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- 2025年08月14日
消委會｜去年接1.7萬宗網購投訴 有平台未能履行本地退貨承諾
【有線新聞】消委會去年接獲1.7萬宗有關網上購物投訴，包括有平台未能履行本地退貨承諾。 另外，有物流公司的系統提貨通知與消費者接獲通知時間存有差異，導致消費者要承擔逾期收費，又有顧客因自提點管理不善令貨物遺失等。消委會提醒物流公司應清晰提貨限期及逾期收費詳情，亦要防止貨件錯誤派發或遺失。
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- 2025年08月14日
消委會｜13款學生鞋含有害物質 1款塑化劑超歐盟上限86倍 2款致癌物六價鉻超標
【有線新聞】消委會測試28款學生鞋，發現13款鞋含有害物質。當中有鞋款的塑化劑含量超出歐盟上限86倍，另外兩款樣本致癌物質六價鉻含量超標。 新學年即將來臨，消委會測試28款小學生鞋樣本，其中13個樣本分別驗出有害物質塑化劑、六價鉻、芳香胺以及甲醛等。其中兩款樣本塑化劑含量超標，最高超出歐盟安全標準上限86倍，消委會提醒皮膚有傷口或濕疹的學童要留意。消委會公共事務及教育小組副主席陳建年：「若有傷口或濕疹會增加吸收塑化劑的風險，家長亦應教導子女穿脫鞋子後清洗雙手，避免因接觸口部或食物而間接攝入塑化劑。」 消委會又發現，兩款動物皮革學生鞋樣本致癌物質六價鉻含量超標。消委會研究及普查總監張昕帆：「有時下雨或流汗也有機會透過襪子令小朋友皮膚接觸到六價鉻，我們認為不理想，這兩對鞋驗出六價鉻。家長要留意若小孩的腳，經常出現敏感、紅疹等情況應該不要再穿可能有問題的鞋，需要求醫處理。」 另外消委會以造鞋業行內標準測試了學生鞋的耐用程度，其中兩款在屈折3.5萬至5萬次後，前掌位置的外側鞋面以及外底出現裂痕，屈折次數增加，裂痕則更大。而在耐磨力測試，4款表現差的鞋款與表現較好的磨蝕程度相差14倍。 消委會促
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- 2025年08月14日
消委會｜22款兒童汽車安全座椅撞擊測試 3款保護力較弱 最平一款總評獲4.5分
【有線新聞】不少家長為方便與年幼子女出行，或會安排駕車接送。消委會測試22款兒童汽車安全座椅，發現全部樣本在安全程度方面均獲3.5點評分或以上，惟在使用假人進行的模擬撞擊測試中，有2款樣本在正面撞擊時保護能力較弱；另有1款樣本在側面撞擊測試時，假人量得的受力數值較高，保護能力稍遜。此外，有4款樣本安裝步驟較為繁複，較大機會出現安裝錯誤情況。 22款兒童汽車安全座椅樣本適用年齡由初生至約12歲，售價由2,380元至7,760元（連獨立底座）。部分樣本採用ISOFIX設計，安裝通常較為方便，部分亦配備向側面旋轉的功能，方便兒童進出車廂。在整體評分方面，以適用於初生至大約1歲半嬰孩的組別為例，其中售價最低的樣本、即「Britax Römer」的BABY-SAFE CORE（$2,380）獲4.5分總評，而售價最高的樣本、即「Britax Römer」的BABY-SAFE 5Z2 +FLEX BASE 5Z（$7,760 連獨立底座）則僅獲3.5分總評，兩者售價相差逾兩倍，反映售價與表現未必成正比。 獲4.5分總分樣本： 品牌 產品名稱 大約零售價 適用年齡 聲稱來源地 總評分 Nuna PI
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- 2025年07月15日
消委會｜2兒童雨衣雨披塑化劑超標 有口袋部件鉛超美國上限約一倍半
【有線新聞】消委會測試14款兒童雨褸，發現有兩款驗出塑化劑超標，當中一款的部件重金屬超標，亦有三款樣本繩索拉帶設計過長，增加小朋友被勒頸風險。 消委會測試14款兒童雨衣和雨披，發現兩款樣本的塑化劑超出歐盟上限，最嚴重的超標近11倍，若皮膚有傷口或濕疹會增加吸收風險。消費者委員會研究及普查總監張昕帆：「一般小朋友穿著雨衣時其實經由皮膚接觸到塑化劑風險不大，但要留意如果小朋友皮膚有損，或者有濕疹，有些傷口都會增加穿著時攝入塑化劑的風險。」 全部樣本均通過歐盟標準的可萃取重金屬測試，不過有一款樣本的口袋部件所檢出的鉛含量，就超出美國標準上限。 消委會亦進行模擬試用，發現三款的繩索和拉繩過長，會增加被外物勾到，甚至勒頸的風險。消費者委員會研究及普查總監張昕帆：「扣了全部鈕而又很緊的時候，而又勾住的話，有機會有勒頸的風險，這些產品買了都不用擔心，剪走它就可以避免這個影響。」 消委會提醒家長買雨褸時要避免選擇頭部或頸部有繩索及拉帶設計，以免增加小朋友勒頸風險。
