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- 2024年07月15日
消委會｜30樽裝水全合格 百歲山、農夫山泉溴酸鹽達歐盟上限 大量攝取可致腹瀉嘔吐
【有線新聞】消委會測試30款樽裝水，全部通過安全測試，而礦泉水礦物含量與價錢無必然關係，飲用煮沸的自來水更經濟環保。 夏日炎炎要補水，應該如何選擇？消委會幫你選擇，比較30款市面常見樽裝水，有蒸餾水、天然礦泉水、氣泡礦泉水等，每公升平均3.6元至114.7元，全部通過微塑膠、塑化劑、微生物、金屬雜質等安全測試，其中兩款溴酸鹽驗出每公升3微克，達到歐盟訂定標準上限。 溴酸鹽在消毒過程中產生，大量攝取可能引致腹瀉嘔吐，甚至影響腎臟和神經系統。消委會總幹事黃鳳嫺：「上限的限值，所以認為它也是可以安全飲用。」 除了價錢和安全，味道也可以是選擇標準。但水的味道可以怎樣分辨？答案是TDS含量。TDS即是溶解性總固體，數值愈大，代表礦物質含量愈高，而礦物質會影響水的味道。美國國家環境保護局、世衛都有使用TDS作為影響飲用水味道的指標，其中TDS含量為每公升25毫克至50毫克的水，世衛形容是淡而無味。 17款天然礦泉水，TDS檢出量為每公升19毫克至657毫克，沒有樣本屬於高礦物質含量；而一款更只得每公升19毫克，比一款純淨水和三款加礦蒸餾水和純淨水還要低。消委會宣傳及社區關係小組主席林凱章：「雖然天
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- 2024年07月15日
消委會｜兒童室內遊樂場藏安全危機、收費爭議 小童玩繩網墮地骨折 會籍到期餘額清零無通知
【有線新聞】近年香港兒童室內遊樂場大行其道，遊戲設施五花八門，當中包括大型歷奇設施例如繩網洞、巨型波波池或大型滑梯等。然而，消費者委員會不時接獲有關兒童室內遊樂場的投訴，當中包括小朋友穿越繩網洞時失足墮下受傷、報讀幼兒遊戲班（Playgroup）獲贈的免費遊玩時間條款欠清晰，以及在會籍到期後，在不知情的情況下戶口餘額被全數清零，所設的最低充值限額高於每小時收費卻不設退款等。 小朋友穿繩網失足墮地致骨裂 商戶僅賠$3,000 其中一宗投訴個案，投訴人江小姐與丈夫攜同小朋友到A室內遊樂場遊玩，期間丈夫先陪同小朋友步行一段斜路至波波池的上層。其後，兒子須獨自穿過一條小型隧道，才能到達繩網洞，而江小姐則站在繩網洞出口等待兒子。惟小朋友不幸於穿越繩網洞時，失足從高處直墮地面，檢查傷勢時發現右前臂未能移動，手指亦不能正常屈曲。經醫院醫生檢查後，被診斷為前臂骨移位及手腕骨裂，需即時打石膏以固定患肢。江小姐其後通知遊樂場職員有關意外，並要求退回入場費及就事件賠償醫療開支或提供其他解決方案，但一直未獲商戶確實回應，故尋求消委會協助。經消委會介入後，商戶向江小姐作出深切慰問，並提議賠償3,000元。由於小
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- 2024年07月15日
消委會｜Ida Faddy、SHHH等4款髮蠟髮泥 含歐盟禁用香料致敏物質 或影響性能力（附詳細名單）
