嫌鄰座200公斤胖漢「坐過界」　高鐵乘客發文公審　官方回應被批卸膊

【有線新聞】乘搭長途車時舒適的乘坐體驗至關重要，不過近日有內地網民在社交平台上發文，控訴乘搭高鐵二等座位時，由於鄰座乘客體型肥碩，體重估計達400斤（約200公斤），導致自己無法正常就座，批評鐵路部門售票系統未有考慮乘客體型差異。而面對質疑，中國鐵路12306回應時指，乘客可向列車員反映換位，但若列車滿載時，乘客只能「暫時克服」。有關說法隨即惹起網不滿，怒斥是「甩鍋」。

不滿鄰座200公斤佔用座位空間　事主：這事合理嗎？

事主以「合理麼」為題發文並附上照片，指早前乘搭高鐵二等座時，由於鄰座乘客體型肥碩，佔用其座位空間，導致全程難以舒適就座。他直斥：「二等座，旁邊坐席賣給400斤的胖子，我根本沒法坐到座位上。鐵路部門，這事合理麼？二等座，不考慮一下體型售賣麼？這讓我怎麼正常坐在自己的座位上？」根據其上傳的照片可見，一名體形較肥胖的男子在座位上，身旁未見有其他乘客。

帖文一出隨即引發網民共鳴，有人留言分享類似經驗，指曾因為鄰座太胖佔用了座位空間，自己全程被迫抬起扶手，亦時不時與對方碰到；亦有人曾在三人座中間位，被兩側體型寬大的乘客擠壓，只能縮成一團；另有人稱鄰座佔據三分之二座位空間，嚴重影響乘車體驗，「太有感覺了。我坐長途客車，我邊上是一個胖子。他太胖了，把我的座位擠了1/3。我側著身子坐坐了五六個小時。太痛苦了，把自己的腰都坐折了。」

倡設「寬體座」　網民：體型太胖就自覺買一等座

另有人認為高鐵座位的確偏小，「100斤的人坐著兩邊都很擠」，建議增設「寬體座」，「加寬敞座位？這是不是又涉嫌歧視了」、「其實這也簡單，每個車廂放10個寬體座就完了，然後收費加20%」、「體型太胖就自覺買一等座或者商務座，如果佔用到其他座位，就升艙好了，補票去一等座。不是歧視體重，是你無法改變自己用1.5個位置，為了自己舒適，也得去買一等座！」。

不過亦有人認為是特殊情況，「如果真有影響到其它人，那就將影響到旁邊的乘客換個座，400斤同志也不用換，人家也沒錯」、「又不是常年住在高鐵上，天天挨著大胖子。偶爾碰到忍忍唄，出個門哪那麽多事」、 ​「我作為一個體型寬一點的乘客，並不代表我沒有出行的權利，並不代表我一定需要購買一等座。」

中國鐵路12306回應：可換位、惟列車滿載時只能暫時克服

針對乘客投訴，中國鐵路12306客服回應內媒時指，若因鄰座體型影響乘坐，可向列車員反映並協商調位。但若列車滿座或沒有空位，則無法調整，乘客需「暫時克服」。對於從售票源頭避免體型差異大的乘客相鄰的建議，客服坦言，目前購票系統僅按身份證號分配座位，無法提前獲知乘客體型，現階段無針對性改進措施。

有關回應隨即被網友炮轟為「甩鍋」，未有積極解決問題，「要求乘客忍受缺陷本質是服務者失職。12306應停止甩鍋、」、「真正的包容不是犧牲部分人權益」。不少人認為，鐵路部門應承擔責任，尋求更合理的解決方案，而非將矛盾推給乘客自行處理。