公院加價｜新收費明實施　醫管局：已培訓前線　加派千名大使解答病人疑問

【有線新聞】公營醫療新收費明日起實施，醫管局指前線醫護人員已熟習新收費安排，並預留足夠人手當場解答病人疑問。

元旦起，急症室、普通科和專科門診等各項公院服務會採用新收費，專科醫生會提醒病人藥費和部分病理學檢驗服務會調整收費。收到一大疊藥單、檢驗單的病人可到綜合病人服務站找醫護人員協助。

醫管局指病人初期未必適應新收費安排，會加派過千名服務大使讓病人及家屬即場問清楚。九龍西醫院聯網公營醫療收費改革統籌張子峯：「病人來到醫院會見到一些戴著這麼搶眼的病人服務大使臂章，他們都會盡量幫手，例如你怎樣申請醫療服務減免，或者你怎樣去預約、登記、繳費，甚至怎樣去安裝HA Go去便利往後的就診流程。」

前線醫護人員亦已接受培訓，確保熟習新收費安排。醫管局指，會按新收費實施後的情況再調整支援病人的力度和方向。醫管局總行政經理（聯網運作）李立業：「例如可能（除夕）午夜後可能比較緊張急症室的運作，之後可能是家庭門診運作，（1月）2至5日是不同類型服務的運作。無論是我們之前的演練，可能是我們一些技術上的支援或者人手支援上，我們已經作了一些預備。」

因應收費調整，各間醫院都增設諮詢站，有一系列的小冊子介紹相關安排。