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- 2025年07月15日
消委會｜年接逾3,000宗電訊投訴 白內障翁被推銷簽67個月天價長約 家居寬頻隱含自動續約條款
【有線新聞】隨著網絡科技日益發達，電訊服務是現代人的必需品。然而，涉及電訊服務的爭議屢見不鮮，消委會在過去兩年每年均接獲逾3,000宗與電訊服務相關的投訴，當中包括銷售人員遊說長者簽署多項性質相似增值服務的長約、Wi-Fi蛋於海外無法使用惟要在「365個工作日」後才可退款、家居寬頻合約自動續約條款等。 個案一：八旬翁被推銷簽67個月長約 月費約$600 包多項性質相近增值服務 投訴人王先生的80多歲父親患有白內障，過往一直選用月費低於100元的手機電訊服務。然而，在2024年8月，父親與門市職員溝通後簽署了一份合約期長達67個月、每月收費約600元的電訊合約，當中涵蓋基本月費478元及隧道費18元。另有多項收費服務，包括一個副卡號、兩組漫遊數據通行證、兩組漫遊語音及數據組合。合約同時附送4組雲端儲存空間，惟3個月免費試用期屆滿後，如不取消服務，將被收取每月60元的費用。王先生質疑門市職員明知父親不需要副卡，亦沒有外遊習慣，卻推銷不合適且價格高昂的服務，多項服務亦性質相近，質疑涉過度銷售，要求商戶更換合適月費計劃或無條件終止合約。 A公司回覆指，門市職員有向客戶解釋所有條款，但為表善意，
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- 2025年07月15日
消委會｜10款兒童雨褸總評滿分、最平僅售$12 B.Duck總鉛量超標 或干擾神經系統發育
【有線新聞】踏入雨季，雨褸是不少兒童出門的必備品。消委會測試市面上14款兒童雨褸樣本，發現當中3款繩索與拉帶設計不符歐洲標準的安全要求，可能導致兒童遭勒頸、拖拽或夾住；另有2款樣本所檢出的鄰苯二甲酸酯類塑化劑DEHP超出歐盟法規上限，其中1款更超標近11倍，同時該款樣本口袋部件檢出鉛，總量亦超出美國CPSIA法案所訂的上限。 十款總評獲滿分 最平僅售12元 14款樣本售價由12元至238元不等，樣本標示適用於年齡介乎3歲至7歲的兒童。測試結果顯示，有10款樣本均通過是次測試的安全要求，總評達滿分5分，當中包括最便宜的「Daiso」樣本。另外有3款僅獲2.5分、一款獲3分。 10款總評達5分樣本： 品牌 產品名稱 價錢 聲稱來源地 B.Duck 兒童雨衣RG03 $135 中國 CAPERLAN 兒童款輕便防水斗篷 CN JR Blue Pocket Poncho $69 中國 Daiso 雨衣Raincoat $12 中國 everwin Kids Raincoat Disney • PIXAR Cars $199 中國 everwin Kids Raincoat Disney Pri
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- 2025年07月15日
消委會｜Momax充電溫度超56度不理想 「共田」風力最強、MUJI勝在慳電
【有線新聞】消委會測試18款便攜充電風扇，有一款充電安全表現不理想，充電時電池溫度超過攝氏56度。 夏日熱辣辣，不少人也隨身攜帶充電風扇，消委會測試18款便攜充電風扇，售價介乎59元至339元。其中這款風扇充電時溫度最高上升了超過攝氏30度，超過國際標準要求的20度，溫度達到攝氏56.6度。消委會數碼巿場發展與資訊科技小組主席潘釋正：「根據專家建議，過熱未必導致起火或爆炸，但肯定會加速電池老化。」消費者委員會研究及普查總監張昕帆：「當你使用風扇時發現風扇表面很熱或有異味，要馬上關閉和拔除電源。」消委會建議相關生產商改善，並已交由海關跟進。 一分錢不一定只有一分貨，測試中有六款整體評分獲得4.5分，包括最貴和最便宜的樣本，風力最強的「共田」最高送風量達到每分鐘2.98立方米，售價約為最貴的一半，最便宜「無印良品」送風量減少超過一半，但就是所有樣本中第二省電，續航力也不輸蝕。消委會數碼巿場發展與資訊科技小組主席潘釋正：「很多消費者覺得電池容量越高，續航會更強，這兩個樣本為例其中一個電池容量為4000mAh，續航只有1小時50分鐘，另一個樣本反而電池容量只有1400mAh，但續航能力超過3小
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- 2025年07月15日
消委會｜上半年1,340宗電訊服務投訴 有八旬白內障長者被推銷67個月長約
