一線搜查｜夾公仔機每局貴過$5疑違規　遊樂場突推「景品幣」1換1　市民怒批蝕半價

本港一間擁有近60間分店的大型室內遊樂場，近日疑因牌照問題，單方面更改夾公仔機遊戲條款，會員卡內的遊戲代幣不可再用作夾公仔，須以一換一方式換成「景品幣」。有市民向《一線搜查》投訴，指遊戲代幣價值兩元一個、「景品幣」則一元一個，換言之，以一換一的話，消費者會虧蝕一半金額，加上該室內遊樂場不設退款機制，質疑樂園做法不合理。

遊樂場夾公仔機突改制　市民投訴蝕半價

市民陳小姐（化名）向《一線搜查》投訴，指自己持有該室內遊樂場的會員卡，原存有逾400個遊戲代幣，價值約800元，惟近日前往海港城分店夾公仔時，卻發現機器顯示代幣「清零」。她向職員查詢後始得知，樂園自3月起更改制度，原有的遊戲代幣只能用於其他遊樂設施，夾公仔機則需使用新推出的「景品幣」。更令她震驚的是，遊戲代幣價值兩元一個，但樂園只接受以一換一的方式，兌換一元一個的「景品幣」，等同損失一半價值。

「即係我$2買返嚟嘅幣，你而家變到價值得返1兌1換俾我。」陳小姐坦言，當初購買會員卡只為夾公仔，認為新制度極不合理，「你哋可以行新嘅制度，我明嘅，但係我舊有客人去買你嘅幣時，唔係呢個協議㗎嘛。」

《一線搜查》攝製隊到場調查，職員確認若會員卡內有100個遊戲代幣（價值200元），消費者無法退款，只能有兩項選擇，其中一個是以1比1的方式，兌換成100個景品幣（價值100元），損失一半價值；另一個是額外支付100元購買100個景品幣，再充值入會員卡。這種安排令不少消費者感到被「逼迫」，質疑樂園做法有欠公允。

議員斥單方面改合約條款　對消費者不公平

立法會議員江玉歡批評，樂園的做法等同單方面更改合約條款，對消費者極不公平，強調若要換新幣，應維持等值兌換。「譬如我喺銀包儲咗等同2,000港元嘅錢，你換成咩新幣畀我都好，都係要等值2,000港元的新幣。如果一兌一，大家嘅幣值唔對等，其實咪對消費者唔公平！」她強調，涉及金錢的條款更改不應單方面實施，並建議樂園設立退款機制，保障舊有客戶權益。

室內遊樂場突然改制，懷疑是由於牌照問題引起。江玉歡指出，該室內遊樂場除了有「公眾娛樂場所牌照」外，亦持有「有獎娛樂遊戲牌照」。根據牌照規定，任何人士就任何一個中獎機會而付出的款項不得超過5元。然而多年來，夾公仔機每次費用均超過5元，涉嫌違反牌照條件，質疑政府監管不力，「政府內部要檢討一下，究竟點解呢件事會發生呢？因為如果根據有獎娛樂牌照申請時，以我理解，佢哋要入樣本，每一個遊戲點玩等，都要寫晒出嚟，點解今次發生咁嘅事？定係寫歸寫，原來冇人查？」江玉歡促請當局加強巡查及執法，而商戶亦應確保所有分店的夾公仔機符合牌照要求，另外亦建議消費者聯合向消委會投訴，爭取權益。

消委會回應查詢時表示，由2023年至今年首3個月，共接獲25宗有關夾公仔的投訴。至於出售代幣的商戶的兌換安排是否存在欺騙成份或其他法律責任，需視乎消費者在購買代幣時的條款和使用限制等而定。消委會又提醒，這類消費亦屬於預繳式消費，本港現時未有法例規管預繳式消費。消費者應該考慮實際需要，不宜大量購買。

警方就指，2024年接獲民政事務總署轉介，指有處所涉嫌違反「有變娛樂遊戲牌照」條件。經調查，警方已就須作出跟進的投訴，向相關處所的持牌人發出警告，並將有關情況回覆民政事務總署，以就牌照事宜作進一步跟進。而海關則表示，經初步了解，暫未發現有違反《商品說明條例》的情況。

至於涉事樂園確認收到《一線搜查》的查詢，惟截稿前未有作出回覆。

78 HOY資訊台：《一線搜查》
播出日期：逢周一至五
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