AirAsia香港地勤涉歧視內地客 女子舉報：繼續僱用就是挑釁 因延誤登機引發不快？
【有線新聞】內地有女子拍片投訴遭遇「族內歧視」，指日前在香港國際機場遭遇亞洲航空公司（簡稱亞航，AirAsia）地勤粗魯對待，亞航事後確認涉事地勤人員為代理公司員工，的確有使用過「不當用語」，代理公司在調查完畢後已經解雇該名員工。
舉報地勤粗魯歧視 「他說他不是中國人」
據該乘客在影片中自述，自己乘坐從香港飛往吉隆坡的亞航AK137航班時，遭遇亞航地勤粗魯對待，對方向說普通話的內地乘客有嚴重歧視行為，並且高聲宣稱「我忘了我不是中國人」。不過，女事主未完整交代雙方對話過程，未知雙方為何出現不快事情，也不知道女事主說過甚麼話，繼而導致有關「身份認同」的話題。
女事主在片中指涉事地勤名為「Christ Chen」，曾一度用手試圖遮掩名牌，又形容「別看他說著中國話，他說他不是中國人，其實他是香港本地人」，因此要實名向亞航舉報，指如果繼續僱用就是對「整個大陸地區的挑釁」。亞航負責人3月10向內地傳媒表示，確認涉事人員是香港機場合作的地服代理公司員工，調查完畢後已解僱處分。
曾因不適終止行程 要求取行李又決定登機
負責人又指經過了解，當時旅客自述身體不適，提出終止行程並提取行李，其同行人決定繼續行程；過後旅客狀態改善，決定恢復行程，基於對其健康狀況的審慎評估及現場保障需求，亞航地面人員安排其最後登機；溝通過程中一名地服人員使用了不當用語，導致了不愉快情況的發生。
報道引述亞航中國區總經理湯汀表示，指任何代表亞航的工作人員「都承載著旅客對我們的期待與信任」，均應恪守服務準則、尊重每一位旅客，指事件給旅客帶來的不佳出行體驗，深感抱歉；承諾將與各地服代理公司保持緊密溝通，確保各地後續服務流程更加規範，努力提升服務的一致性與專業性，杜絕類似情況再次發生。
