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- 2024年05月16日
消委會｜兩款垃圾電話攔截程式上載用戶資料 其他用戶可「反向」搜索
【有線新聞】消委會檢視五款垃圾電話攔截程式，發現兩款會將用戶手機聯絡人資料上載，供其他用戶搜索。 消委會根據本地下載排名，選取小熊來電、芝麻來電等五款垃圾電話攔截程式，其中CallApp在存取用戶通訊錄後，會自動將所有聯絡人資料上載到資料庫內，供其他用戶「反向搜索」，只需輸入電話號碼，即可追溯到號碼持有人的名字、電郵地址或社交媒體等。即使親友電話號碼沒有下載程式，資料亦會被取用。 另一款程式Truecaller，若用戶在官方網站下載並啟用強化搜尋功能，亦會出現類似情況。消委會建議市民小心選用，留意程式索取的權限是否合理。
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- 2024年05月16日
消委會｜測試25款驅蚊劑 「3M」抗蚊力最強 $208貨用完仲惹蚊？ 邊款最抵買？
【有線新聞】消委會以真人實試25款驅蚊劑樣本，發現近9成含避蚊胺（DEET）或派卡瑞丁（picaridin）的樣本在塗搽4個小時後仍能提供80%或以上的保護，其中「3M Ultrathon驅蚊膏」於測試中沒有任何蚊子降落在已塗搽樣本的前臂皮膚，保護力最強。而「趣樂全天然有機滋潤防蚊蟲露」的樣本，使用後的蚊子降落在前臂皮膚的數目較使用前更多，可能含有吸引蚊子的成分。 消委會測試的驅蚊劑中，以下9款總評分最高。 其中3M Ultrathon 驅蚊膏及萬寧避蚊胺驅蚊蟲噴霧在塗上4小時後，對致倦庫蚊和埃及伊蚊有100%的驅蚊效能。但在測試中，使用萬寧避蚊胺驅蚊蟲噴霧4小時後，仍有平均0.3隻蚊降落在測試員前臂，而3M Ultrathon 驅蚊膏則沒有蚊降落在測試員的前臂。 不過萬寧避蚊胺驅蚊蟲噴霧最平，零售價約45元，即平均每毫升或每克零售價低至0.2元。 「天然成分」驅蚊劑抗埃及伊蚊效能較低 對於容易過敏或傾向使用天然成分產品的人士，可能會選擇標示「天然」或「草本」的產品。消委會是次測試還涵蓋其他8款樣本聲稱天然或標示植物成分，例如香茅油、檸檬草油、大豆油、檸檬尤加利油等，整體上驅避致倦庫蚊
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- 2024年05月16日
消委會｜16款嬰幼兒衣物有安全風險 其中11款有啪鈕或鈕扣脫落
【有線新聞】消費者委員會測試30款2歲或以下嬰幼兒衣物，逾半有鈕扣鬆脫或繩帶設計問題，容易引致窒息或割傷，海關說會跟進。 買嬰兒衣服給心肝寶貝，家長格外緊張。張生、張太：「他是第二個，穿很多哥哥穿過的衣服。通常幫他穿的衣服也不會太多鈕，最嬰兒那段時間要求少一些鈕扣，容易幫他穿和脫。」羅太：「自己去看，上網買會看清楚標籤，全棉、小朋友要吸汗，沒有太多研究，不會太多人造纖維。」 消委會參考歐洲較嚴謹玩具標準，測試嬰幼兒衣服部件承受拉力的表現，其中11款有按扣或鈕扣，部件在承受90牛頓拉力10秒後脫落，當中4款小於70牛頓拉力已脫落，連兒童服裝標準也不達標。而這三款按扣脫落產生尖角 ，有機會刮傷嬰幼兒皮膚。 消委會總幹事黃鳳嫺：「小朋友在床上玩，一不為意放了入口或者放了入耳朵，一些小部件如果脫落了，對小朋友來說大家記住他們是嬰兒，會有一定程度風險。」 另外，測試中有5款屬於俗稱「和尚袍」或「蝴蝶衣」的襟衣，全部腋窩以上胸部有綁帶或繩帶，其中2款繩帶末端沒有防磨損或散開設計，鬆散紗線有機會纏緊嬰幼兒小手指，嚴重可導致影響血液遁還，全部不合標準。其中這款布料酸鹼值達8.5偏鹼性，超出內地規範，可
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- 2024年04月15日
消委會｜寵物服務質素參差 買狗綑綁式銷售狗糧 火化漏製掌印紀念品
