銀行公會發出指引　加強支援長者及殘疾人士使用銀行服務

【有線新聞】銀行公會發出指引，加強支援長者及殘疾人士使用銀行服務。
為了加強對長者及殘疾人士使用銀行服務支援，銀行公會發出長者友善銀行服務指引，涉及8項主要原則、超過50項具體建議措施，包括電子服務支援及基本服務便利性等等，金管局要求銀行於18個月內全面落實《指引》措施。另外，無障礙銀行服務實務指引則進一步加強無障礙銀行服務，金管局副總裁阮國恒期望銀行在數碼化發展的同時，繼續以公平待客的原則，為長者及有特別需要客戶提供更便利及更具包容的服務。

香港銀行公會主席孫煜：「銀行業界會繼續因應社會及科技發展，實時優化相關服務指引，進一步普及金融發展。至於你關心的這個措施推進，考慮到部分措施涉及系統改動，銀行會在指引發出後的六個月内，優先處理當中較易執行措施，其他措施則會分階段執行。」