【有線新聞】為了令髮型達致理想效果，不少人會常備兩三款頭髮造型產品「看門口」。然而，消委會測試市面上50款頭髮造型用品，發現逾9成樣本檢出有害物質，更有部分超出歐盟、內地或本港規定。當中有4款樣本檢出歐盟禁用香料致敏物質、有10款樣本檢出歐盟及內地限制使用的防腐劑（MIT及/或parabens）。另外，3款樣本檢出的揮發性有機化合物（VOC）含量已達到或超出本港法例規定上限。 4款樣本含歐盟禁用香料致敏物質 或影響性能力 消委會測試發現，只有6款樣本沒有檢出香料致敏物質，其餘44款樣本均檢出1種至8種香料致敏物質。當中4款檢出禁用的香料鈴蘭醛（BMHCA），當中以「SHHH」含量最高，為0.014%。BMHCA是已知的接觸性致敏物，同時屬第1B類生殖毒性物質，在動物實驗中對成年動物的性功能和生育能力造成影響，同時亦對下一代造成發育系統的毒性。根據歐洲化學品管理局發表的報告，BMHCA亦被評估為潛在的內分泌干擾物，即可能影響內分泌系統功能而導致健康問題。不過產品一般只會塗抹在頭髮上，因接觸而進入血液的機會較微。 沒有檢出香料致敏物質的樣本： 除禁用香料外，44款樣本另檢出15種不同的香料
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- 2024年07月15日
消委會｜50款髮泥、髮蠟、定型噴霧 逾九成含有害物 4款含具生殖毒性「鈴蘭醛」
【有線新聞】消委會測試50款頭髮造型產品，超過九成驗出有害物質，其中一款定型噴霧揮發性有機化合物VOC超出法例規定上限。 頭髮要造型，少不免要用到髮泥和噴髮膠。消委會抽查市面50款頭髮造型用品，44款含有1至8種香料致敏物，其中4款髮蠟及髮泥更驗出歐盟禁用、具有生殖毒性的香料致敏物質「鈴蘭醛」。 消委會總幹事黃鳳嫺：「界定為具生殖毒性1B類別，以及有機會影響內分泌系統功能，所以既然存在高風險，當然作為消費者雖然希望頭髮漂亮，但也不一定要承擔這麼高風險。」有30款樣本驗出「芳樟醇」，有22款產品驗出「檸檬烯」，有機會導致敏感；有3款髮蠟的防腐劑MIT亦未能符合歐盟要求。 另外噴髮膠一般都含有揮發性有機化合物VOC，在14款壓縮噴髮膠中，這款來自英國的定型噴霧VOC含量達77%，超出本港法例規定上限的55%。黃鳳嫺：「今次我們看到其含量由14%至77%不等，所以即使要用這些有機化合物作為推進劑，含量減到最低，對我們的健康風險及室內的環境、空氣的影響都可減少。」 這些壓縮氣罐裝噴髮膠霧化後很容易吸入，若不想吸入有害物質，記得空氣流通才使用。
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- 2024年06月17日
消委會｜揭私營營地屬違例經營、沒買第三者保險
【有線新聞】消委會調查22個私營營地，發現部分屬違例經營，亦沒有為顧客購買第三者保險。 消委會就22個私營營地向規劃處及牌照處查詢，規劃處確認當中12個是合法發展，1個在視察時已空置，其餘的要搜集更多證據，牌照處回覆有3個營地持有度假營牌照或會社證明書。消委會進一步調查7個提供「豪華露營」的營地，只有3個有為客人購買第三者保險，另外只有2個營地有職員24小時駐守，消費者未必獲得充足支援或保障。
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- 2024年06月17日
消委會｜空氣清新機淨化能力、除甲醛速度參差 需定期換濾網、籲計清保養成本
【有線新聞】消委會比較市面上十款空氣清新機，發現聲稱淨化範圍大的空氣清新機效能參差，淨化能力甚至未及中小型號，除甲醛方面不同型號表現亦非常懸殊。 10款空氣清新機售價介乎1,798元至7,880元，消委會按廠商聲稱的淨化範圍分別大、中、小三組，聲稱可以淨化60平方米以上空間的有4款大範圍空氣清新機，消委會指這組別去除空氣中顆粒物平均速度最快。針對煙霧、塵埃、花粉等表現最好的是LG，每分鐘平均可淨化約300立方呎；最差的是b-MOLA，每分鐘只能淨化約100立方呎，效率相差2.7倍，b-MOLA的表現甚至比部分適用於26平方米以下的小範圍空氣清新機更差。除甲醛表現亦非常懸殊表現最好及最差的空氣清新機速度相差多達19.2倍，半數樣本每分鐘淨化不足15立方呎，屬非常慢。 消委會指，空氣清新機的表現會因擺放環境不同而受影響。消委會總幹事黃鳳嫺：「究竟（空間）有多大、空氣質素如何，過濾器新舊程度都有影響，例如長期不換濾芯，濾芯已經髒了也會影響表現，所以日常保養十分重要。」 消委會亦發現有空氣清新機指要長期保養，以b-MOLA為例，淨機價是4,888元，但要求使用者半年至一年換一次濾網，每次要換兩
