不滿未及時清理食物　鬧麥當勞員工Rubbish、素質低　惡女掌摑職員兼搶顧客手機

【有線新聞】廣東惠州一名女子疑不滿麥當勞的清潔人員未及時清理顧客遺留食物，與職員發生口角，隨後情緒失控，不但辱罵職員是「Rubbish（垃圾）」更掌摑對方。她隨後又動手打落企圖報警顧客的手機，甚至揚言「我認識大把警察」。最終在警方協調後，女主向受害員工賠償2,000元醫藥費，惟隨後她再透過麥當勞投訴熱線，要求返還2,000元。事件惹起不少網民討論，紛紛斥責女子「無理取鬧」。

事發在8月19日晚上8時許，涉事的41歲姓方女子前往江北街道一間麥當勞用餐。內媒引述現場一名男顧客指，方女疑不滿麥當勞的清潔人員未及時收拾顧客留下的食物殘渣，與清潔人員發生爭執，隨後前往櫃檯投訴。期間方女情緒激動，持續大聲咆哮，嚴重影響店內其他顧客用餐。

掌摑職員兼斥Rubbish、素質低　女子自稱：我認識大把警察

根據現場拍攝的影片，當時麥當勞工作人員試圖安撫，稱「收個盤子沒必要那麼兇」，但方女並未平息怒火，反而變本加厲，用中文夾雜英文辱罵工作人員。方女斥罵職員是「Rubbish」、「素質那麼低」，更掌摑值班經理。期間，一名男顧客不值其所為，上前勸阻，卻成為方女新的攻擊目標，不斷辱罵對方，又要求他道歉。當男顧客試圖報警時，方女情緒更加激動，衝上前打落其手機，並指著男顧客怒罵：「死男人，你閉嘴，滾！」，又叫囂「我認識大把警察」。由於擔心方女進一步做出過激行為，男顧客選擇離開現場。

面對方女繼續鬧事，職員向其表明已就事件報警，女子始罵罵咧咧地帶同一名未成年女子企圖離開現場。

賠償2千元後反悔　女子要求麥當勞退還兼賠醫藥費

麥當勞職員向內媒證實事件，指當日報警後，警員趕至現場隨即制服涉事女子。經協調後，女子向職員賠償了2,000元醫藥費。然而，女子隨後又通過麥當勞投訴熱線，要求返還2,000元，再額外賠償其損失。職員透露，當日被警方制服期間，女子因反抗受傷，因此提出賠償醫藥費。目前，事件還在處理中。至於指涉事值班經理被掌摑後，需要休息3天。

當地警方今日（21日）亦發出通報，指經調閱相關視頻、詢問相關人員，查明41歲姓方的女子在餐廳就餐時，與餐廳職員和其他顧客發生糾紛。期間方女有辱罵、拍打他人等違法行為，目前已被行政拘留5日。

事件引起不少網民關注，有人留言斥責女子行為離譜、無理取鬧，「要搞清楚，這是公共場合，不是你家」、「查查她背景」、「行政拘留唄，這樣就認識更多警察了」；不過亦有人稱「說句實話，我去過幾次麥當勞，餐桌真的就很髒，無人收拾」。

律師：女子行為涉多項違法　無權要求退還2千元

上海市海華永泰律師事務所律師孫宇昊指出，女子在麥當勞內大聲咆哮、辱罵他人並毆打工作人員，嚴重擾亂了餐廳的正常營業秩序，可能面臨治安處罰。若其行為被認定為具有尋釁滋事的故意，例如隨意毆打或無故侵擾他人，則可能構成尋釁滋事，需承擔更嚴重的治安處罰。

針對女子打落男顧客手機的行為，孫宇昊表示，若手機因此損壞，根據《中華人民共和國民法典》，女子需承擔侵權責任，賠償手機維修或更換的費用。此外，女子毆打麥當勞工作人員，致其休息3天，已構成「毆打他人」的違法行為，依法應受到行政拘留和罰款的處罰。

關於女子賠償的2,000元醫藥費，孫宇昊認為，在民警協調下達成的賠償協議，若雙方自願、平等，且無欺詐或脅迫等可撤銷情形，該協議具有民事合同的約束力，女子無權單方面要求返還。同時，男顧客有權就手機損壞索賠財產損失。而麥當勞門店在承擔職員醫療費用後，可向女子追償相關合理費用。至於被打的員工亦可追討醫療費、護理費及誤工費等個人損失。