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- 2025年04月15日
旅遊保險｜消委會揭長者、兒童賠償額較低 僅「忠意保險」有綁架勒索保障
【有線新聞】消委會檢視11間保險公司、提供的27個單次旅遊保險計劃，九成收取長者和兒童保費與成人相同，但賠償額就較低。 臨近復活節出遊旺季，消委會格價旅遊保險，於2月至3月檢視11間保險公司網站資料，涵蓋27個單次個人旅遊保險計劃，價格145元至859元。有保險公司要長者支付更多保費，其餘九成計劃即使跟一般成人一致也會調低賠償額，當中「中國平安」醫療、意外、行李延誤、取消旅程等最高賠償額得成人一半。消委會總幹事黃鳳嫺：「人口趨勢一直老化，亦要推動銀髮經濟，是否要再檢視相關產品？令受保人更有保障，吸引長者投保。」 消費者可能較關心行程延誤、遺失財物等是否受保。200元以下亞洲7天遊保險「蘇黎世易選計劃」有較多不承保項目，包括行李、財物、金錢、證件、旅程延誤和租車自負額等。 近月東南亞「賣豬仔」再引起關注，只有「忠意保險」的計劃有「綁架及勒索」相關保障，每宗意外每天賠償最多500元，總額最高1萬5,000元。消委會說保險產品和保額是否足夠，留待市場自行調節。黃鳳嫺：「雖然這是一個絕不想發生情況，但萬一發生時，究竟有否預購旅遊保險有保障？今次結果告訴大家這並非主流保障，很多保險不受保，大家多
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- 2025年04月15日
消委會｜4款「兩匹」變頻式分體冷氣機表現與聲稱稍遜
【有線新聞】消委會測試 12 款「兩匹」變頻式分體冷氣機，有4款表現與聲稱稍遜。 12款「兩匹」變頻式分體機，有5款是冷暖空調機，7款為淨冷型冷氣機，售價介乎約1萬至2萬元。測試樣本在最大負荷下，日立和樂信的冷氣機製冷量較聲稱低2.4%及2.6%。供暖方面，美的及東芝就較聲稱低1.2%及1.4%，雖然仍屬10%公差範圍內，但提醒廠商要加強品質監控。全部樣本都達一級能源效益級別，不過消委會發現同類產品製冷能源效率最多可相差逾27%，建議機電署調高能源標籤評級標準。
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- 2025年04月15日
消委會｜沐浴球含小禮物欠警告字句 兒童誤吞或窒息
【有線新聞】消委會測試市面8款沐浴球產品，附有細小部件小禮物，兒童誤吞可致窒息風險，惟5款產品未有標示警告字句。 消委會測試17款沐浴球產品，發現8款沐浴球樣本附有細小部件小禮物，當中7款的小禮物於沐浴球溶於水後才浮出來，幼童一旦誤吞會有窒息風險。其中5款未有以中文或英文標示安全警告字句，包括「不適合3歲以下兒童使用」，不符合歐盟玩具安全標準。消委會又發現約5成樣本檢出香料致敏物質，普遍濃度不高，惟家長需留意兒童浸浴時間，或會增加致敏風險，建議浸浴時間不宜超過15分鐘。
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- 2025年04月15日
消委會｜逾九成旅保調低長者、兒童賠償額 惟保費與成人相若
【有線新聞】消委會檢視27個旅遊保險，發現逾九成保險收取長者和兒童保費與成人相若，但賠償額較低。 臨近復活節出遊旺季，消委會於2月至3月檢視11間保險公司、27個旅遊保險，發現長者和兒童大致繳付與成人相同保費，但22個保險會調低他們的醫療、意外最高賠償額。其中「中國平安」限制較多，例如醫療費、意外、行李延誤及取消旅程等保障，最高賠償額只及成人的一半。另外「蘇黎世易選計劃」亦有較多不保項目，如行李財物、個人金錢、證件、行程延誤及租車自負額等。消委會提醒消費者留意條款是否適合自己。