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- 2024年06月17日
消委會｜有市民投訴被游說北上磨牙 黃鳳嫺：找牙醫應留意口碑建議
【有線新聞】消委會今年首5個月，接到51宗牙科服務的投訴，有消費者光顧本地商戶後被游說到深圳接受服務，但效果不理想，消委會提醒市民購買服務前要了解權益細節。 其中一宗個案，投訴人在香港一間牙科中心接受23,000元的箍牙療程，包括要先做磨牙，但商戶指合作診所預約滿額，游說投訴人改到深圳的診所磨牙。投訴人要求退款不成功，最終接受「北上」方案，但效果不理想，經消委會調停後獲退款8,000元。 消費會指去年並收到139宗牙科服務投訴，今年首5個月都有51宗。消委會總幹事黃鳳嫺：「不是說不鼓吹消費者不要北上睇牙醫，因為這是消費者選擇，不過不論在香港或內地，找牙醫時其實大家真的要取得更多口碑建議。」 「長者醫療券大灣區試點計劃」預計今年第三季展開相關安排，讓香港長者用醫療券支付內地牙科等服務。消委會提醒兩地監管制度不同，建議先了解權益細節，例如在內地遇到醫療事故糾紛，要自行提供醫學報告向當局書面投訴。
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- 2024年06月17日
消委會｜首5月接51宗牙科服務投訴 本地箍牙被安排北上磨牙、種牙發炎治療32次無改善
隨著人口老化，本地牙科服務需求龐大，市面部分牙科服務收費不菲，亦有消費者選擇「北上睇牙」，取其收費較相宜。消費者委員會表示，不時接獲有關牙科服務的投訴，今年首5個月收到51宗投訴，當中包括在本港參加箍牙療程卻獲安排到深圳接受服務、種牙期間因為牙樁打歪以致覆診逾30次仍無法根治痛楚，以及長者配假牙經牙醫多次修正仍未能穩固等。 本地箍牙療程被安排北上磨牙 職員拒絕退款要求 其中一宗個案，投訴人王先生到A商戶自設的牙科中心進行一個包括18套牙套、收費約23,000元的箍牙療程，並需要先進行磨牙程序。王先生後來接獲商戶通知，指沒有本地診所有空檔為他磨牙，輪候亦無期，建議王先生改往深圳診所處理。王先生曾經要求退款，但在商戶的持續游說下同意到深圳磨牙。開始箍牙療程後，王先生於使用第8套牙套時，發現並不能緊貼牙齒，於是向商戶投訴並要求退款。拒絕退款的商戶再提供另一箍牙方案，惟王先生認為新方案的預期效果與原定方案相差甚遠，堅持要求商戶退回餘下牙套及固定器的費用，但職員堅持一旦開始療程便不可退款，王先生最終選擇向消委會投訴。經消委會再三介入及調停後，A商戶最終與王先生達成和解，同意退款約8,000元及終
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- 2024年06月17日
消委會｜持牌貓狗寄宿所收費透明度不足 倡漁護署列出所有合法經營者
【有線新聞】消委會檢視18間持牌貓狗寄宿所收費，認為透明度不足。 18間持牌寄養所，僅6間以線上方式主動提供完整價目表，其餘的都要求消費者聯絡索取報價。消委會又發現寄宿所收費標準不一，例如一隻16公斤重的狗，一間寄宿所按中型犬收費，一間就按大型犬收費，費用可相差一倍。消委會指漁護署網站列載了「持牌動物寄養所名單」，但屬自願參與性質，建議當局應列出所有合法經營者，讓消費者易於辨識。
