Airbnb新規禁迫住客洗碗、拆床單　下月起全球生效　房東拍片轟：助長劣質房客

【有線新聞】民宿預訂平台Airbnb公布下月在全球生效的新守則，限制房東對住客提出清洗碗碟或拆床單等不合理的退房要求，惹起部分房東不滿。

Airbnb的住客訂房時一般會支付清潔費，但有時仍需按房東規定清理單位。有房東早前則拍攝影片批評住客違規，例如未將電視遙控放回指定位置等，被指提出嚴苛的要求，引起網上熱議。

Airbnb近日就公布下月20日起在全球實施新規例，列明房東不但可制訂7項標準守則，涵蓋留宿人數上限、是否可攜帶寵物或吸煙等，亦可新增要求。但要求需要是合理，包括不可要求住客清洗碗碟並將碗碟放回原位，但可要求將它們放入鋅盤，住客亦不需要拆床單或將垃圾帶離室外放置，房東也不可禁用冷氣機或施加額外罰款。

Airbnb指大部分旅客均不希望做預期之外的家務，要求他們處理應由清潔人員做的事將損害住宿體驗以及為房東帶來負評。房東自行提出的要求如果不符合新指引，平台會標注需要修改，並向房東發送電郵作出建議。

有房東則拍攝影片稱新指引只會招來惡劣的住客，又批評如果不是Airbnb的評分系統差，令人無法分辨哪些房東或住客是好是壞，平台現時亦無需推出嚴格的新指引。

「Airbnb正更改你可寫入住宿守則的內容，這真的觸怒我。從11月20日起，你不能要求房客清洗碗碟，你最多只能要求將它們放入鋅盤。說真的，我根本沒有甚麼退房雜務，但我曾有一群住客將食物弄得滿地都是，惹來一堆螞蟻，他們直接把雞肉留在平底鍋，你怎可能吃了一頓感恩節大餐後，就把一切扔進鋅盤了事？」