【有線新聞】消委會上半年接獲1,340宗有關電訊服務投訴。 有80多歲患白內障長者被職員推銷月費約600元、長達67個月的電訊長約，包括副卡號、漫遊數據等增值服務，質疑涉及過度銷售。亦有投訴人租用WiFi蛋後在海外無法使用，涉及公司引用服務條款，列明要365個工作日後才可退還1,000元按金。另有投訴人的家居寬頻合約被電訊商自動續約2年。消委會建議消費者小心細閱合約各項條款，並考慮由親友陪同長者選購電訊服務。
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- 2025年07月15日
消委會｜18款風扇仔送風差距逾1.5倍 Momax充電飆至56.6°C 6款總評獲4星半
【有線新聞】炎炎夏日，不少市民在戶外會使用可攜式風扇消暑降溫。消委會測試18款樣本，涵蓋多款設計的可攜式充電風扇，發現機身較輕的手提式風扇樣本組別內，各樣本於最高風速檔所量得的最高和最低送風量可相差逾1.5倍，而較重的樣本組別之間的差距則可逾 1.3倍。另外，有一款樣本充電時升溫至56.6°C，在防止過熱保護方面的表現有改善空間。 是次測試涵蓋18款可攜式充電風扇樣本，包括16款手提式及2款掛頸設計。售價方面，手提式樣本介乎58元至339元。測試結果發現，手提式樣本有6款同獲4星半總評，當中包括售價最高及最低，和最重及最輕的樣本，反映無論追求輕巧設計或效能表現，都有好選擇。 獲4星半總評樣本： 牌子 型號 售價 評價 幾素JisuLife Handheld Fan Pro1 S $339 充電效率較高、續航能力較佳；惟最高風速檔噪音較高 共田 F30B $180 送風量較高、售價亦較低；惟最高風速檔噪音較高 Francfranc FRAIS HANDY FAN AURORA $220 送風量較高 BRUNO BDE029 $159 送風量較高 HÓME CÓORDY HC-FA102
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- 2025年07月15日
消委會｜測試18款手提風扇 一款充電時溫度超國際標準要求
【有線新聞】消委會測試18款便攜充電風扇，有一款在防止過熱保護上表現不理想。 樣本售價介乎59元至339元，送風量相差1.5倍。其中一款風扇充電時溫度最高上升了超過攝氏30度，超過國際標準的要求，電池溫度達到攝氏56.6度。有專家指出，這個溫度一般不會起火或爆炸，但可能加速充電池老化，消委會建議相關生產商改善。
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- 2025年06月16日
消委會｜一款泥膠致敏性防腐劑超歐盟標準11倍 提醒玩泥膠前後都要洗手
【有線新聞】消委會測試15款泥膠及黏土玩具，在其中3款驗出致敏性防腐劑，最多一款超出歐盟建議標準11倍，可能導致皮膚過敏。消委會提醒玩泥膠前後都要洗手，避免將帶有殘留泥膠的手觸碰眼睛及口。 泥膠及黏土易於塑型一直都是受小童歡迎的玩具，生產時避免微生物感染，部份廠商會加入防腐劑。消委會在市面上購買15款泥膠及黏土，售價介乎12元至128元，發現其中三款加入超標劑量的致敏性防腐劑。超標最多的是Creation Nation生產的這款小麥泥膠玩具，驗出兩種可致敏防腐劑CMIT及MIT，其中CMIT每公斤有8.5毫克，超出歐盟建議三歲以下兒童水性玩具標準11倍。 另外兩款驗出CMIT的黏土超標4至5倍，消委會已經轉交海關跟進。消費者委員會研究及普查總監張昕帆：「有很多供應商、廠商已經沒再用這些防腐劑，所以我們覺得在改善方面廠商有空間改善，他們完全可以用較安全，不會致敏的防腐劑去製造產品。」 消委會指，長時間接觸這類防腐劑會增加皮膚致敏風險，若未徹底清潔雙手就觸碰眼、嘴等都有可能產生過敏反應。數碼市場發展與資訊科技小組主席潘釋正：「每次玩泥膠時，最好之前之後洗手，玩完後要放在原本廠商提供的容器內
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- 2025年06月16日
消委會｜首5月接971宗外賣平台投訴 有食品疑送錯地點惟系統顯示完成送貨
【有線新聞】消委會今年首5個月接到971宗涉及外賣平台的投訴，是去年全年宗數的八成半。 有顧客落單後食品超時未到，速遞員懷疑將食品送到錯誤地點，但系統卻顯示完成送貨。另外有個案，顧客落單後一分鐘想取消訂單，食肆表示食物已開始製作，不能退款。亦有顧客點選外賣自取，按地址取餐時卻發現餐廳沒有實體店。消委會建議外賣平台改善系統訂單狀況透明度，清晰更新餐廳接單和出餐情況，並訂明在不同階段取消訂單責任誰屬。又提醒消費者落單前仔細核對訂單資料，並保留紀錄方便日後跟進。