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- 2024年01月04日
消委會「兔年十大消費新聞」選舉大抽獎 幸運兒有機會贏得頭獎HK$5,000禮品卡
送兔迎龍，齊來抽獎！為推動公眾關注消費權益，消費者委員會每年均舉辦「十大消費新聞」選舉，送出豐富獎品與市民迎新歲。 「兔年十大消費新聞」選舉大抽獎於即日起開始接受登記，凡年滿18歲或以上的香港居民可透過活動網站進行網上投票，並參加抽獎。 過去一年，社會陸續復常，政府推出「開心香港」及「香港夜繽紛」促進本地消費和吸引旅客，並推進及落實多項政策，例如上調煙草稅及引入的士車隊制及記分制等。與此同時，不少值得關注的消費議題或糾紛亦陸續浮現，包括電子點餐投訴趨升、教育中心突然結業、消委會點名譴責不良藥店、JPEX案、多人打消脂針後感染膿腫分枝桿菌等。 作為消費者，這些議題絕對與你息息相關。請即登入網站，投選過去一年你心目中認為市民最關注的消費新聞大事，有機會贏取頭獎HK$5,000禮品卡！ 網上投票由2024年1月4日至1月24日分3個階段舉行，每階段設10名安慰獎，成功投選每階段頭5則得票最高消費新聞的參加者，有機會獲得價值HK$200的禮品卡。參加者只需參加其中一個階段，即可自動進入終極大抽獎，成功投選頭10則得票最高消費新聞的參加者，有機會贏得頭獎價值HK$5,000、二獎HK$3,000
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- 2023年12月22日
九市民疑遭痛症中心詐騙近廿萬 苦主：海關、消委會等稱合約太簡單難提告
【有線新聞】立法會議員葛珮帆收到9名市民求助，懷疑被痛症中心詐騙近廿萬元，已向警方和海關舉報。 事主陳小姐：「我堅持要他賠償6萬多元，有3個身形魁梧的男人來趕我們下樓，找海關、消費者委員會、議員和小額錢債審裁處，都表示合約太簡單，沒有寫明原本廣告提過的療程，所以很難提告他們，現在我們都很無助，這筆錢不知如何處理。」 葛珮帆說痛症中心以50元試做價吸引顧客，繼而游說簽署長期合約，涉及3萬至9萬元不等。有事主指職員誤導，說可向保險公司申索抵銷療程費用，又用手機拍下信用卡資料，但在未得同意下刷卡，向其他公司繳費。葛珮帆質疑涉及盜用信用卡、詐騙和洗黑錢等問題。
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- 2023年12月14日
消委會｜「港車北上」保費差異大 資訊欠透明 籲留意條款及保障範圍
【有線新聞】消委會因應落實「港車北上」，比較本港18間公司的汽車保險，發現保費差異頗大。 本港有18間保險公司提供「等效先認」的產品，即在香港汽車保單上附加內地汽車保險，消委會發現有關的保費差異大，由數百至三千多港元不等。消委會又指出相關產品資訊透明度不高，只有5間公司在網站發布汽車保費表，部份公司要經過繁複手續才提供保費資料，令消費者難以作出比較，提醒車主留意保險條款及保障範圍。
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- 2023年12月14日
消委會｜僅1間虛擬保險公司列明資料保留期限 自願醫保保費差異可達74%
【有線新聞】消委會檢視4間持牌虛擬保險公司網站，只有一間列明個人資料保留期限。 消委會今年截至十一月已接獲9宗虛擬保險公司投訴，較去年同期的3宗增加兩倍。消委會根據4間公司私隱政策，只有一間清晰闡明消費者個人資料會在業務關係終止後保存7年，其餘3間均沒有訂明保留期限。消委會又參考其中3間公司列出的自願醫保保費，顯示同一年齡的保費存在差異，年度保費最高相差可達74%。消委會提醒網上投保時注意保費差異及相關的私隱政策。
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- 2023年12月14日
消委會｜30款檢驗臘腸全屬高鈉 有「加瘦」臘腸更高脂 一款被控違商品說明條例
