網絡熱話｜空姐白酒當水誤給3歲童 港爸怒斥後續處理敷衍、輕率 國泰：高度重視
【有線新聞】國泰早前推出全新商務艙「Aria Suite爾雅商務客艙」，宣稱提供豪華飛行體驗。不過有港爸近日在小紅書發文，指早前乘搭國泰「爾雅商務客艙」由香港飛往倫敦時，有空姐誤將白酒當水給3歲兒子飲用，事後對方亦未有道歉或慰問兒子情況。港爸又斥責國泰雖然發出道歉信，惟內容「敷衍了事」，甚至在電郵溝通過程中多次「指鹿為馬」，要求國泰要嚴正處理有關事件，更直言「小孩差點沒命，國泰你『付』得起這責任嗎？」國泰航空就事件表示深切歉意，強調高度重視這個案，並立即啟動內部調查，確保採取適當的跟進行動。
國泰空姐誤將白酒當水 派予3歲童
該名港爸在帖文中表示，一家三口於4月24日乘坐CX255航班的「爾雅商務客艙」，由香港飛往倫敦，當時3歲的兒子獨自坐窗邊位置。派餐時，兩人為兒子挑選了雞肉餐及水，未料兒子喝下該杯「水」後竟說「這杯很酸」，港爸淺嚐後驚覺所謂的「水」竟是白葡萄酒，隨即向空姐投訴反映。令人驚訝的是，該名空姐僅收回杯子，換了一杯水後便離開，未有作出任何道歉、解釋或慰問。「我們這可火大了，立刻再跟高級空服員說，她才問小孩喝了多少！重點是沒法搞清楚啊！我們堅持要醫生，之後空服廣播找了一個好像是法國女醫生，跟我們說沒問題的在法國小孩5歲就喝酒了。這是什麼鬼話？而且我們小孩才3歲！」
該名法國女醫生的說法讓事主憤怒不已，港爸再三強調兒子只有三歲，擔心誤飲酒精對幼童的健康可能造成嚴重威脅。而令他氣憤的是，高級空中服務員在處理過程中，首先要求事主兩人提供電郵地址，以用作「開case」紀錄事件，直斥「我要的是醫生！完全是沒有當我們小孩生死一回事！」
斥空姐態度輕佻、不專業 港爸：差點賠了小孩的命
港爸又指，幸好事後與太太一直向兒子灌水，最終兒子未有出現嚴重症狀，惟空姐的處理態度讓他們為之氣結，批評該名高級空中服務員不但未有提供任何具體的醫療建議，還一度稱「既然法國醫生說沒事，你小孩就是安全，請你自己注意有沒有症狀，叫小孩不舒服跟你說。」更令人難以接受的是，涉事空姐事後竟向兒子說：「你不會生我氣的是嗎？」這一輕佻的態度讓港爸感到極度不專業，而14小時的飛行中，涉事空姐亦未再與家長溝通，更從未道歉，「這14個小時實在是太煎熬，我直接放棄了自己座位，跟小孩抱一塊，每30分鐘檢查他狀況（是靠chatGPT的），完全沒睡好。付了這麼多錢想睡好些，結果差點賠了小孩的命。」
港爸說，事後收到國泰航空的道歉信，惟內容「敷衍了事」，又批評國泰在電郵溝通過程中多次「指鹿為馬」，試圖推卸責任，將事件歸咎於「流程問題」等，對誤將酒精提供給幼童的行為未作正面回應。「老實說我們當初沒有想過要投訴，我們本身在社交網絡也很低調，從來都不會公審什麼的，多一事不如少一事，事情發生的時候我們只關注一件事情：3歲小孩的情況。可是這幾天都沒辦法忘記空服跟我講這幾句話：『你小孩這麼大隻，沒事的！』、『小孩你不會生我氣的，是嗎？』、『我已經幫你開case了，你自己也可以開一個case』」
港爸強調，英國法律明確禁止5歲以下兒童飲酒，而香港法律同樣禁止向18歲以下未成年人供應酒精飲品。「我是香港人從小到大都坐國泰，但是這次實在是沒法忍了！」他又指，自己在社交平台發文是為了引起各位家長的注意，「這事如果沒有得到關注，很有可能會再發生，到時候如果其他小孩因為酒精敏感有生命危險，而得不到醫療支持，我們會非常自責。這不僅僅是關於我們的孩子，而是關於所有搭乘飛機的兒童的安全。」
斥國泰敷衍 網民嘲諷：標準「港式服務」
事件引發不少網民討論，有人留言痛斥國泰態度敷衍，「超商都不能賣酒給未成年了，更何況三歲小孩！」、「太可怕了，幸好你兒子沒事，如果嚴重過敏，在高空那可是見天不應、叫地不聞」、「不管有沒有換座位、有沒有要求，給未成年人（甚至都不是會引起年齡爭議的15、16歲 ，是明顯的3歲嬰兒）給葡萄酒離譜到不行。我都懷疑是乘務員故意的」、「國泰明顯就是在敷衍＋推卸責任！連個像樣的態度都沒有，事後還如此敷衍，不可以縱容！」、「支持維權，這次不嚴肅處理，下一個這樣被對待的就可能是我們」，甚至人有嘲諷道：「標準『港式服務』」。
不過亦有網民認為港爸小題大作，「沒事的，我爸媽四歲的時候就給我喂了口白酒，活到現在」、「喝就喝了唄，人生困難的事情多得去了」。
國泰：高度重視 啟動內部調查
國泰航空發言人回覆傳媒時表示，對誤將含酒精飲料提供給未成年顧客的事件表達深切歉意，公司高度重視個案，並立即啟動內部調查，確保採取適當的跟進行動，並已提出補償方案，會繼續向乘客及其家人提供適切的支援。
發言人又強調，當日事件發生後，機組人員已立即聯絡機上醫療人員，並諮詢了獨立醫療機構，以確保該乘客的安全，同時提供相關的協助和支援。發言人又指，在整個航程中，機組同事定期觀察顧客的狀況，航機抵達後，有關乘客及其家人如常離開機艙。
