美團攜程等7企業被約談　專家指破壞公平購票秩序

【有線新聞】市場監督管理總局等部門約談7間涉及車票銷售的第三方平台，指它們存在不規範經營問題。專家指平台所謂的「候補幫搶」，實則並沒有優先票源，只是用自動化程式搶票，做法破壞公平購票秩序。

12306網站和應用程式是內地銷售高鐵和火車票唯一官方平台，但市面有多間旅遊平台提供代理購票服務，當中包括攜程、美團等7間企業，日前被約談。當局針對的是平台不當宣傳「候補幫搶」、「付費選座」服務，以及不當誘導消費者「買長乘短」、「買短乘長」等。

有專家解釋，第三方平台實際上沒有獨立票源或者優先通道，純粹利用12306的候補機制和退改規則通過自動化程式搶票，認為是破壞公平購票秩序。中國政法大學數據法治研究院院長時建中：「12306或者鐵路是一個具有準公共屬性的業務，票務資源分配基本體現的是先到先得、免費候補的原則。如果平台通過技術來刷票佔座，虛構了很多假象，並且據此來收費，破壞了公平的購票秩序，並且也誤導消費者支出了不必要的費用。」

當局又指部分第三方平台向用戶推薦「買長乘短」或「買短乘長」，實際上是浪費運力資源，亦有平台涉嫌不當收集和使用個人資料。有用戶曾反映在第三方平台登錄12306賬戶後，無故出現陌生人的出行記錄。專家分析認為，平台可能在用戶不知情下用他們的賬戶幫他人買票，做法破壞官方售票系統安全驗證機制。

根據當局要求，7間企業要在30日內完成整改，國家市場監督管理總局指，如果平台未有按期執行或者有證據涉嫌違法，將依法依規嚴肅查處。