【有線新聞】消委會測試了30款臘腸，發現全部高鈉，大部分高糖高脂，有8款聲稱「瘦」的臘腸同樣屬高脂食物，更有6款樣本營養標籤與實際含量有差異。 下星期開始轉涼，秋冬季節食臘味，主角怎少得臘腸？消委會測試了16款預先包裝及14款非預先包裝臘腸，發現全部樣本均屬高鈉，超過八成屬高糖，只有一款臘腸不屬於高脂；更有六款驗出禁用染色料，有可能令人出現噁心、嘔吐等，但分量不會對健康構成即時影響。 不少人會根據營養標籤去選擇食物，但調查發現六款樣本營養標籤的標示值與檢出含量相距甚遠。總脂肪含量最高的「大生海味」三花臘腸，相關的標示值與檢出量相差超過四成，遠超食安中心指引。檢出飽和脂肪量最高的「皇上皇」富豐臘腸，營養標籤更沒有標示飽和脂肪量。有八款包裝上有「瘦」字的臘腸同樣屬高脂食物，其中「安記」加瘦臘腸總脂肪含量比沒有聲稱瘦的臘腸樣本更高。 消委會總幹事黃鳳嫺：「雖然沒有營養含量的法例定義，但一般消費者期望對聲稱瘦的產品期望是脂肪含量會比一般產品低，並低很多，可能會有期望。雖然沒有在營養標籤上標示總脂肪量，但若果脂肪量含量高，但有聲稱是加瘦的情況下，真的有機會觸犯商品說明條例。」食安中心跟進調查發現
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- 2023年12月14日
消委會｜27款芝麻產品驗出污染物 4款塑化劑超標 13款含基因致癌物
【有線新聞】消委會發現市面上27款芝麻產品有不同種類的污染物，其中4款塑化劑超出食安中心水平，可能影響生殖系統。另外有1款芝麻油有致癌物超出歐盟標準。 芝麻有保護細胞、調節代謝功能，也有豐富蛋白質和礦物質等，是不少人心目中的健康食品。消委會測試35款芝麻油、芝麻粉和芝麻醬樣本，發現售價差異甚大。以芝麻油為例，最便宜的每100克售價11.9元，最貴68.7元，這兩款的總評分都獲5分，反映價格與產品質素沒必然關係。 消委會又在其中27個樣本檢驗出不同污染物，3款芝麻油和1款芝麻粉塑化劑含量超出食安中心行動水平，當中「冠益華記」有兩種塑化劑分別超標47倍和80倍，若成年人每日食一湯匙就會超出歐洲食安局訂立的組合每日可攝入量，已將測試結果轉交食安中心。 消委會總幹事黃鳳嫺：「除非你極度喜歡芝麻油、不斷加，因為有些人真的喜歡芝麻的味道。若你不是、只是作一般調味，久不久才吃，應該對身體影響不大。不過大家要留意小孩子，剛才我們提到有兩款芝麻油，若塑化劑超標較高，（小孩進食）一茶匙可能都已達上限。 消委會又發現13款芝麻產品含有基因致癌物「環氧丙醇」，含量介乎每公升120微克至2,100微克。超標最多
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- 2023年10月16日
消委會｜家居除甲醛收費差5倍 採用光觸媒、空氣觸媒須特別留意
【有線新聞】消委會發現家居除甲醛服務收費差異大，相差接近5倍。 消委會收集23間提供家居除甲醛服務公司的收費資料，發現計算方法各有不同，收費由約12,00至7,000元不等，提醒消費者要小心比較，揀選最適合的服務商。 消委會又指出，服務商如採用「光觸媒」作為除甲醛劑，單位內如光線照射不足，會影響催化劑效果，甚至有機會衍生更有害的物質；如採用「空氣觸媒」除甲醛，會受室內溫度、空氣污染物濃度影響，提醒消費者即使完成去甲醛程序，仍要保持室內空氣流通。
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- 2023年10月16日
消委會｜紋身、紋眉等美容服務投訴增 有事主激光去除致二級燒傷
【有線新聞】消委會今年首9個月接獲29宗有關紋身、紋眉及紋唇等服務投訴，較去年同期增加80%。 有消費者投訴在美容店紋唇後發燒，唇部出現紅腫和疼痛等過敏反應；亦有個案是進行激光去除紋身，皮膚出現水泡，經醫生證實為二級燒傷，令傷者一段時間內未能屈曲雙手。 消委會建議市民光顧信譽良好的美容店或紋身店，紋身或進行永久化妝後數小時，相關部位應避免接觸水及陽光，紋身位置出現痕癢、疼痛等情況應立即見醫生。 消委會總幹事黃鳳嫺：「永久化妝服務，即大家喜愛的紋眉、漂眉、紋眼線、紋嘴唇、紋髮線，這些服務加起來的投訴，由2020年開始隨服務普及性去到80宗，當中不少涉及身體損傷。效果不好是主要投訴，因為大家想變美，誰知出來一點也不美。萬一服務有差池，真的會令消費者身體有損害，所以覺得要密切監察服務，若有需要加多些指導和規管。」
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- 2023年10月16日
消委會｜逾6成植物奶樣本不符營養標籤 食安中心檢控3款 椰子奶營養難取代牛奶
