上海女子騎共享單車跌倒骨折　質疑遭平台遠程落鎖

【有線新聞】上海有市民騎共享單車時懷疑單車突然被遠程落鎖，無法踩動而跌倒受傷，但平台僅承認單車「甩鍊」釀成意外。有專家建議政府加入第三方機構檢測，以保障消費者利益。
馬小姐今年8月在家附近租用一架滴滴的共享單車，不過用了幾分鐘車輪就突然被鎖著，造成意外。馬小姐：「我感覺到突然車輛制動了，或者說想急刹一樣，但是我手上並沒有帶刹車，我人因為慣性原因衝出去了。」她右腳三處骨折有軟組織挫傷，事發後滴滴的工作人員承認單車有遠程落鎖功能，用戶忘記鎖車又或進入禁行區域，系統便可遠程操控。不過滴滴堅持事發時系統沒落鎖，認為只是單車的車鏈鬆了導致意外。
在網上社交平台上海、北京、廣東等多地都有網民指曾遇到類似事故，涉及不同的共享單車平台，又稱意外賠償金額不足，當中「哈囉」平台拒絕賠償牙齒修復等非醫保項目。有專家認為，平台否認事故與系統遠程操控有關是想逃避責任，建議加入第三方機構檢測。北京大學政府管理學院教授馬亮：「在這個過程中可以看到，用戶在出現意外之後進行索賠的過程是非常艱難的。這可以反映出來平台企業在市場中具有主導地位，單方面決定了和消費者的服務關係，可能對於消費者權益保護來講是很大的問題。」
他建議政府應加強監管，並利用行業競爭，提高安全服務等保障，維護消費者權益。