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- 2025年03月18日
消委會｜雙人床褥被評「非常硬」 整體承托力僅2.5星 海馬牌：屬極硬設計、保留法律追究權利
【有線新聞】消委會昨日（17日）公布14款常見品牌的雙人床褥測試結果，發現整體側臥承托不太理想，其中海馬牌（SEA HORSE）的「我們的床褥（OUR）OUR Mattress」樣本更被評為「非常硬」，總評僅為三星，為14款樣本中表現最差。海馬牌回應時表示，市面沒有極硬床褥的標準，批評消委會不應用軟硬適中的測試標準，強加於海馬牌極硬床褥上，認為測試並不合理。 消委會報告指出，該款「海馬牌」雙人床褥硬度被評為「非常硬」，整體承托表現僅獲2.5評分，仰臥及側臥均較同組樣本差，或因床褥較硬而無法緊貼身軀，以致身體部分位置與床褥間出現較大空隙，未能對該些部位提供足夠的承托。 至於舒適度方面，測試亦發現該款樣本於模型身上壓力點量得的峰值壓力較高，壓力亦較集中於臀部位置，久睡或會引致不適，因此只得2點評分。結合各方面，最終樣本總評為三星，屬14款樣本中表現最差。 不過海馬牌回應傳媒時表示，極硬床褥設計針對特殊人群，包括年長者、剛生育完的婦女及腰背有問題的人士。而目前市面沒有極硬床褥的標準，認為消委會不應用軟硬適中的測試標準，強加於海馬牌極硬床褥上，認為並不合理。 發言人強調，海馬牌亦有軟硬適中場的
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- 2025年03月17日
消委會｜37款妝前底霜逾半含干擾內分泌成分 或致初生嬰兒生殖器異常
【有線新聞】消委會測試37款妝前底霜，八成半的防曬樣本含有可干擾內分泌的成分，可能削弱生殖能力，令初生嬰兒生殖器異常，建議孕婦、兒童減少接觸。 不少女士化妝都習慣塗妝前底霜，以撫平細紋及毛孔，消委會檢視37款妝前底霜的標籤資料，20款標榜具防曬效能，當中八成半、即17款顯示含有可能干擾內分泌的防曬成分，只有三款完全沒添加。其中15款樣本含EHMC成分，主要用作吸收紫外線，有研究指對生殖發育有負面影響。3款樣本含有防曬劑奥克立林亦會影響內分泌，同時對非類固醇類消炎外用藥物酮洛芬出現光過敏反應的人士亦有機會對這種防曬劑有反應。 消委會指這些成分可能削弱生殖能力，令初生嬰兒生殖器異常，建議孕婦、兒童減少接觸。消委會總幹事黃鳳嫺：「如果是打算懷孕、正在懷孕或正在哺乳的女士，我們絕對不建議使用，因為存在風險，我們不知道風險有多少，每個人的內分泌有多容易被干擾，我們都不知道，安全起見我們建議不要太多化妝，亦不要使用這些妝前底霜。」 另外部分樣本含有抗氧化劑BHT，有干擾內分泌的潛在風險，亦有機會刺激皮膚。有樣本含較高濃度酒精，未必適合乾性肌膚人士頻繁使用；13款同時含有香料或香料致敏物質。 消委會
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- 2025年03月17日
消委會｜進修課程貨不對辦 聲稱傳授「資產增值策略」收近$5萬學費 實為推銷海外物業