【有線新聞】消委會測試39款植物奶，發現椰子奶的蛋白質及鈣含量偏低，提醒未必能完全取代牛奶的營養。 不少人為了健康飲用植物奶，更被視為對乳糖不耐症患者的替代品，但營養是否足夠？消委會測試市面39款樣本，包括豆奶、燕麥奶、杏仁奶、椰子奶和米奶，當中椰子奶蛋白質和鈣平均含量最低，若要攝取相當於1杯低脂奶的營養值，分別需要飲用約34杯和125杯椰子奶；豆奶蛋白質平均含量較高，這6款樣本每100毫升有3.4克至4.92克，較低脂奶高；而這兩款椰子奶聲稱添加了維他命D，但完全檢測不出。 消委會發現26款樣本營養標籤與檢測結果有差異，食安中心指3款涉嫌違規，已提出檢控。消委會總幹事黃鳳嫺：「有些盒裝要搖勻才可以飲用，是否添加的成份較少所以我們測試不到？有很多可能性。不過我相信出現問題時要留待廠商自行留意，但法例歸法例，所以當我們檢出，會將相關資訊交給食安中心跟進。」 消委會提醒即使包裝印有「Ca」或「鈣」字眼，不代表是高鈣，建議消費者飲用植物奶時選擇有添加的產品，亦要從其他膳食攝取足夠營養。
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- 2023年10月16日
消委會｜29款朱古力含重金屬鎘 1款超歐盟上限17% 食安中心檢控1款營養標示違例
【有線新聞】消委會測試市面29款朱古力，全部檢出重金屬鎘，1款超出歐盟標準。另外多款營養標示與實際不符，食安中心檢控其中1款產品。 朱古力成人、小朋友都喜歡吃，更有研究稱可改善血脂和心臟病風險，消委會說最重要是適可而止。他們測試了29款朱古力的污染物和營養成份，20款黑朱古力、9款牛奶朱古力，除了2款標示無添加糖，全部都屬高糖食物。 黑朱古力平均糖含量28.2克，牛奶朱古力更高出超過90％。最高糖一款黑朱古力每百克含36克糖，成人吃50克朱古力，相當於世衛建議每日攝入量36%。而黑朱古力總脂肪每百克平均42.8克，比牛奶朱古力高近30％，黑朱古力亦不見得更健康。食朱古力要避免過量，以免引致肥胖及相關疾病，消委會建議一般成年人每周不應食多過100克朱古力。 消委會又發現全部朱古力都含重金屬鎘，一款超出歐盟上限17%。消委會宣傳及社區關係小組主席蕭景威：「環境、泥土、水等等，其實或多或少一定有出現重金屬。大家可見今次檢測中，除了剛才說的鎘外，其他元素如鉛、砷，大家看到表列沒有超出標準，所以毋須太擔心。」 消委會又發現營養標籤與實際有差異，多款樣本實際檢出糖、脂肪等超出標示值容許誤差範圍。食
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- 2023年09月14日
行李損壞｜消委會批航空公司欠透明 留意申索三大伏位 可引兩公約要求合理賠償
【有線新聞】旅遊業「復常」後，港人外遊意欲高漲，但行李寄艙事故往往是最令人困擾問題。消委會調查了22間有較多往來香港航班、來自不同地區的航空公司，檢視當行李出現延誤、遺失、損毀時，乘客可獲得的賠償和有關細節等，發現部分公司在賠償細節上欠透明，甚或常以「視乎情況」來處理旅客申索，存在不少「伏位」，容易引起爭拗。 延誤處理「伏位」：實報實銷 消委會指出，抵埗後寄艙行李未能同時送達目的地，乘客首要便是補購日用品、衣物或其他必需品，雖然所有航空公司均表示可報銷相關臨時開支，但亞洲航空、泰國國際航空和新西蘭航空表明「需延誤超過24小時」才符合資格。報銷金額方面，個別航空公司亦有特別做法，例如有特定金額上限、可繼續使用物品（例如衣物）只作半額報銷等。 個案： 投訴人與太太前往馬爾代夫度假，航空公司因系統出錯未有將寄艙行李運抵目的地，雖然職員事發當日已發出行李事故報告書，翌日早上亦通知最快兩日後將行李送到下榻的酒店，但投訴人與太太於當地機場和酒店附近唯一的商店，購買了電話卡、個人用品、衣物及泳裝等必需品以應付旅程所需。 投訴人指購物過程已表現克制，但店舖標售價格高昂，故總共花費了1,440美元；事後
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- 2023年09月14日
消委會｜3款預先包裝冷凍甜粟米粒以及青豆營養標籤有問題
【有線新聞】消委會發現3款預先包裝冷凍甜粟米粒以及青豆營養標籤有問題，食安中心檢控其中2款。 消委會從市面上測試24款預先包裝冷凍甜粟米及青豆樣本，結果顯示青豆樣本中的維他命C及胡蘿蔔素平均含量較高；有17款樣本檢岀金屬污染物，但沒有超岀規例上限；有1款樣本的鈉含量高於標籤標值95%；亦有樣本標示的鈉含量含糊，只以鹽含量作標示及沒有提供實際數值，交由食安中心跟進。