申訴專員指牌照櫃位存系統性不足　難遏「排隊黨」　運輸署：引進AI簡化程序

【有線新聞】申訴專員公署調查運輸署，認為牌照櫃位服務有系統性不足。

運輸署近年「免試簽發」申請大增，有「排隊黨」擾亂秩序，影響真正需要的申請人。公署批評櫃位職員未有嚴格核對持籌人身份，雖然今年3月改為網上預約，但擔心其他服務出現同類情況。公署提出33項建議，包括設法確保持籌人為申請人。運輸署指會持續監察情況，並引進人工智能等新方法簡化牌照服務申請程序。