照顧者資料庫首日實施　社協憂社署處理過程不透明難及時支援

【有線新聞】照顧者資料庫試行計劃首日實施，領取低收入照顧津貼入士入院時社署會接獲通知及提供支援，社協指社署接獲個案後的處理過程不透明，擔心未能及時幫助被照顧者。
社協幹事阮淑茵：「照顧者熱線病人是否可以主動找他們？如果照顧者熱線是否有專門隊伍提供實際服務？包括送飯、轉介一些暫托服務，還是如果找社會福利署之後他們會以轉介方式使用現有服務？而中間的行政過程沒有一些新措施去理順，會令服務使用者其實很難去使用服務，問題就是未能及時幫助 。」