大阪飛台北航班行李延誤一日送抵　國泰致歉：須卸載配合載重平衡

【有線新聞】國泰航空一班由日本大阪去台北的航班，一批乘客的行李未有隨機送達，延遲了一日，有乘客表示不滿。國泰解釋，航班因技術原因延誤，要卸載部分行李配合載重平衡，向受影響乘客致歉。
由日本關西機場飛到台北最終託運行李不見蹤影，不是個別乘客，而是一批乘客都沒有行李。國泰乘客Kay：「在行李轉盤上才發現，一件行李都沒有。旁邊的人、櫃枱職員說，因為所有行李留在關西，所以要等到隔天同一時間，他們才能把行李運回來，運回來以後才會陸續寄給大家，大家都傻眼。買了布丁、還有京都醃菜，放在行李箱，一定都壞掉。」
她說在日本時，航班已多次延誤，當時亦曾徵求乘客自願逗留日本多一天。國泰乘客Kay：「徵求自願者留下來，要賠償30,000日圓，和一個晚上住宿跟一張升等券。那時候就有在附近聽到，要招70個人下機。」
國泰航空解釋，CX565航班因技術原因延誤，需要安排部分乘客下機，部分人轉乘其他航班，要轉飛香港的就安排直航往香港；而已延誤的航班，就要配合航機載重平衡調整，暫時卸載旅客行李，以避免航班進一步延誤，沒有交代有多少乘客受影響，只是說行李已經送抵台北，會盡快將行李交還乘客，強調安全是首要考量，對旅客造成不便深表歉意。