多時候為逃離現場便就範。不可能人釘人叫他們，不准做這樣那樣，最重要讓他們學懂如何保護自己。」教材套還包括小冊子

i-Cable
2023年01月20日

消委會推撲熱息痛藥物搜尋器　列逾600款非處方藥物供參考

【有線新聞】消委會與衞生署推出撲熱息痛製劑名單搜尋器，列出超過600款非處方藥物供市民大眾參考。消費者可以於搜尋器上輸入藥物的名稱，若該藥物已在港註冊，搜尋器會顯示其註冊編號及成分，部分藥物亦有相片供參考。搜尋器內的684款含「撲熱息痛」成分的藥物可分為口服固體、口服液體、肛門栓劑及複方製劑，市民可利用搜尋器了解藥物成分，決定是否選購該藥物。消委會總幹事黃鳳嫺：「萬一想買的產品沒有貨，又或者價錢比較貴，看看有沒有一些同類型的產品可以選購的時候，又或者藥房去介紹的時候，到底產品是否安全或有登記，千萬不要人買我買、人搶你搶這個做法，因為事實上這個市場裏是有非常充足的供應，可能是個別品牌供應比較緊張，或者因為這樣品牌被抬價，但其實同類型產品有684款讓大家選擇。」

i-Cable
2023年01月16日

消委會｜交友應用程式收費不劃一　針對性別年齡等差異月費多四成

【有線新聞】近年流行交友應用程式，消委會發現一些程式同一服務計劃，不同用戶收費不一樣，而且過度收集個人資料。交友應用程式近年越來越多，註冊及購買服務就可以配對或尋找對象。消委會去年10月至12月下載及試用九個較受歡迎的交友應用程式，基本月費78至235元。發現這兩個應用程式同一服務計劃因應用戶性別、年齡教育程度及年薪等不同，收費不一樣，月費最多相差四成多。消委會總幹事黃鳳嫺︰「未必有機會觸犯法例，但現時的處理方法我們認為是不好，及對消費者不公平。不同年歲的人都有交友需求，為何某個年歲，價格收費特別昂貴呢？若不解釋清楚或一早告訴消費者會造成不公。」進階訂閱選項都有差異，這一個應用程式女性用戶的選項少過男性，但女性用戶可自由向男性用戶傳送和檢視訊息，相反男性用戶想互動就要付費。消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀︰「很多商家或應用程式對用戶的收費差距很大，但條款中只是很簡單描述說收費受很多限制影響、因素考慮，所以機制不清晰，我們認為如果大家不知道機制會認為很奇怪。」消委會促請這類交友程式提高收費透明度，同時不應過度收集個人資料，消費者亦要慎防跌入交友陷阱。

i-Cable
2023年01月16日

消委會｜十款洗衣乾衣機表現參差　籲消費者注意定期保養

【有線新聞】消委會測試十款洗衣乾衣機，發現表現參差。十款洗衣乾衣機，售價五千多元至逾二萬元。以人造纖維測試，最好及最差的潔淨比率相差近三成，洗衣表現較好的三部及乾衣表現較好的三部，全部來自不同牌子；而它們的耗電及耗水量相差多達八成；有洗衣乾衣機慳電慳水表現最差，但洗得最乾淨。消委會稱測試顯示不同牌子型號的表現相當懸殊及參差，消費者亦應注意定期保養。

i-Cable
2023年01月16日

消委會｜15款雞精部份成分不符　籲進食雞、蛋等攝取蛋白質效益更高

【有線新聞】消委會測試市面上15款雞精，結果顯示絕大部分產品都是低鈉和高蛋白。不過消委會指食原型食物攝取蛋白質更划算，不要以雞精取代正餐。不少人想進補又或通宵捱夜後，會選擇食雞精一類保健品，消委會化驗市面15款雞精產品，由傳統雞精、滴雞精到熬雞精都有，每盒約200元至1,000元；15款中有14款是「高蛋白」，12款是「低鈉」，僅一款雞精驗出含膽固醇；部分產品的標示及實際成分有出入，有兩款實際鈉含量比標示高出兩至三成，一款的蛋白質實際含量比聲稱低兩成。雞精中可以紓緩肌肉疲倦的主要成分是蛋白質中的氨基酸，消委會發現不同產品中氨基酸含量各有不同，液體雞精最多可相差2.4倍；不同包裝的含量都有分別，液體平均每份可攝取0.261克氨基酸，固體雞精每份只能攝取0.081克。消委會指如果想多攝取蛋白質或氨基酸，更划算的方法是食原型食品，以100克去皮雞腿肉計算，只需約5.8元就攝取到約26克蛋白質。如果單靠雞精去補充等量蛋白質，最多可能要付出多290倍價錢。消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀：「消費者購買時要考慮自己需要甚麼，如果需要補充蛋白質，其實有時原型的食物都可以達到所需的蛋白質，要衡量

i-Cable
2023年01月16日

消委會｜有隱形牙套公司欠牙醫臨床診斷　箍牙或適得其反

【有線新聞】消委會調查發現，有隱形牙套公司沒有提供牙醫臨床診斷，顧客箍牙時未必能矯正牙齒，甚至令情況惡化。消委會去年9月至12月以神秘顧客形式接觸六間隱形牙套公司，其中一間在開始箍牙前沒有提供牙科檢查。開始箍牙後有兩間不需要顧客定期到牙科覆診，其中一間沒有註冊牙醫跟進療程，另一間只提供遙距跟進服務。消委會指，箍牙是專業牙科治療，部分牙套公司或中介包裝成一般商品及服務，消費者欠缺保障。

