1823將推網頁應用程式　試用AI將來電轉換文字生成摘要、提升效率

【有線新聞】政府一線通服務「1823」年內推出網頁應用程式版，將試用人工智能功能。
創新科技及工業局局長孫東在網誌表示，「1823」每年整體服務量高達751萬，去年1月至今年6月處理逾110萬宗服務要求或投訴。今年內將推出網頁應用程式，試用多項AI技術，包括分析市民電郵，利用語音辨識技術，把來電即時轉換文字，生成個案摘要，縮短處理時間。