【有線新聞】不少人會利用空餘時間報讀進修課程，自我增值，不過消委會留意到業界利用社交媒體作宣傳時，多以「百分百退款保證」、「實證成功，保證回本」、「個人化一對一指導」或「即日報名可獲限時優惠」等吸睛內容作招徠，令消費者信以為真付款報讀，但往往因課程內容貨不對辦，又或被額外推銷其他產品或服務而引起消費爭議。當有消賀者要求退款時，商戶又用各種理由拒絕，甚至有商戶推出免費學券卻要求學員繳付按金，最後更加失聯，嚴重損害消費者利益。 標榜百分百退款保證 營商課程拒退款 其中一宗個案，投訴人施小姐於社交媒體上留意到A公司推出社交媒體廣告營商線上課程，學費為87,000元。與課程顧問完成免費諮詢後，施小姐獲承諾可分10期繳付學費，即每月繳交8,700元，以及向相關社交媒體繳付520元的廣告費。顧問又引述曾有學員3個月內成功賺取100萬元，並指即日報名可以享有「100%退款保證」。上課4個月後，施小姐發現要做到如課程所言增加客戶量，需要購買大量額外電子輔助工具，例如客戶預約系統、銷售系統或數據分析系統等，每月需額外投入約1,400元的成本。施小姐有感課程與最初承諾時不符，遂向A公司反映問題並引用「10
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- 2025年03月17日
消委會｜14款雙人床褥側臥承托不理想 或損脊椎健康 籲選購前親身試驗
【有線新聞】消委會測試14款雙人床褥，發現整體側臥承托表現都不理想，其中一款被評為「非常硬」的床褥樣本，無法貼合身體曲線，壓力分布亦不平均，久睡或會引致身體疼痛。 大部分人每天平均8小時在睡夢渡過，想睡得好，選擇一張合適的床褥很重要。消委會測試14款雙人床褥，當中總評分獲得4星的樣本中，最平與最貴相差超過2.5倍，有售價約2,500元的床褥評分比售價逾9,000元的更高分。大部分樣本在仰臥時能提供良好承托，但側臥表現參差，只有5款側臥承托表現較良好。 其中一款被評為「非常硬」的泡膠床褥樣本，側臥時無法貼合身體曲線，以致身體部分位置與床褥之間出現較大空隙，它的壓力分布亦較不平均，測試亦發現側臥時壓力較集中於臀部，久睡或會引致臀部疼痛。其餘樣本未能讓脊椎與床褥表面保持平行，平均只獲2.5分。整體承托表現最佳的床褥是這款屬於中等硬度的泡膠床褥，獲得4分。至於整體穩定度，袋裝彈簧樣本普遍較連鎖彈簧好。 消委會建議選購前應該按體型、常用睡姿等親身試睡，以找出合適的床褥。消委會總幹事黃鳳嫺：「如果床褥太硬，有些身體的支持壓力點便會增加，例如側臥的時候，如果太硬，可能肩膀下陷會多於臀部，久而久之會令
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- 2025年03月17日
消委會｜八成半防曬妝前底霜或擾內分泌 CPB、植村秀等上榜 三款最安全（附名單）
【有線新聞】為了令妝容細緻完美，不少女士會使用妝前底霜，消委會檢視市面37款妝前底霜樣本，發現20款標榜具防曬效能的樣本中，有8成半（17款）顯示含有可能干擾內分泌的防曬成分，另有17款樣本含酒精，部分樣本的酒精成分所佔比例或較高。綜觀20款聲稱具防曬效能的樣本中，只有3款沒有添加是次研究關注的防曬成分。 消委會於市面購入37款妝前底霜樣本，每支售價由108元至995元不等，以每次用量0.51克（或毫升）計算，每日使用成本介乎1.8元至14.4元，費用相差達7倍，20款標榜具SPF15至SPF50+的防曬效能。 8成半具防曬功效樣本 含潛在內分泌干擾物 孕婦、餵母乳人士避用 結果顯示，20款標榜具防曬效能的樣本中，有15款顯示含EHMC，主要用作吸收紫外線UVB，而在當中8成樣本（12款）的成分列表中佔較前位置，列於第6位或之前，即意味著相關成分在配方中所佔的比例較高。 15款顯示含EHMC樣本： ADDICTION 水潤調色防曬底霜 SKIN PROTECTOR COLOR CONTROL SPF 40 PA+++ $265 BOBBI BROWN 蟲草抗氧修護精華底霜 SPF 25