i-Cable
2022年12月15日

消委會｜11款漱口水長用可使牙齒有漬斑　部分酒精濃度不足以有效殺死細菌和病毒

【有線新聞】消委會檢視市面32款漱口水，發現超過一半產品沒有提供完整的使用指引。這17款漱口水沒有列出使用分量、次數、適用年齡等，有八款只印有日文說明；消委會認為不理想，敦促生產商盡快改善產品標籤。有11款產品標示含有西吡氯銨或氯己定，雖然是漱口水中常見成分，長時間使用可能令牙齒有漬斑。消委會又說，部分漱口水標示含有酒精成分，但一般濃度不足以有效殺死細菌和病毒，漱口水只是輔助產品，最有效清潔牙齒的方法是刷牙、用牙線及牙縫刷。

i-Cable
2022年12月15日

消委會｜12款兔糧營養成分不符歐盟指引　不建議無限量餵飼

【有線新聞】消委會測試12款兔子乾糧，發現全部產品營養成分不符合歐盟的寵物食品的指引。有一半產品至少一種營養素含量未達標，例如粗纖維量偏低、粗脂肪或澱粉質過高，可能導致兔子過胖、腸炎或嚴重腹瀉等。全部產品礦物質含量，包括鈣、磷、鈉、鎂亦未符合歐盟標準，可能令兔子有牙齒問題及骨質疏鬆。消委會說兔子的膳食應以大量乾草或牧草爲主，配合各種新鮮蔬菜，絕不建議無限量餵飼兔糧。

i-Cable
2022年12月15日

消委會｜17款「Gel甲油」含歐盟禁用致癌物　倡自購帶到美甲店

【有線新聞】消委會測試25款水溶性樹脂指甲油，即俗稱的「Gel甲油」，發現有17款含歐盟禁用致癌物，消委會建議停用。現在於美甲店或家中都可以Gel甲，用UV燈照射後固化定型，除了較傳統指甲油持久，圖案都較複雜。消委會測試了25款指甲油，全部都驗出有機溶液甲苯，含量低於歐盟規定的指甲油上限，可能刺激眼睛、皮膚、影響發育中的胎兒。消委會總幹事黃鳳嫺：「甲苯雖然不是禁用物質，但始終都有一定風險，建議找一些比例含量較低的產品使用，Gel甲也會安全一點。」更要小心的是有17款Gel甲油驗出含歐盟《化妝品法規》禁用的致癌物，消委會建議不要使用。其中13款驗出微量萘，具揮發性，人體有機會吸入。甲醛2019年起亦被歐盟禁止加入化妝品，有三款Gel甲油驗到有甲醛可以令指甲變硬，但有致癌、致敏及流產風險。另外還驗出三款歐盟禁用致癌物，一款中國製的Gel甲油驗出微量致癌物苯，內地、歐盟都禁用，可能導致頭痛、損害神經和免疫系統。黃鳳嫺：「如果自己Gel甲不方便或沒那麼美觀，想使用專業服務但想較安全，不妨考慮自己購買較安全的產品，再帶到美甲店打扮會較好。」消委會建議Gel甲時保持空氣流通，Gel完盡快洗手

i-Cable
2022年12月15日

消委會比較信用卡現金回贈計劃　簽帳回贈率最高相差逾26倍

【有線新聞】消委會比較21間信用卡機構簽帳現金回贈計劃，發現回贈率最高相差逾26倍。消委會收集了8月至10月各間機構恆常現金回贈計劃資料，發現富邦銀行白金卡及Titanium卡回贈率最高，可達6%；中國建設銀行eye及tiramisu信用卡最低，只有0.22%，相差超過26倍。 15間機構的恆常計劃最少每簽帳200或250元回贈1元。各種簽帳類別中，海外簽帳回贈較高，可比本地多1至2倍。消委會亦比較限時及恆常計劃，發現限時的回贈較高，但附帶條件較多，包括有名額、回贈上限及較高簽帳要求。

i-Cable
2022年12月05日

海外物業代理獲豁免　消委會：保障不足　政府：監管代理或適得其反

【有線新聞】香港的海外物業代理獲豁免，不用持有地產代理牌照，消委會認為對消費者保障不足。房屋局及地監局認為海外物業大部分問題源自發展商，強制代理持牌不能解決問題。泰國發展商欠租，有業主懷疑香港經紀推銷時沒有查清楚發展商的商譽、財政狀況，出事後找經紀協助取回單位，發現他根本沒有香港地產代理牌照，又要求收取4000元服務費。泰國住宅買家王太（化名）：「我以為有事可以找香港經紀，所有事情他都說是你跟發展商的交易，我也找不到一份文件他是有責任，因為他沒有跟我們簽署任何東西。好像孤兒，沒有人理會。」香港法例規定，只是代理海外物業的經紀不需要持牌，同時代理香港及海外物業的才需要。持牌經紀要向買家提供海外物業資料單張、書面警告聲明，盡職審查報告，確定賣方真實存在、財務安排等，還要提供法律意見副本，即是當地對境外買家有沒有轉售、出租物業的限制。地監局說過去五年有兩個持牌經紀及七間持牌公司違規被紀律處分，不過沒持牌的海外物業經紀就不受規管。這間國際物業代理公司七成經紀取得牌照，他們多次向地監局及政府要求強制海外物業代理持牌。仲量聯行亞太區國際住宅部主管黃嘉欣：「我覺得真的不合理，大前提大家都是推

#消委會