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- 有線新聞
- 2023年09月14日
消委會｜數據漫遊投訴上升 有消費者稱不知情下被收費 籲清楚閱讀電訊商訊息及條款
【有線新聞】消委會接獲多宗數據漫遊服務計劃投訴，疫情後數字有上升趨勢，有消費者在不知情下被收取漫遊數據費用。 消委會接獲的投訴中有一半是漫遊服務收費爭議。有投訴人說外遊前兩個月收到電訊商的短訊，他沒有留意，所以並無回覆，電訊商在他不知情下自動開啟數據漫遊服務，經消委會介入後，投訴人獲豁免支付100元漫遊費用。 消費者委員會總幹事黃鳳嫺：「今次不可以說是一種不良銷售手法，產品轉變很快、林林總總，如果消費者不看清楚條款或收費方法，另一方面，銷售員也認為這些產品很簡單，我不用解說太多，對方也會明白，但大家理解上有嚴重落差。」 另外有投訴人的漫遊通話賬單滯後兩至三個月，投訴人於今年1月至2月到加拿大並使用漫遊通話，3月收到外遊時的賬單需要繳交170元，於4月再次收到賬單要多付5,000元，一個月後又再收到賬單，要求再繳付5,000元，即外遊回港後三個月才知道需要繳交過萬元通話費。電訊商解釋因為當地供應商延遲提供漫遊用量，最終電訊商以8折收費解決。 消委會提醒市民外遊前要清楚閱讀電訊商發出的訊息及相關條款。
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- 2023年09月14日
消委會｜測試13款負離子風筒 一款濃度極低、近乎普通風筒 米家、Dyson同獲四星
【有線新聞】消委會測試13款負離子風筒，其中一款負離子濃度極低，跟普通風筒幾乎沒分別。 要頭髮順滑、有光澤，負離子風筒幫到手。消委會測試13款風筒，全部聲稱可產生負離子；參考去年8月發布的最新國際標準，測試各樣本出風的負離子濃度，其中一款只量得每立方厘米361個負離子，跟普通風筒幾乎沒分別。 消委會總幹事黃鳳嫺：「它沒有直接聲稱，但國際間沒有標準，釋出量幾多百萬或十萬才是合理濃度。真的要留待執法機關判斷，但一般消費者期望負離子過低都有質疑。」其餘樣本濃度介乎每平方厘米83萬個至近9,000萬個，相差逾106倍。 個別樣本聲稱濃度與測試結果相差懸殊，消委會說測試參考的標準，生產商設計和生產產品時仍未確立，但大部分廠商均沒有說明測試方法，建議廠商加以說明，以便消費者參考。 風筒最重要都是吹乾頭髮，13款風筒平均每分鐘吹乾3.4克至6.3克水份，換算時間，最快的風筒可5分鐘吹乾頭髮，最慢就要9分鐘，額定功率1,700瓦特或以上型號普遍都較快。 今次測試的風筒售價介乎199元至3,680元，最便宜款色總評分與最貴款色一樣得4分，全部通過安全測試。不過這款在較高功率測試時溫升超標、可能較易老化。
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- 2023年09月07日
消委會｜點名譴責銅鑼灣四藥店 涉陰招劏客屢犯不改 有「慣犯」改名續不良營商
【有線新聞】消委會點名譴責銅鑼灣四間藥店，涉嫌誤導顧客、屢犯不改，其中一間八年前被譴責過，之後改頭換面繼續經營。 被譴責的四間藥房位於銅鑼灣駱克道及東角道，分別是「藥城」、「521生活百貨」、「安康大藥坊」及其前身「環球大藥坊」，主要售賣中藥材及乾貨海味。 消委會說過去近三年收到96宗針對他們的投訴，尤其通關後明顯增加，大部分是內地旅客，單計今年首八個月錄得49宗，總金額超過58萬元，投訴涉及斤變両、両變錢，令最終實收金額較顧客原先理解的貴10至16倍，店員亦會迅速將藥材搗碎，涉嫌強迫顧客完成交易。 消委會總幹事黃鳳嫺：「（藥店）是聰明了，手法比以前更精密，因為以前純粹是，將罐（轉方向）導致反光，看不到斤變両、両變錢的手法，但現在可能介紹幾款不同藥材，有些真的明碼實價，其中一款很貴，消費者會不慎、以為全部都是你跟我說『両』原來有一款變『錢』，他們不知道，以致收貴了很多。」 調查亦發現已經結業的「環球」及接手營業的「安康」，都是由同一間公司「新兆財」營運，至於「藥城」其中一名股東叫「宗宏堂大藥坊」，八年前在同一個舖位經營，亦曾經涉嫌不良營商被譴責。 消委會商營手法研究及消費者投訴審查小組
