物監局跟進巿民投訴機制欠理想　申訴專員提十多項改善建議　

【有線新聞】申訴專員公署完成物業管理業監管局處理巿民投訴機制的調查，向物監局提出十多項改善建議。

物監局會就涉嫌干犯違紀行為等投訴向物管公司進行調查，申訴專員公署指理解物監局接獲巿民投訴需要時間跟進，但有巿民投訴在物監局近一年調查期間，只向投訴人回覆內容重複的簡單信息，並無實質交代個案進展，情況有欠理想。公署提出多項建議，包括物監局應改善回覆機制、在網頁或年報等公布投訴個案或個案摘錄等供公眾參考、推廣以調解方式處理簡單投訴等。