【持續更新】大埔宏福苑五級火｜應急錢、津貼申領 物資捐獻網上平台 政府機構支援服務一覽
【有線新聞】大埔宏福苑五級火警後，政府推出災民援助措施，包括每戶1萬元應急錢、10萬元生活津貼、20萬元慰問金；開設臨時庇護中心、物資捐獻平台，多區熱線提供香港火災支援，助災民重建家園；並建立一站式平台（taipodonation.hk），發布最新資訊、接收捐贈物資，以及回應查詢。仁濟醫院則撥款1.66億港元援助；推出專屬八達通卡發放生活津貼：1至7座每戶每月2,000元（12個月），第8座每戶每月1,000元（6個月）；並發放緊急援助金，累計每戶最高5萬元；亦會提供心理輔導、醫療服務、長者護理、兒童託管等全方位支援，所有善款全數用於居民，不扣除行政費用
宏福苑五級火｜法律援助：
- 司法機構將優先和迅速處理與事故相關的所有擬開展的法律程序，成立一個由高等法院首席法官領導的專責工作小組，成員包括相關法院領導和專項法官，在不損害司法公正的前提下，確保各級法院迅速和優先處理與事故有關的法律程序
- 由支援人員組成的專責隊伍，處理與事故罹難者相關的遺產承辦事宜。該隊伍會與相關政府部門聯絡，向受影響家庭提供與遺產承辦相關事宜的必要資訊。司法機構已設立電話專線2840 1683，解答與事故有關的遺產承辦及其他與事故相關事宜的查詢。
- 豁免與事故罹難者相關的遺產承辦事宜的表列費用。法院將根據適用的費用規則，就個別個案的具體情況考慮寬減其他法庭服務的費用
- 優先和加快處理與死因裁判相關的事宜，包括簽發「死亡事實證明書」。
- 法援署已與社會福利署協調，透過「一戶一社工」發放法援相關資訊，例如法援涵蓋範圍、申請程序和所需資料、申請資格等，並協助居民及其他受影響人士申請法援
- 法援署已設立服務專線（電話：2867 4516 或 2399 2277），解答居民及其他受影響人士法援的疑難及提供適切協助
- 法援署會簡化申請程序，並調配人手加快處理申請，務求讓合資格的居民及其他受影響人士盡早獲得法援
- 法援署會舉辦講座，向居民及其他受影響人士詳細講解申請法援的相關事宜，並安排人員現場提供適切協助。
宏福苑五級火｜經濟援助：
- 銀行業界再推五項跟進措施支援災民：加快處理死難者的銀行帳戶和保險箱事宜
- 為受災人士提供信貸支援及便利安排：提供緊急免息或低息貸款、擴大信貸支援措施覆蓋範圍、密切跟進按揭後續安排
- 靈活協助受災居民兌換殘損的鈔票和硬幣：三間發鈔銀行（滙豐銀行、渣打銀行及中銀香港）將在受災大廈解封後提供一站式服務，為受災居民檢測及兌換任何發鈔行及政府發行、因是次火災受損的鈔票及硬幣。
- 受災居民無須自行處理殘損鈔票和硬幣，盡量保持現狀，並帶同受災居民身分證明，前往發鈔行分行處理
- 不會收取與「大埔宏福苑援助基金」的銀行帳戶往來的手續費
- 繼續延長大埔區銀行分行的服務時間：12.6（周六）上午9時至下午5時及12.7（周日）上午9時至下午1時保持營業
- 中石化（香港）豁免宏福苑石油氣用戶2025 年 11月份氣費
- 中電：豁免11月份電費 退還電力賬戶按金 宏福苑受災客戶專線2629 8896
- 向每戶發放現金1萬元應急錢 提供10萬元生活津貼
- 向死者家屬發放20萬元慰問金 並承擔有關殯儀開支 包括免費提供火化服務、公眾骨灰龕安置所龕位
- 向受影響居民提供醫療費用減免及支援，包括治療復康過程獲全額費用豁免
- 入境處：受影響市民可前往任何人事登記辦事處申請補領香港身份證 無需預約
- 教育局：向大埔區學校分別發放10萬及5萬元「特別事故支援津貼」
- 社署：大埔區所有綜合青少年服務中心及青年中心（服務中心）全日開放運作
- 馬會：向每名受影響學生提供5,000元應對即時學習需要
- 港鐵：先為遺失、損毁樂悠咭或殘疾人士八達通居民辦理特快補領 另提供一張2,000元臨時八達通予居民
- 房委會：為宏福苑受影響未補價資助出售單位業主 提供特別按揭貸款安排 包括延期償還供款或本金
- 身故外傭可獲約80萬補償，傷者則有5或10萬元補助金，其他可獲2萬元慰問金
宏福苑五級火｜住宿援助：
- 房屋局過渡性房屋：3611 8482
- 房屋署中轉屋及臨時收容中心：2658 4430
- 房協專用安置屋邨、暫租住屋項目及出租屋邨空置單位：2839 1393
- 房委會為受影響的未補價資助出售單位業主提供特別按揭貸款安排
- 民政事務總署開放臨時庇護中心
- 民青局透過不同私營機構、慈善團體，物色近1,000個位於青年宿舍及酒店作即時緩衝安排，供受影響居民即時留宿一至兩星期
宏福苑五級火｜查詢熱線：
- 警方籲市民提供影片或相片助查，可致電10條熱線（上午8時至晚上8時運作）：
5337 6671、5337 6672、5337 6673、5337 6674、5337 6675、5337 6676、5337 6677、5337 6679、5337 6680、5337 6681 - 警方傷者查詢熱線：1878 999
- 社署24小時支援熱線：2343 2255
- 政府一戶一社工登記熱線：182 183
- 入境事務處外籍家庭傭工簽證查詢熱線：2829 3129
- 勞工處（僱傭事宜）：2929 4054
- 勞工處（外籍家庭傭工僱傭事宜）：3852 8987
- 中電宏福苑受災客戶專線：2629 8896
- 保監局查詢熱線：3899 9983
- 明愛賽馬會照顧者中心：3892 0100
- 香港律師會臨時免費法律諮詢熱線：2840 1011
宏福苑五級火｜醫療與心理援助：
- 醫衞局：為受影響居民提供醫療費用減免及支援
- 醫衞局與牙醫業界向災民提供免費鑲配假牙服務，以及口腔治療服務
- 衞生署：24小時「情緒通」18111
- 醫管局：24小時精神健康熱線2466 7350 家庭醫學門診為有需要災民提供診症、治療及配藥服務 加強沙田、大埔及北區政府資助中醫門診服務 特別安排包括為受影響災民預約改期及重新配藥
- 基層醫療署：為受火災影響居民安排免費基層醫療服務 在臨時庇護中心設立醫療站，提供基本醫療評估、轉介服務、處方藥物、處理輕微創傷及心理支援
- 教育局「教師陽光專線」 8100 3361
