澳洲Optus系統故障緊急求助服務中斷

【有線新聞】澳洲第二大電訊商Optus上周系統故障近13小時，600多人接不通緊急求助電話，至少3人得不到進一步救援死亡。政府展開調查，警告公司要面臨嚴重後果。
澳洲電訊商Optus不足2年再發生大規模故障，通訊網絡上周四癱瘓至少13小時，影響範圍遍及南澳、西澳、北領地及新南威爾士西南部。
傳媒報道，凌晨2時許起公司更新防火牆，已有西澳的用戶未能接通緊急求助電話000。早上9時，有澳洲用戶撥打海外電話熱線投訴，之後用戶、警方和消防相繼反映問題，Optus中止更新，電話服務回復正常，並向通訊局報稱10名用戶受影響。但Optus在事故發生約40小時後，行政總裁斯蒂芬魯才向公眾交待，故障13小時期間，至少600個用戶接不通000，3人因得不到緊急救援死亡，年齡屆乎49至74歲，另一名死亡的8周大的男嬰，警方調查後相信無關。
公司發文道歉，斯蒂芬魯形容事件不可接受，初步相信公司系統升級期間發生故障，接線生沒有按既定程序上報客戶投訴，導致未能及時解決問題，承認處理事件有不足。通訊部長韋爾斯表示失望，強調通訊商不能推卸責任，建議斯蒂芬魯辭職。