連鎖酒店驚現「醫院枕頭套」　店方急道歉：第三方失誤　 事主獲免兩日房費即滿意

【有線新聞】出門住酒店總想住得安心放心，但浙江杭州有連鎖品牌酒店就被女客人時發現，枕頭套上標籤竟然印有當地醫院名字，懷疑是「醫院枕頭套」，有網民憂慮衛生問題，「與細菌間接接觸」。

酒店枕頭套現醫院標籤　事主獲免兩天房費

據內媒報道，女事主網上發文指入住杭州「亞朵酒店」，無意間發現枕頭套標籤印有「杭州禦湘湖未來醫院」，與酒店本身「亞朵生活」標誌明顯不一樣，「一開始我以為是和別的飯店混用了，結果仔細一看，是醫院」。酒店第一時間幫她換房並減免兩天房費，女事主自言感到滿意，「酒店出現醫院布草（酒店業用語，指所有布類用品）本身就是重大失誤，但他們態度很好，向我出示酒店洗衣液、漂白劑、柔順劑的報告，更讓洗滌公司發檢測報告。」

事件引發熱議，有網民直指「醫院作為特殊場所，布草應該有更嚴格的清洗和管理流程」，也有人擔心兩者混用會引發病菌傳播，「重點不是酒店工作人員或配送失誤，而是酒店和醫院布草混合洗滌，想想都恐怖！」、「現在住賓館怕床上不乾淨，怕水壺不乾淨，怕浴巾不乾淨，怕偷拍」、「發現就是第一例，沒發現就是不知道多少例了，你還敢保證沒問題？」。

業界指醫院規定嚴格　布草絕不能混合洗滌

記者以旅客身份再向酒店前台職員求證，職員承認「確實是門市第一次出現這個情況，其他時候沒有（出現過），布草是統一拉去清洗，當時可能拉混了」。酒店昨晚發聲明致歉，指是洗滌供應商嚴重工作失誤引致，並已與對方終止合作，對所有房間全面排查，未再發現類似情況。

有洗衣業人士表示，會就醫院及酒店布草明確區分洗滌車間和洗滌設備，而且醫院布草在洗滌、消毒方面規定要求更加嚴格，會在專門小車間清洗，絕不會將兩者混合；又指市面上絕大多數酒店沒有自建洗衣房，需要依靠第三方洗滌廠提供日常布草洗滌服務，但酒店難以嚴格把控第三方洗滌品質。

集團營運逾千間酒店　品牌曾爆衛生風波

廣州的亞朵酒店今年4月曾發生「花灑毛髮事件」，有博主發現浴室花灑噴出多根頭髮，經投訴後雖獲酒店換房，但在新房間的花灑再度發現頭髮，要求酒店人員打開清理乾淨，但對方卻稱需要等翌日工程部上班方能解決。事後博主要求酒店調查頭髮來源及化驗，但遭到對方藉詞拖延一個多月後仍未有結果。

內地連鎖酒店「亞朵集團」旗下擁有六個酒店品牌，集團在全球營運1,533間酒店，亦是內地中高端連鎖酒店規模及市占率第一位。