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- 2024年06月17日
消委會｜10款空氣清新機淨化速度懸殊 $1,899小米整體表現勝$7,880 Dyson
近年不少家庭都會購置空氣清新機，消費者委員會測試市面上10款空氣清新機，發現同組樣本去除煙霧和甲醛的淨化速度懸殊，最高相差分別為2.7倍和12.3倍。而以整體表現評分來說，售價2,980元的LG（AS60GHWG0）及售價為1,899元的小米，更高於售價為7,880元Dyson（Purifier Big+Quiet Formaldehyde BP03）。 消委會與機電工程署合作，從不同零售店購買了10款空氣清新機進行測試，售價由1,798元至7,880元。10款樣本按聲稱適用房間面積分為三個組別，第一個組別包含聲稱適用房間面積最大的樣本（介乎646平方呎至1,000 平方呎），第二個組別為適用房間面積屬中等的樣本（介乎387平方呎至413平方呎），而第三個組別為適用房間面積屬最小的樣本（介乎248平方呎至280平方呎）。 測試發現，在第一個組別的4款樣本除顆粒物速度差異大，淨化煙霧速度最快的樣本（「LG」AS60GHWG0、「小米」空氣淨化器4 Pro）較最慢的樣本（「b-MOLA」BM100）快2.7倍。第二個組別及第三個組別的樣本則於同組表現相若。測試結果反映大部分適用房間面積較大
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- 2024年05月16日
消委會｜測試14款「1匹」變頻窗口式冷氣機 樂聲牌最慳電
【有線新聞】炎炎夏日，不少家庭少不免「開冷氣」。消委會測試了14款「1匹」的變頻窗口式冷氣機，結果發現樣本間的能源效率最多相差達23.4%。另外，5款樣本量得的製冷量較其聲稱低，最多低4.9%。 消委會測試顯示，「樂聲牌Panasonic」及「樂信牌Rasonic」的製冷能源效率最高，亦即最為省電；與最低的「約克YORK」比較，全年省電23.4%。 假設每年開機製冷180天，每日12小時；LG冷氣機電費最貴，每年約1,029元；樂聲牌最便宜，每年電費763元。 消委會冷氣機主要測試結果如下： 豐澤牌製冷量較聲稱低4.9% 另外，有5款樣本量得的製冷量則較其聲稱的數值低，相差幅度介乎1.7%至4.9%，當中「美的Midea」、「東芝TOSHIBA」及「豐澤牌fortress」的吻合程度較差，量得的製冷量分別較其聲稱的數值低4.0%、3.6%及4.9%。 消委會指出，這5款樣本量得的製冷量與其聲稱數值的差異屬強制性能源效益標籤計劃及國際慣常做法容許的10%公差範圍內，但認為消費者普遍期望產品的實際製冷量不會遜於其聲稱。
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- 2024年05月16日
消委會｜兩款垃圾電話攔截程式上載用戶資料 其他用戶可「反向」搜索
【有線新聞】消委會檢視五款垃圾電話攔截程式，發現兩款會將用戶手機聯絡人資料上載，供其他用戶搜索。 消委會根據本地下載排名，選取小熊來電、芝麻來電等五款垃圾電話攔截程式，其中CallApp在存取用戶通訊錄後，會自動將所有聯絡人資料上載到資料庫內，供其他用戶「反向搜索」，只需輸入電話號碼，即可追溯到號碼持有人的名字、電郵地址或社交媒體等。即使親友電話號碼沒有下載程式，資料亦會被取用。 另一款程式Truecaller，若用戶在官方網站下載並啟用強化搜尋功能，亦會出現類似情況。消委會建議市民小心選用，留意程式索取的權限是否合理。