Opatra London前員工爆料揭粗暴硬銷：未拎信用卡，面膜唔會抹　警因投訴每月上門三四次

【有線新聞】海關搜查美妝店的總公司，本台查冊這家公司，至少還有一個品牌的美妝店。有前員工向本台稱，員工會在兩間美妝店輪替，不時因為顧客投訴有警察上門；而本台早前接觸到的公司董事等人，已經再聯絡不上。
Opatra London沙田分店暫停營業多日後，已經封起圍板。元朗分店同樣用板圍封，沒有再營業。本台接觸到這間美妝店的前員工，她說公司指示的推銷手法，連員工都感到壓力。Opatra London香港店前員工陳小姐（化名）：「客人一進門，未答應拿出信用卡，面膜一天都不會抹走，儀器都會一直在客人臉上滾動。每當客人想站起拿紙巾，其餘在公司的本地員工，就會把客人按下。再嚴重些，會問客人你用甚麼款錢包，你把錢包拿出來，讓我看是甚麼款式。過程中外籍人士，就會把客人信用卡都拿走，然後會逐張信用卡，問客人額度是多少。」
任職期間，不時都要應付投訴，陳小姐（化名）：「每一次有客人投訴，或者驚動警方，公司通常讓員工自己處理，不會自己跟進。一個月總會有三至四次，甚至更多。」
員工亦會到另一美妝店輪替上班，本台查冊海關搜查的「總公司」，即英國總店聲稱的香港分銷商，除了Opatra London，至少還有另一品牌的美妝店。
針對近日銷售爭議，本台日前到過店舖了解，員工即場聯絡報稱是總公司「香港發言人」回應。Opatra London香港店發言人Stella：「我們已經採取法律行動，控告當時那位所謂的苦主，因為她已經詆毀公司的名譽。公司提供了優質的服務給她，有幾千個客人在香港的，這樣被她搞。」Sayles Retail Limited董事Sayles Omri：「該名客人的精神並不穩定，我們已退款給她，她拒絕退款。我們與她簽署文件，她做的所有事情是假的。」
海關行動後，本台再次嘗試接觸他們，已經再聯絡不上，「「你打的電話暫時停止服務」——暫停服務之外，其餘兩個電話亦未能接通及轉駁留言信箱。