申訴署揭暫託院舍自設關卡「揀客」　社署認過程有不足：已要求簡化申請程序

【有線新聞】申訴專員公署調查發現長者及殘疾人士暫託服務使用率偏低，亦揭發有院舍自設關卡「揀客」。社署歡迎公署調查結果，承認過程有不足，已要求院舍簡化申請程序，盡快接收有緊急需要人士。
申訴專員公署報告指出部份院舍要求申請者通過額外會面或體檢，令有迫切需要人士未能及時獲得暫託宿位。社署重申不容許院舍要求會面、家訪或由使用者自費做額外檢查，社署助理署長吳偉龍：「我相信他們不是有心留難、刁難服務使用者，我們要求基本身體檢查主要目的是基本醫學觀察，例如有沒有吞嚥困難、食物或藥物敏感，至於X光、驗血、驗尿我們覺得不必要，亦要求院舍不可以做這些。」
有業界指，絕大部份個案經醫院社工轉介、手續簡單。香港安老服務協會主席魏仕成：「超過90%服務由醫院醫務社工轉介給我們，基本上沒有傳染病，通常入來才做體檢，社會福利署容許3日內為他進行體檢，手續相對簡單，而自己來申請由家中來入住相對較少。」他又指要求家訪做法不普遍，對特別關注個案會安排視像訪談，經專業評估後甚少拒絕長者入住。
至於各區整體使用率偏低，社署解釋暫託服務是備用性質，有突發事故時作應急用，本月會檢視及調配宿位分布，又會提醒院舍定期更新空缺，暫未發現有人虛報。