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- 2023年08月15日
消委會｜免沖水洗髮產品過半含致敏香料 或影響內分泌
【有線新聞】消委會測試21款免沖水洗髮產品，逾一半含有致敏香料。 21款測試樣本包括壓縮氣罐式、粉末式及啫喱等免沖水洗髮產品，有11款含有致敏香料，4款含有化合物，或會影響內分泌。消委會提醒氣壓罐噴霧的產品有機會含有致癌物苯，建議使用非氣壓罐較安全。
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- 2023年08月15日
消委會｜平價「GU」瑜伽褲 CP值媲美「lululemon」 洗濯50次唔變形 即睇十大高分品牌
【有線新聞】不少女士都喜愛做瑜伽，放鬆身心之餘，亦可以舒展筋骨，一條優質的瑜伽褲則有助練習時更舒適。消委會檢測市面20款瑜伽褲，發現各樣本的拉伸彈性表現極參差，而且價錢與質素沒有必然關係，獲4.5分、售價149元的「GU」瑜伽褲，性價比媲美獲5分滿分、售880元的「lululemon」。 20款樣本中，大部分樣本的長度延展力都不俗，其中「alo」及「Her own words」的長度延展力最高，延展率約為177％；而「H&M」及「Giordano」的延展率均小於80％。至於闊度延展力方面，9款樣本的擴闊能力甚高，闊度延展率均達200％以上，包括「lululemon」、「Too Chill for Yoga」、「Nike」等，而「PUMA」的擴闊能力則相對較低，延展率只有61.8％。若瑜伽褲的延展性不佳，在進行較大的伸展動作時，可能會產生拉扯感，限制了動作的幅度，亦會影響穿着者的舒適感。 10大最高評分瑜伽褲 牌子 零售價 舒適程度 拉伸彈性 耐用程度 總評 lululemon Align™ High-Rise Pant 24″ Asia Fit $880 4.5 5
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- 2023年08月15日
消委會｜痛症港女試做療程紓緩痛楚 4個月內買30萬元套票 兩原因要求退款
【有線新聞】不少都市人久坐欠運動，出現「頸梗膊痛」或「神經痛」等痛症，都會去做療程紓緩痛楚。消委會今年首7月接獲38宗有關痛症療程的投訴，已較去年全年的32宗多。有女士出現手痛及麻痺等症狀，遂到一間公司試做免費療程，期間職員不斷推銷，最終購買了療程，其後每次進行療程都被職員推銷，她難抵滋擾，在4個月內購買超過30萬元的套票，療程後未能紓緩痛楚，要求退款，終在消委會調停下獲賠9萬元。 李小姐患有肩周炎，常感到手痛及麻痺，她留意到C公司的廣告後便致電查詢，職員安排試做免費紓痛療程。職員在試做後向李小姐落力推銷，李小姐因期望改善痛症問題，遂同意購買療程。其後，每當她進行療程時，職員都會不斷遊說及推銷。李小姐知道還有不少療程尚未完成，起初婉拒購買，不過職員仍然鍥而不捨；由於李小姐擔憂職員只顧推銷而忽略療程安全，故每次都半推半就地購買更多療程。 4個月內買逾30萬元套票 消委會調停退款 最終，李小姐於2022年7月份第一次光顧起，至2022年11月份4個月間，總共購買了價值317,000元、合共逾200次的療程，但大量的療程未能令李小姐的痛楚得以紓緩，同時她不滿C公司的高壓銷售手法，令她每次到C
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- 2023年08月15日
