「放心消費平台」推出逾一星期　獲認證商戶指人流及生意額有所增長

【有線新聞】內地推出「放心消費平台」逾一星期，有通過認證的商戶發現，人流及生意額有所增長，認為平台由國家統一監管，是消費者有信心保證。

北京朝陽區秀水街這個商場，是全國放心消費集聚區之一。商場內有106間商店，屬「放心消費單元」。這間開業三年、專門售賣中國風女裝的商店，亦是其中之一。店內貼有標示，向顧客承諾五個「放心」，包括安全、質量、價格、服務及維權。而在個性化承諾方面，商店便提供「投訴綠色通道」。負責人認為，國家統一認證，對消費者及商戶各有益處。

商店負責人鄒先生：「消費者在消費的過程中，他非常放心，因為我們有這個正式的承諾，有這個投訴的通道，有解決問題的通路。對於我們商戶來說，我們自己也因為有監管，我們會嚴格地要求自己去約束自己，同時在這些相關的規則、規矩或者一些相關部門的要求下，我們更好地去做整體的運營，去接待客戶，售賣我們的產品。」

有商戶發現，「放心消費平台」推出後，商場人流及生意額明顯上升，又指不擔心消費者濫用投訴機制。

商店負責人任清君：「我對自己的產品，是非常有信心的，你就不用擔心別人無理投訴。譬如說如果對方投訴，一定是有原因，自己沒有做到了就反思自己，然後如何做得更好，我是不擔心糾紛的，我是覺得所有的糾紛的後面，一定是可以成長的機會，我覺得作為一個商戶，有這一顆心的時候，就是你非常注意很多細節。」

商場前台亦設置消費維權服務站，方便顧客查詢。市監總局計劃到2030年，全國放心消費聚集區由現時的100個增至5,000個，持續打造「放心消費在中國」品牌。