據報京津冀三地消協組織約談十航空公司及五售票平台 要求下月前完成整改
【有線新聞】據報內地消費者權益保護組織約談航空公司及售票平台,要求下月前完成整改。
內地傳媒報道,京津冀三地消協組織本月初聯合進行民航機票超售認知專項調查,今日約談國航、南航、東航等十家航空公司,以及同程、攜程等五家售票平台,要求下月31日前完成自查整改。消協組織提出四項整改建議,包括完善購票事前告知、保障旅客知情權;優化現場處理流程、尊重旅客選擇權;細化賠付配套服務、維護旅客要求賠償權;以及暢通長效投訴渠道,提升旅客滿意度。