宏福苑聽證會｜今個月起統一主動轉介查詢、投訴　消防處：確保不會被忽略

【有線新聞】就統一主動轉介查詢和投訴，消防處指相關機制是於今個月起優化，凡接獲涉及樓宇消防安全，但屬其他政府部門範疇的事宜，在取得市民同意就會主動轉介至最合適部門跟進，並會聯絡相關部門確認，確保個案不會被忽略。

如相關部門對轉介個案有分歧，個案將提升至由消防處副處長與相關部門高層跨部門協調，以回應公眾對樓宇消防安全的關注及期望。