消委會｜瑜伽褲880元lululemon滿分 GU性價比最高 一款排汗較慢易感不適
【有線新聞】消委會測試女裝瑜伽褲彈性、透氣及快乾度等，發現拉伸彈性表現參差，有一款水分蒸發速度慢，出汗時或會感到濕黏不適。 測試的瑜伽褲、運動褲或緊身褲全部都是貼身長褲及高腰款。lululemon 880元瑜伽褲是測試中第二貴，彈力好，獲5星滿分。 有6款產品就獲4.5星，售149元至799元，涵蓋大運動品牌。GU運動緊身褲最便宜、性價比最高，透氣及快乾表現滿分。利用電熱板模擬人體體溫，量度15乘15厘米布料每小時可蒸發約11滴水。蒸發水份最慢的SKULLPIG每小時只可以蒸發2滴水，出汗時可能會覺得濕黏，較易滋生細菌、有異味。 消委會總幹事黃鳳嫺：「這次測試看到便宜的又有質素好，貴的又有質素好，不要試穿只看是否好看、是否貼身，可以做一些慣常的瑜伽動作，例如深蹲。」 消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀：「如果試穿後有壓痕，即是瑜伽褲太窄，購買後尺碼不對，做運動會阻礙血液循環。」 瑜伽褲彈性是否足夠都很重要，消委會來回拉伸5次，有9款闊度延展率超過200%，最差一款只得62%，做瑜伽時可能有拉扯的感覺，限制動作幅度。大部分瑜伽褲拉伸30分鐘或洗濯50次後，大致都能保持「褲型」沒走樣。
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- 2023年08月15日
消委會｜三成半爽膚水含致敏香料、部分缺標示 三款酒精濃度過高易敏感
【有線新聞】消委會測試25款爽膚水，發現三成半含致敏香料，其中1款更含有4款歐盟限制使用的致敏香料。 不少人會使用爽膚水護膚或潔膚，但胡亂使用反而適得其反。消委會測試25款爽膚水，售價69至470元，每毫升由0.35至3.92元，價格相差超過10倍。測試發現有9款添加了6款歐盟限制使用的致敏香料，包括香葉醇、檸檬烯等，有機會刺激皮膚及過敏，使用量全部超出歐盟標準，需要標示在成分表，但有3款沒有列明。 研究及試驗小組主席譚鳳儀：「如果不標示出來，即是沒有給足夠、正確的資訊讓消費者去選擇。尤其是有些樣本被驗出不止一種致敏物質，有些有四種致敏香料，有些有三種、兩種，即是有多種致敏物質，我們又不知對甚麼物質會致敏，患有致敏的人一定會選擇沒有致敏成分的標籤。」 致敏香料之外，有10款含酒精，當中3款濃度高於10%，包括含有4款致敏香料的「Origins」淨肌控油活膚水，酒精濃度最高達34%。消委會提醒高濃度酒精有機會加速皮膚水份流失，增加敏感風險。
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- 2023年07月18日
酒樓放題送片皮鴨送罄沒通知 會員95折埋單變原價 食客不滿拒退款
【有線新聞】香港自疫情復常後，市民多了和家人朋友聚餐，不少餐廳都推出優惠吸客。消委會上半年接獲123宗有關食肆銷售手法的投訴，較去年同期多近1.6倍。有食客到酒樓食大閘蟹及片皮鴨放題，但下單一小時後，店員才告知片皮鴨已經送罄，而原本95折會員優惠亦未有提供，並收取原價的加一服務費，食客感到不滿，遂向消委會投訴。 食客姚先生向消委會投訴，指在A酒家預訂3位人均$528的晚市大閘蟹和片皮鴨放題，7時半入席時，職員並沒有主動通知片皮鴨已送罄，一小時後其他菜上齊後，姚先生問店員才被告知他太遲入座，片皮鴨早已送罄。結帳時，姚先生想享用餐牌列明的會員95折優惠時，店員卻說是餐牌寫錯，拒絕提供優惠。另外，該酒樓提早預訂價每位528元，原價588元，酒樓以原價收取每位58.8元的加一服務費，而非52.8元。 酒樓稱片皮鴨非主打 未及換餐牌拒供會員優惠 姚先生指酒樓標榜「大閘蟹放題 片皮鴨任食」，認為7時半入席不算遲，未能享用主打食品片皮鴨是不合理，又不滿酒樓未能按餐牌承諾提供會員優惠，更多收服務費。酒樓表示，片皮鴨銷情熱烈，供不應求，但不認為是「主打食品」，稱點餐紙標明「部分食物售完即止」，續指預定優
