一線搜查｜公喉漏水累廚房爛天花　源頭竟不止一個？　業主感無助：管理處只係耍我

有線新聞
2026年03月10日

牆身發霉、石屎剝落，滲水問題令很多業主束手無策，自己無能力處理，當然希望向政府部門求助，滲水辦每年都收到幾萬宗投訴，然而並非每宗個案都獲得適切處理。

「（入伙）總之92年左右，隔了五年，我無意中發現了漏水。」業主陳先生單位的漏水問題估計持續接近卅年，所謂滴水穿石，目前天花板明顯可見一塊石屎隨時可能掉下來。陳先生去年年尾向滲水辦投訴，日前由滲水辦職員及管理處人員上來做聯合調查。

滲水辦：「你把石塊鑿走比較好。」陳先生：「鑿走它？」滲水辦：「這裡，有裂痕的，先鑿下來，不要讓它跌下來。」陳先生：「是否由管理處處理？」管理處：「我們管理處是做公家部分的，在你單位裡面呢……」陳先生：「公家喉管漏到我這裡，要我自己業主修理，是否這樣的意思？」管理處：「總之我們負責的是公家喉管而已。」

管理處第一時間撇清責任，強調只是負責公共部份的事務，而滲水辦職員就即場量度滲水位置的濕度，只是得20幾度，未超過35%，換言之調查很大機會就此中止。滲水辦：「這些管很難知道由哪個單位整到。」陳先生：「我明白，哪屬於哪方管理？明白我意思嘛？我作為業主，只是想知道答案而已，就這麼簡單。」滲水辦職員職員視察過後，也不夠膽直接指出問題的關鍵，只建議「將來真的做大維修時，可這條喉管搬出去，就沒那麼多問題。」

據了解，整幢大廈原來並非只有陳先生出現這個問題，滲水辦職員更直言「黃生（管理處人員）都做好多個案，也很辛苦呀」，建議陳先生下次見到明顯漏水再報告，屆時達標的話會「找出原因，和你逐層找，找出是幾樓」，但是次只能結案（Close file），稱「我和黃生為你想辦法，（現在要）去第二個單位（檢驗）」。

陳先生對這次不足15分鐘的檢驗過程相當不滿，認為對方只是拍些照留檔，「但跟進甚麼你是不知道的，他不停告訴你正在做，你等吧，痛苦的是你（業主）而已。滴水呀？慢慢解決囉。滴得多呀？（對方說）用膠袋承住，倒去渠口。」陳先生多年來只能看著情況惡化，根本無能為力，多次問管理處，「佢都只係耍我」，都說有方案或正在處理。

「你說我是否無奈，我已經不無奈，是無了期呀！」陳先生一家人都不敢長時間逗留在廚房，每次煮飯都只用廿多分鐘「極速處理」，已經為此忍了近30年，每五、六年就會出現大問題，批評管理處只是拖字訣，無決心處理。

據管理處回覆《一線搜查》表示，2020年曾經接過業主投訴，檢查發現滲水源頭為19樓喉管，當時已安排維修及解決漏水問題。直到今年1月15日再收到業主通知，經檢查確認滲水源頭為23樓，已於1月31日安排維修，並強調政府人員在2月6日已到單位調查，指濕度低於35%，按既定程序停止跟進。管理處指滲水或曾滲水位置成因眾多，會按情況作出相應跟進及盡力處理。