狄志遠稱收求助指積金易供款失蹤 積金局澄清或屬個別計劃轉移期間情況
【有線新聞】有政黨反映積金易平台出現供款失蹤等問題,要求積金局改善。
新思維過去兩年接獲多名僱員和僱主求助,稱積金易平台出現技術問題,包括提取強積金時,平台稱已扣除供款,但銀行戶口顯示未入帳;或者存入供款時,即使銀行未有扣款,系統都顯示成功入帳。新思維主席狄志遠:「要全面檢討整個制度,變得更加方便使用,可以對應到一般市民,可以回應他們。第二,支援系統要重新理順,前台後台之間要處理得更好,最好有個案經理角色。」
積金局指,有關個案的強積金絕對沒有「失蹤」,歡迎提供具體資料跟進。積金易帳戶顯示的紀錄與實際情況不一致,或者供款遇上困難,可能是個別計劃在轉移期間出現的個別情況,或者填寫的帳戶資料不正確等。