【有線新聞】香港愈來愈多家庭飼養寵物，而市場上的寵物服務亦五花八門，然而消委會不時接獲有關寵物選購及相關服務的投訴，當中涉及商戶將自家品牌狗糧與售後保障，期作「綑綁式銷售」；有商戶則在處理寵物善終程序上推卸責任；亦有消費者預繳寵物美容服務後，難以預約而出現糾紛，服務質素參差極待改善。 個案一：寵物店綑綁式銷售狗糧 無貨拒退款 投訴人張小姐在A寵物店購買了兩隻幼犬，職員稱幼犬一直食用自家品牌的狗糧，如果更換有機會影響健康，因此要求張小姐必須加購該品牌的狗糧，兩幼犬方可享有60天保障期，否則日後健康出現問題，寵物店將不會承擔責任。張小姐唯有以12,000元預購了一年份量的狗糧，惟個多月後，A寵物店以船期未到為理由，沒法繼續提供相關產品，只能提供其他較便宜的狗糧。兩幼犬食用過後出現腸胃不適，需要接受獸醫診治。張小姐要求A寵物店退款，惟未有得到任何回覆，於是尋求消委會協助。 A寵物店回覆消委會表示，只願意提供投訴人原先所訂的狗糧並拒絕退款，由於投訴人已另購其他狗糧且不想頻繁更換，因此拒絕接受方案。雙方最後未能達成共識。 個案二：善終服務馬虎了事 火化後始知漏製掌印紀念品 投訴人李先生於愛貓過身
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- 2024年04月15日
消委會｜私營安老院舍收費和人手比例參差 30間收取首次入住行政費、床上用品費等
【有線新聞】消委會檢視46家沒有參與「改善買位計劃」的私營安老院舍，發現基本月費收費和人手比例存在一定差距，建議消費者要清楚了解院舍收費及服務詳情。 消委會調查的46間院舍宿位由19個至229個，基本月費由6,000至82,000元不等，個別月費較高的院舍會提供藥物管理，醫生或營養師定期巡院。另外，調查中有30間院舍會收取首次入住行政費、床上用品費，介乎500至4,000元。在日用消耗品方面，大部份院舍會按每片、每包或每月向消費者收取紙尿片費用，按月收費、大約每月由1,600至3,000元不等。 消費者委員會總幹事黃鳳嫺：「香港是一個自由定價市場，不同服務、因素會令定價不一樣。拆件式收費有它的好處，好處是沒有需要時便毋須付所需費用，例如尿片費常有多爭拗，按月還是按每片計算，對每個消費者的估算都不一樣。」 至於照顧員與院友的的人手比例普遍介乎1比15至1比20，個別院舍人手比例只有1比30，照顧員工作量十分繁重。黃鳳嫺：「建議要密切監察，究竟住客 、長者，不可以因為人手不足，忽略他們的照顧以及某程度上對他們的尊嚴受到影響。」 政府6月16日起會分階段提高「最低人手」規定，及調高每名住客的
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- 2024年04月15日
消委會｜超市貨品售價按年升1.9% 朱古力、雞蛋升幅較顯著 有橄欖油加價近三成
【有線新聞】消委會調查發現超市貨品去年整體總平均售價按年升1.9%，比通脹率稍低，部分疫情期間被「搶貴」的貨品，價格亦轉趨穩定。 消委會調查2023年三間超市300項貨品，總平均售價貴了1.9%，仍低於綜合消費物價指數2.1%升幅。13大類貨品當中，升幅最大的首5位都與食有關，「嬰兒食品、奶粉、尿片」就升超過半成；「奶類食品、雞蛋、豆腐」就升3.4%，主要是因為美國、日本等地爆發禽流感導致蛋價急升；而「糖餅、小食」就因為可可豆失收朱古力大幅漲價，拉動這一組別的價格升近一成。 不過作為很多人主要食糧的「食米」總平均售價下跌2.6%。消委會宣傳及社區關係小組主席林凱章：「於2022年、本港疫情嚴峻，不少家庭當時會儲糧，很多柴米油鹽、罐頭食品、急凍食品，總平均售價因此上升。隨疫情過去，2023年這三類貨品總平均售價轉趨穩定。」 另外，「食油」類的總平均售價去年再升2.5%，其中一款橄欖油2022漲價了逾兩成後，去年再升近三成。消委會總幹事黃鳳嫺：「葵花籽油因為烏克蘭是重要生產國，因為戰爭破壞，影響引致供應減少、搶貴其他食油。」 消委會建議消費者在選購產品前宜多作比較，又提醒超市集團要秉持社會
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- 2024年04月15日
