一線搜查｜港女身份遭盜用開電話 無辜背2千元欠費 方保僑倡設統一查證系統
為打擊電話詐騙，政府計劃收緊電話卡實名登記制，每人於每間電訊商由登記最多10張儲值卡，大幅減至3張。然而，《一線搜查》接獲觀眾許小姐投訴，指其身份證被盜用申請電話卡，名下更背負逾2,000元欠費，電訊商甚至將其列入黑名單。香港資訊科技商會榮譽會長方保僑直言，自電話卡實名制實施後，身份盜用個案頻發，又建議電訊商提供網上平台讓市民查詢身份是否被冒用，甚至建立統一查證系統。
身份被盜用背負欠費 電訊商反指「有紀錄」
許小姐早前向一間電訊商申請家居寬頻服務時，意外發現自己被列入黑名單，原因竟是其身份證名下登記了一個以「4」字開頭的電話號碼，涉及每月184元、為期兩年的電話計劃，累計欠費超過2,000元。許小姐堅稱從未申請該號碼，亦未光顧該電訊商，「我話我冇喎，我冇申請過喎。我知個名係我，但唔係我申請，我冇4字頭電話號碼。」然而，電訊商職員堅持指系統有其申請紀錄，並要求她登入公司手機應用程式查看帳戶詳情。然而，許小姐從未擁有該公司的帳戶。
「第一唔係我申請；第二，我都話名下無你賬戶，點搵返紀錄？」許小姐無奈表示，與職員的對話猶如陷入「鬼打牆」，對方稱會有相關同事與她跟進，並詢問「打返你4字頭電話定係其他？」令許小姐氣結道：「都話我冇4字頭電話」。許小姐隨後要求查看相關合約，但職員僅稱需網上申請處理，並聲稱已將合約發送到她的電郵，「我都話唔係我申請，我點攞到你合約？」最終，雙方無法達成共識，許小姐選擇報警求助。
警列「行使虛假文書」 電訊商要求提交報案紙
警方證實於7月7日接獲許小姐報案，指其身份證疑被盜用登記電訊服務，涉及約2,000元欠費。案件被列為「行使虛假文書」，由油尖警區刑事調查隊第三隊跟進，目前仍在調查中，暫未有人被捕，而相關電訊商亦表示會進行內部調查，警方會適時跟進。
報警後，電訊商幾乎每日致電許小姐，要求她去門市交出身份證明文件及報案紙，以核實身份及處理欠費問題。然而，許小姐對該電訊商已失去信心，堅決拒絕前往門市提交資料。
許小姐指出，若非因申請寬頻服務，身份盜用問題可能永遠不會被發現，認為事件值得公眾警惕，「個人身份被盜用，你唔知自己申請咗啲咩，突然想申請服務時被通知入咗黑名單，仲有幾千蚊罰款。少則幾千蚊，可能大則幾萬蚊啦喎。」
電訊商：核實身份後無需承擔非本人的欠費
涉事電訊商回應《一線搜查》查詢時表示，公司高度重視客戶資料安全，若發現身份被盜用，即客戶個人資料可能外泄，建議盡快報警並親臨門市，出示身份證明文件及報案編號。在核實身份後，客戶無需承擔非本人產生的欠費，亦不會影響日後申請服務。
另外，電訊商提到，根據電話卡實名登記制，公司在收到申請後，會以郵寄方式發出「地址認證手續通知」，要求客人在14日內完成地址確認手續，如果逾期未辦理，有關服務會被暫停。然而，許小姐強調從未收到任何認證通知，質疑為何欠費帳戶未被及時停用。
實名制漏洞頻現 方保僑促推「智方便」核查
通訊事務管理局回應《一線搜查》時指，沒有備存有關身份證被冒用於登記電訊服務的投訴數字，但提醒若有人登記電訊服務時提供虛假資料或虛假文件，或會構成刑事罪行。
香港資訊科技商會榮譽會長方保僑表示，自電話卡實名制實施後，身份盜用個案頻發。他坦言身份證相對容易偽冒，電訊商亦無法核實資料真偽。全港除了入境處及連繫其資料庫的「智方便」外，電訊商難以驗證身份證與申請人的真偽。
雖然當局建議減少每人可以登記儲值卡的數量，但方保僑指，現行機制下，市民難以主動查證身份是否被盜用，「香港實在太多電訊商，而家有牌都20幾間，可能要逐個打去問。」他認為電訊商亦有責任，建議提供網上平台讓市民查詢身份是否被冒用，甚至建立統一查證系統。不過他認為最有效的方法是透過「智方便」進行電話卡實名登記，確保身份驗證的準確性。
另外，方保僑亦提醒市民便宜莫貪，勿因小利輕易提供個人資料，「特別係大家經常話要『登記攞優惠』。其實而家有好多人都覺得『唔緊要，我登記啦』，但最終呢間公司或網站有冇辦法好好保護個人資料呢？其實有時我哋都要思考，究竟係咪應該要登記咁多唔同優惠？」他亦建議市民定期檢查銀行戶口及其他帳戶，留意是否有可疑活動，以防身份盜用帶來更大損失。
78 HOY資訊台：《一線搜查》
播出日期：逢周一至五
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