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- 2023年07月18日
消委會｜8款濕紙巾評測滿分 國產貨性價比媲美日本製 邊款最抵買？
【有線新聞】消委會檢測市面20款個人護理濕紙巾，其中有8款獲5星最高評分，其中以國產的Johnson’s「強生」最便宜，平均每張售0.22元，較日本製的Lec.Be For Baby & Kids便宜0.01元，性價比最高。 消委會就安全、含水量、標籤資料及包裝設計評測，其中有8款獲滿分評分，分別是屈臣氏（手口專用環境友善嬰兒柔濕巾5包裝）、思詩樂（嬰兒濕潔淨棉120包）、特柔（清新香味濕紙巾3包裝）、阿布泰（99%純水濕紙巾）、維達（純水嬰兒柔濕巾3包裝）、Johnson’s（手口純水濕紙巾3包裝）、順順兒（頂級實惠嬰兒濕紙巾3包裝）以及Lec.Be For Baby & Kids（水99.9%幼兒即棄濕抹巾手口用3包裝）。 產品名稱 安全測試 含水量測試 物料 包裝封口設計 產地 每張價錢 整體 屈臣氏（手口專用環境友善嬰兒柔濕巾5包裝） 5 5 100% 植物纖維 5 中國 $0.33 5 思詩樂（嬰兒濕潔淨棉120包） 5 5 純綿 N/A 中國 $0.33 5 特柔（清新香味濕紙巾3包裝） 5 5 N/A 4 中國 $0.5
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- 2023年07月18日
消委會｜八成半包裝醃菜鈉含量偏高 3款橄欖菜含較多昆蟲碎片
【有線新聞】消委會測試市面30款包裝醃菜，8成半樣本鈉含量偏高，有3款橄欖菜含較多昆蟲碎片，已交予食安中心跟進。 30款測試樣本包括泡菜、德國酸菜、榨菜等，其中26款屬高鈉。鈉含量最高的一款「蓬盛」橄欖菜，成年人進食一份攝入的鈉已達到924毫克，接近世衞建議每日攝取上限的一半，消委會提醒經常進食的話，可能會增加患上高血壓、心血管疾病和腎病的風險。 另外，絕大部分樣本都驗出毛髮、金屬與塑膠碎片等，美味棧 、 坤興記和綿香橄欖菜含較多昆蟲碎片，已交予食安中心跟進。
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- 2023年07月18日
消委會｜DAISO濕紙巾含菌量超標近500倍 兩款有可致敏防腐劑 思詩樂含水量最高
【有線新聞】消委會測試20款個人護理濕紙巾，其中一款含菌量超標近500倍，有三款驗出可致敏化學物或酸性高，可能會發炎。 二十款個人護理濕紙巾，除開每張售價一至八毫子，價錢相差五倍多。較便宜的DAISO濕紙巾，日本製造、12元90張，細菌含量超標近500倍，反映可能未開封已經受污染。消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀：「有機會出現細菌感染，會導致結膜炎、腸胃炎、喉嚨紅腫、發燒等症狀，如果使用者大多是抵抗力較弱的嬰幼兒和長者風險比較高。如果開封使用，封口時不理想，空氣很多細菌，細菌便愈來愈多，水份多令細菌生長更快。」 要小心的還有759阿信屋、nepia兩款濕紙巾，驗出可致敏防腐劑，可能會刺激皮膚、眼睛及引起炎症 。可能會刺激皮膚的，是「萬寧」濕紙巾，含有比較酸性的溶液，超出內地標準，容易令皮膚痕癢或炎症。 質素比較好的其中兩款濕紙巾，包括含水量最高的「思詩樂」，除開0.3元一張、屬中價位，較便宜的選擇有「強生」濕紙巾，大約0.2元一張。 為長者或者嬰兒換尿片，未必一定要用濕紙巾，回歸最基本，用紗布或棉花加少許的水來清潔一樣可以 ，還可以避免皮膚敏感。