消委會｜實測30款啤酒 嘉士伯檢出最多生物胺 一內地罐裝啤酒含嘔吐毒素（附10款五星評分啤酒）
【有線新聞】與朋友聚餐有時少不免「杯中物」，而啤酒更是深受大眾歡迎的酒精飲料。消委會首次測試30款預先包裝罐裝或支裝啤酒，發現飲用1罐/支可能已經攝入超過200千卡的能量，接近1碗白飯所含的能量。測試亦發現6款樣本酒精含量和標示差異頗大，1款樣本更檢出霉菌毒素DON，大量攝入DON可引致噁心、嘔吐等症狀。 30款樣本標示的酒精含量由3%至8.0%，而測試結果顯示，樣本的酒精濃度則介乎3.39%至7.46%。4款樣本檢出的酒精濃度比該樣本標示的高0.5%或以上，包括「生力 San Miguel 生力啤酒San Miguel Pale Pilsen」、「鬼佬 Gweilo Lager」、「M&S STRAWBERRY & CUCUMBER SOUR」和「哈爾濱HARBIN麥道啤酒」。差距最大的樣本為「哈爾濱HARBIN麥道啤酒」，該樣本標示含「多過或等於3.7%酒精」，而測試發現樣本的酒精濃度達到4.67%，如以標示最低值計算，差異達到0.97%。 「哈爾濱HARBIN麥道啤酒」檢出DON 或致半小時內嘔吐 測試又發現，「哈爾濱HARBIN麥道啤酒」檢出脫氧雪腐鐮刀菌烯醇（
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- 2024年03月14日
深圳消委會｜去年接逾千宗租共享充電器投訴 消委會與服務供應商簽八條自律公約
【有線新聞】深圳消委會去年接獲逾千宗有關租用共享充電器的投訴，消委會近日與服務供應商簽署自律公約，希望可以打擊亂收費等行為。 人人手機不離手，外出時一旦電量耗盡，如果無自備的行動電源，唯有租用共享充電器「救命」，不過共享充電器的性價比問題一直備受爭議。深圳市消委會表示，去年接到超過2800宗共享充電器的投訴，按年增長四成五，投訴主要包括價格愈來愈高、亂扣錢和租借後無處歸還的情況等。為了改善以上問題，消委會近日與街電、怪獸、美團等七間共享充電器的服務供應商簽署八條自律公約，包括不少於5分鐘的免費租用時間，確保消費者可以免費退還操作不正常的充電器。深圳市民：「剛才我也去掃了一下，它確實有頁面顯示前五分鐘是免費，這個我覺得還是真的非常不錯。」 公約還提到供應商要確保出租的充電器電量不能低於五成，或明確告知消費者72小時內處理消費者投訴，和設立暫停計費機制等。深圳科技有限公司副總裁劉超：「有異常的充電寶或充放電超過500次要進行召回，加入這個公約才能保障消費者的權益。」 今年全國兩會期間，有全國人大代表亦曾提出，市場監管部門應該加強共享充電器價格方面的監管工作，嚴格執行明碼實價，建立良好的市場
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- 2024年03月14日
消委會｜視光師驗眼馬虎無驗散光 消費者投訴後獲退款
【有線新聞】消委會去年接獲54宗有關配眼鏡的投訴，今年一至二月已收到8宗投訴，較去年同期增加2宗。消委會表示，接獲的投訴涉及驗眼馬虎、變色眼鏡產品效果與實際不符，亦有個案反映藍光眼鏡出現反光及鬼影情況。 在投訴個案中，有投訴人到Ａ眼鏡店配眼鏡，並攜同舊眼鏡紀錄予視光師作參考，並告知對方自己有近視、遠視及散光。但視光師拒絕參考舊紀錄，直接為其進行檢查。整個程序迅速完成，投訴人認為視光師態度懶散及敷衍。 投訴人試戴新眼鏡數星期後，一直感到視力模糊，於是翻查當日的驗眼紀錄，發現視光師根本沒有驗到其有散光。投訴人遂到另一家眼鏡店再次驗眼，對比兩間店舖的驗眼結果，發現數據懸殊，於是返回A店展示兩邊數據的差異並反映不滿，認為視光師驗眼出錯及處事馬虎所致，於是向消委會求助，並要求退款。經消委會介入後，A店表示會作出檢討及改善，並願意以現金方式作退款，個案得以解決。 消委會提醒消費者於選購眼鏡時，不要單純被廣告或優惠吸引，應多加留意商戶的信譽及口碑，亦可參考過往及親友的經驗，並由註冊的視光師提供服務。收到新眼鏡時宜立即試戴，如感到視力模糊或不適，應盡快向商戶提出以作調校。 消委會又指出，近年不少消費者
