預繳式消費設冷靜期　市民冀不只七天　業界：金額門檻太低或致客戶濫用

【有線新聞】有市民認為7天冷靜期未必足夠，亦有市民說不論任何金額，只要涉及預繳式消費就應該有冷靜期。有業界就說合約金額門檻太低，對營運資金流會構成壓力。

預繳式消費在美容及健身服務業十分普遍，不少市民都同意政府立法規管，不過認為冷靜期可以長過7天。譚譚小姐：「如果冷靜期長一些，可以考慮得清楚一些。（記者：其實買服務的時候為何要覺得冷靜？）不會的，你買的時候是被數個人施壓、哄你買。」金先生：「真的很冷靜，有時間看合約條款，或者想想銷售對你說話，才能判斷那項服務是否你需要，加上買保險冷靜期也不只7天。你既然說我要冷靜期，難道1元的合約就不應該有冷靜期嗎？這沒有分別。」

健身業界代表就說行內已經提供7天冷靜期，大約3至5%新客戶反悔取消，認為如果太低金額的合約都設有冷靜期，會不利營運。香港健體專業人員總會會長王曉山：「業界都需要有一定資金流轉，如果金額上調多些也合適，例如會有一定金額，例如3萬元左右。如果金額太低，或者有機會客戶會濫用服務，從而令行政工作增加，困難增加。」

有美容業界說政府建議退款可扣除手續費的上限，不足以抵銷銀行實際收費，對商戶不公平。香港美容業總會創會主席葉世雄：「分期36個月那些，可能收10至11%手續費，如果上限5%封頂，即是消費者購買第三天又取消 ，你只能扣5%手續費，銀行又不願意不收錢，餘下5、6%要商戶支付。這件事很奇怪，你沒有做生意但要付錢。」葉世雄希望政府考慮非現金交易的手續費，退款時實報實銷處理。