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- 2025年03月17日
消委會｜37款妝前底霜逾半含干擾內分泌成分 籲孕婦、青少年等減少接觸
【有線新聞】消委會測試37款妝前底霜，逾半樣本標籤顯示含有可能干擾內分泌的成分。 在20款標榜具防曬效能的樣本中，有八成半，即17款顯示含有可能干擾內分泌的防曬成分，包括胡莫柳酯，以及可能引起光過敏反應的奥克立林。15款樣本含有抗氧化劑BHT，亦有干擾內分泌的潛在風險。 消委會引述研究指，這些物質有機會影響性荷爾蒙，削弱生殖能力、導致新生嬰兒生殖器出現異常、青春期提早，甚至增加患乳癌或睪丸癌的風險等，提醒孕婦、正在餵哺母乳人士、兒童及青少年減少接觸。
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- 2025年03月15日
消委會｜私營醫療收費爭議 多信醫生故沒格價 倡規管列明治療項目資訊
【有線新聞】消委會過去4年接獲191宗有關私營醫療的投訴，當中約一半涉及收費爭議。總幹事黃鳳嫺表示不少醫療機構報價不清晰，加上消費者未有仔細了解醫療程序，結果惡性循環。 不少市民接受私家醫院或日間醫療中心服務都擔憂收費貴，更怕收到「震撼賬單」。消委會過去4年接獲191宗與私營醫療相關投訴，當中約一半涉及收費爭議，涉款逾720萬元。舉例有部分醫療機構會先詢問病人有沒有醫療保險，然後遊說他接受更多醫療程序，導致理賠金額愈來愈多，保費不斷推高。 黃鳳嫺：「香港的消費者很相信醫生。根據我們做的消費者研究調查，有七成人沒有格價，因為他們是說醫生說甚麼便相信、收費多少就完全相信。為何消費者不格價呢？原來不格價的人有近九成說因為有保險，保險包了就安樂，不需要再去格價。」 消委會說不少醫療機構只給予口頭報價，建議政府參考其他地區，規管私營醫療就各治療項目提供齊全資訊。消委會消費保障政策商營手法及申訴小組主席余承章 ：「新加坡是將醫療程序是有個編碼，例如痔瘡手術有個編碼，只要在網上輸入編碼，就很容易找到不同醫院的收費是如何。這個做法在保險方面都沿用這個方向，變相大家一看編碼，便知道大家接受過甚麼手術、價
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- 2025年03月07日
消委會｜私營醫療收費爭議 黃鳳嫺倡立法要求書面報價：專人解釋減爭拗
【有線新聞】消委會研究發現，部分醫療機構按照求醫者有否保單推介醫療療程，又未有列明收費細則，以致消費者預算與最終帳單有嚴重差異。 消委會研究發現，部分醫療機構會先詢問病人有沒有醫療保險，再向他們推介醫療服務，有病人就抱著索償到盡的心態而接受不必要的醫療程序，結果最終或會推高保費。 消委會總幹事黃鳳嫺：「如做白內障（手術） ，原本是很簡單的白內障（手術） ，細想後覺得不如驗糖尿病，因為多時糖尿病都會影響雙眼，然後又細想如驗糖尿與全身檢查不是相差很遠，不如再給多點，變相出現不斷推高費用的情況。羊毛出在羊身上，若推高整體理賠的金額，保險公司都會繼續加價的，保費愈來愈貴。」 消委會又發現，部分醫療機構報價時未有仔細説明每項收費上限，以致預算費用與賬單價格有差異。例如去年一名4歲男孩割傷了右手中指到院求醫，醫院當時只有貴賓病房，報價病房費4,600元、按金5萬元、醫生費5,000元以上，父親讓兒子接受手術，但出院時醫院索價10萬，包括7萬元醫生費、醫院費3萬元。 消委會倡議立法要求醫療機構以書面報價，減少口頭報價時出現爭拗。黃鳳嫺：「如果有書面報價，就算有多趕急，都一定會告訴你加了的醫生費用，因