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- 2024年03月14日
消委會｜OLAY除皺眼霜檢游離甲醛 179元NIVEA評分勝千元雪花秀（附消委會評分）
【有線新聞】消委會測試市面15款除皺眼霜，結果發現「OLAY」的新生淡紋緊緻眼霜檢出游離甲醛，或會導致使用者皮膚過敏。今次測試中，有7款產品的總評達4分或以上，當中以「NIVEA」的細胞激活抗皺緊緻修護眼唇霜，售價最便宜，僅179元，但評分卻遠遠高於售價為1060元的雪花秀Sulwhasoo禦時緊顏參養眼霜。 OLAY眼霜檢游離甲醛 或致皮膚過敏 樣本中，「OLAY」的新生淡紋緊緻眼霜檢出游離甲醛，相信是源自於樣本內可能釋出甲醛的防腐劑，檢出量為 0.015%（相等於 150ppm）。有海外研究報告指，對甲醛過敏的人士，接觸低濃度水平的甲醛（例如 30ppm）已有機會出現過敏反應。 The history of Whoo樣本檢出8種香料致敏物質 同樣有機會令部分人士出現過敏反應的還有香料。樣本中，5款樣本檢出香料致敏物質，總量由0.0018%至0.2403%不等。當中，「The history of Whoo」的拱辰享活膚修護眼霜，雖然除皺效果最理想，但所檢出的香料致敏物總量亦是最高，種類亦多達8種，而相關產品標籤卻沒有標示成分列表供消費者參考。 3款含環矽氧烷化合物 此外，3款樣本檢
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- 2024年03月14日
消委會｜除皺眼霜僅4款較有效減淡皺紋 Olay一款眼霜含游離甲醛
【有線新聞】消委會真人測試15款除皺眼霜，發現有4款效果較明顯，但部分樣本驗出香料致敏物即游離甲醛，提醒消費者要小心選用。 消委會邀請逾220位40至55歲的女士接受30日的「半面測試」，結果發現15款市面上買到的眼霜，只有4款在改善皮膚粗糙度上有超過百分之10的減幅，可改善較深刻的皺紋。其中The History of Whoo的修護眼霜除皺效果理想，不過就有多達8種致敏物料，是所有樣本入面最多。 消費者委員會總幹事黃鳳嫺：「若果你對該種香料過敏，有可能會令你紅腫、痕癢，或出現『粒粒』等問題。若問題嚴重，當然會令你感到不適，或者你搔癢的時候會令他出血或含膿，這是較嚴重的情況但未至於會致癌。」 眾多樣本之中，Olay這款眼霜驗出有游離甲醛及多於一種環矽氧烷化合物，另外有兩款樣本亦驗出含有這類化合物。黃鳳嫺：「懷疑具生殖毒素以及對海洋生物的毒素較高，對我們的海洋環境會構成影響，所以當消費者選擇的時候考慮對環境的影響，因為我們都有很多不同的選擇。」至於韓國雪花秀這款養眼霜則是所有樣本中除皺效果最差，但價錢賣得最貴，要1,060元，並含有兩種香料致敏物質。 消委會提醒對香料容易過敏的人士應避
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- 2024年03月14日
消委會｜安撫奶嘴夾4成樣本存窒息、纏頸風險 1款未能通過安全測試
【有線新聞】消委會測試發現四成嬰兒安撫奶嘴夾設計有問題，有窒息或纏頸風險。 消委會測試市面上15款奶嘴夾樣本，其中10款附有衣物夾，售價由26元至329元不等，以5分為滿分，有8款獲4.5分或以上。有5款樣本衣物夾或裝飾部件未能通過歐洲安全標準，容易放入嬰幼兒口腔，卻沒有提供通風氣孔，有機會引致嬰兒窒息，其中一款更未能通過安全測試。另外有5款樣本奶嘴連接帶長過嬰兒平均頸圍，有潛在纏頸風險。 消費者委員會總幹事黃鳳嫺：「最重要是（奶嘴夾）兩邊的頭夠大，即是不能塞住嬰兒的嘴巴裏。第二就是，你看到奶嘴夾不能塞住嬰兒的嘴巴裏，看看有沒有氣孔。一旦塞住嘴巴裏，不會使嬰兒窒息，起碼可以呼吸，可以救急把嬰兒送到醫院處理，將它拿出來。」 消委會指，測試中未能通過歐洲標準的產品海關已作跟進，又提醒消費者要使用前細心檢查奶嘴夾，亦不要自行延長奶嘴夾的連接帶，確保嬰幼兒安全。