機場優質顧客服務獎逾900人獲獎　姚兆聰：三跑落成更多旅客　員工更要用心服務

【有線新聞】機場每日服務數以萬計旅客，優質服務很重要，機管局舉辦頒獎禮表揚服務卓越的員工、團隊及機構。

「我只不過是幫助一名有需要，我覺得有需要我去幫的人，而會拿到這個獎項。」獲得年度最佳顧客服務卓越獎的Vivien在機場客運大樓一間餐廳工作，有一天遇到一名外籍女童呼吸困難，媽媽又很焦急，於是二話不說放下工作去幫忙，「媽媽問我『你會否可以陪我』，我覺得，其實我都差不多下班，其實我是可以的，加上醫院其實就在機場附近。兩母女都不是香港人，他們都不熟悉香港環境，所以我覺得，其實有一位土生土長香港人陪同她們到醫院，她們會安心一點。」

頒獎禮在新啟用的二號客運大樓舉行，除了Vivien，還有多間公司、九百多名員工獲嘉許。除了個人獎項，亦表揚企業團隊精神，甚至是跨公司合作，讚揚他們積極提供卓越服務。機管局機場運行執行總監姚兆聰：「因為每一天運作，面對很多奇難雜症，大家都『一笑置之』，不是這樣說，是以笑容去解決很多問題，過去一年我們機場獲得很多大獎，世界第一、最佳服務大獎。三跑過後航班增加，航空公司繼續賺錢，有更多客人，我們更加要用心去服務。」

得獎者還來到攤位拍照留念，分享喜悅之餘，亦寄望以後繼續笑多一點、做好一點。