網購智能馬桶接連出事？　戶主離家後突然爆炸　有女苦主「陰部深二度燙傷」

【有線新聞】近年興起智能家居風潮，不少人都選擇在家中安裝免治馬桶，內地近日就分別傳出兩宗有關智能馬桶意外，有女子更因而燙傷下體。有網購投訴平台更統計近三個月，涉及智能馬桶投訴有逾700宗，引發公眾關注。

貪平買仿製智能馬桶突爆炸　戶主：幸好不在家

據內媒報道，廣東惠州一名女子在外遊期間，接獲物業通知家中嚴重漏水，經友人協助查看後才驚覺是廁所內的智能馬桶「突然爆炸」。屋主指浴室現場滿目瘡痍，馬桶碎片噴飛、牆面焦黑及遍地積水，所幸當時無人在場，「真的還好我不在家，不然就把我炸了！」

她指涉事智能馬桶是經網購平台，以1,090元人民幣購買的仿冒商品，又稱標榜與知名品牌功能相近的「平替款」。她直言因預算有限，加上平台評價尚可，才會選擇。她已聯繫平台客服，對方表示會派專員調查並評估後續賠償與商品安全問題，並承諾會「全程跟進處理」，惟至今未收到明確補償方案。

智能馬桶突噴出熱水　女子下體被燙傷

另外，北京有女子日前使用智能馬桶時，馬桶突然噴出高溫熱水，導致她的下體被燙傷，還起了水泡。她表示，事發當日如常用馬桶的沖洗功能，按掣後卻出現卡頓，之後馬通突然噴出冒著煙的熱水，「我整個人被燙得彈起來，尖叫了好久。」

她事後立即衝進浴室用花灑狂噴冷水，持續沖洗約一小時，始感覺稍微緩解，她見搽完燙傷膏後情況未有好轉，求醫後經診斷為會陰深二度燒傷。女子指用了三年多以來未出現過嚴重故障，但噴出來的水偶爾會偏熱。女子在網上揭露事件後，獲品牌方西屋主動聯絡並達成賠償和解，包括商品「退一賠三」、醫療等費用。

近期接數百宗智能馬桶投訴

根據內地網購消費者平台「黑貓投訴」統計，近三個月涉及智能馬桶投訴逾700宗，問題涵蓋漏電、水溫異常、控制失靈與售後不足。事件引起不少網民關注智慧馬桶的安全性，「非要買名牌仿版，不如買個正經品牌」、「智慧的東西有啥用，還是最普通的最好」、「上廁所，完事按一下水掣沖沖水，本是簡單的操作，跟智能掛鉤就變得太複雜了」、「功能越多的產品，故障率越高，滿足基本功能的反而品質可靠」。