一線搜查｜ 兩父女葵盛泳池家庭更衣室換衫　遭清潔工開鎖闖入　康文署道歉研換識別功能門鎖

為方便親子家庭，康文署轄下46個公眾泳池均設有家庭更衣室，不過近日《一線搜查》接獲觀眾投訴，指帶同5歲女兒在葵盛游泳池使用家庭更衣室時，竟遭清潔工以鑰匙開門闖入，斥責事件「離譜」。康文署事後承認員工誤以為無人使用，現已增設「使用中」告示牌，並計劃升級門鎖系統，確保泳客隱私。

葵盛泳池清潔員誤開門　事主：鎖咗門都代表唔到入面有人？

根據康文署安排，家庭更衣室平日長期上鎖，市民有需要時要向櫃台登記借用，再安排職員開鎖。不過，開鎖後，鑰匙亦會交由職員保管。觀眾黃先生表示，早前帶5歲女兒到該泳池游泳，在家庭更衣室換衣服時突然聽到開門聲，發現清潔員手持鑰匙闖入，「我好肯定我係閂咗門、鎖咗門㗎嘛，跟住我換換吓衫聽到有人開門入嚟。咁我喺廁格度，跟住即刻衝出去搵返個職員。佢都承認咗，佢承認係佢開門入嚟。」

黃先生直斥事件發生太突然，亦太離譜，於是事後透過電郵向康文署投訴，但獲回覆稱清潔員未有留意房間正被使用而誤進更衣室，對事件深表歉意，並承諾場地職員已提醒所有清人員須保持警惕。不過，黃先生不滿回應，指清潔員「誤進」說法牽強，「大佬，其實我鎖咗門點會誤進？你個清潔姐姐點會（入嚟）？呢啲唔係叫誤進囉。我已經鎖咗門都代表唔到入面有人？咁點先為之有人？我唔係好明。」

掛告示牌防同類事件發生　事主：冇意思㗎喎

《一線搜查》實地調查時亦發現，為免同類事件發生，葵盛游泳池已於更衣室門外加裝告示牌，並提示市民「當使用家庭更衣室時，請反轉此告示牌，並掛於門外」，而告示牌的反面，則以紅字標示「使用中」。黃先生就質疑掛告示牌的成效，未能從根本解決問題，「佢話佢改善方案就係掛個牌係門口，咁係冇意思㗎喎，我係想防範以後都唔會呢件發生。」黃先生認為康文署的管理及培訓不足，泳池職員及外判清潔員缺乏明確指引，難防範同類事件。

至於康文署回覆《一線搜查》時指，涉事清潔員工當日擬進入家庭更衣室進行清潔，當時更衣室門已鎖上，而員工進入前已敲門以了解是否有泳客正在使用。但可能敲門力度不足，未能引起使用者的注應及回應，員工因而誤入正有泳客使用的家庭更衣室。該名員工已即時向泳客道歉。康文署職員亦向該泳客再次表示歉意。

發言人又指，事後當值泳池職員已即時訓示該名清潔員工，並同時要求外判公司改變服務。為避免同類事件再次發生，署方正與相關工程部門研究對家庭更衣室門鎖進行改善工程，使用者在家庭更衣室內把門鎖上後，門鎖會讓更衣室外的工作人員及泳客清楚識別更衣室是否有人正在使用。有關改善工程預計會在本年度的維修工程期內完成。

78 HOY資訊台：《一線搜查》
播出日期：逢周一至五
播出時間：晚上8時77台首播、8時半78台重播
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