本地銀行吸高端客　渣打：客戶需求變得多元

【有線新聞】近年本地銀行積極吸納高端客戶群，有銀行指出客戶需求變得多元，除了具吸引力產品，亦要在提升客戶體驗著手。

專程趁內地黃金周假期來港旅行，來自南京的劉女士這一晚欣賞國慶煙花匯演。劉女士：「除了來處理我的資產方面的問題，另外我覺得（銀行）提供一個這樣的環境讓我們去欣賞煙花，不用人擠人，我感覺是非常加分，體驗感非常好。」

看中香港國際金融中心的優勢，劉女士早在約11年前來港開設財富理財帳戶，未來亦會留意與美股相關的理財產品。劉女士：「因為香港的金融市場是聯通全球的，可以通過它買一些港股、海外的理財基金這些結構性產品，這些都是內地目前很少或者是沒有的。」

有銀行指出留意到現在高端客戶群在選擇理財產品時，需求標準較以往變得多元及複雜。渣打香港高端客群及零售銀行網絡主管羅倩兒：「以往客戶對於銀行業的需求就是有否適合他的產品，或者有否比較好地理位置的配套。但近幾年看到高端客層的確對銀行要求愈來愈高，或者服務業的水平他們的要求亦愈來愈高，所以我們不斷去思考、去創造一些體驗予他們。」

銀行為配合黃金周長假期，跨境客區的分行會延長營業時間，預計期內分行人流按年升近三成。羅倩兒指出，銀行目前有5間財富管理中心，計劃年底前再新增一間，以應付客戶增長。