一線搜查｜旺角模型店拖貨拒退款　苦主再爆誘簽「封口協議」　警：CID跟進

《一線搜查》早前報道旺角一間模型玩具店涉嫌收取顧客預訂款項，惟一直拖延出貨且拒絕退款，警方及海關事後展開調查，並以涉嫌不當接受付款拘捕41歲店主。報道播出後，再有苦主聯絡《一線搜查》，揭發店主曾誘騙他簽署一份極不平等的「保密退款協議」。

網民揭「平兩三成」放長線收網　苦主報警店家即退款

《一線搜查》於6月中報道事件後，該模型店的惡行引發網上玩具群組熱烈討論，不少網民透露有相同遭遇，「同呢間舖頭買嘢預咗受氣㗎喇，12月訂咗件嘢，到條街已經四圍都賣緊佢仲要拖。4月上去就話5月先至有，而家又話下個月喎」、「訂貨可以平兩三成仲唔係有古惑？一兩次平平啲一定畀貨你，等你放低戒心之後一次過落好多訂，佢就收網啦」、「太耐出唔到貨退款正常，想退款拖字訣。」

其中一名苦主白先生向《一線搜查》表示，於去年8月初，在該店預訂了三個同款模型，每隻價值1,800元，合共支付5,400元全數訂金。店家原本承諾今年1月底到貨，惟去到2月仍音訊全無。白先生表示，日前透過報道得知警方已循刑事方向調查該店，於是決定前往旺角警署報案。在報案當日，白先生再度聯絡店家，並明確告知對方自己已經報警。豈料店家態度隨即產生180度轉變，更立刻透過銀行轉帳退還5,400元，並傳訊息致歉稱「噚日真係太多事發生」。

誘簽「封口協議」逼刪負評　僅顧客簽名涉不平等條款

雖然白先生最終成功討回款項，但他揭發店家早於今年3月他上門要求退款時，曾誘騙他簽署一份極不平等的「保密退款協議」。該協議列明款項將於簽署後14個銀行工作天內退還，但同時強制要求簽署人承諾「不會向任何第三方包括社交媒體、論壇、評價平台發佈或者散佈任何損害商譽的言論」，並規定若此前曾發表負面評論，必須在簽署後24小時內將其刪除。

白先生當日因急於取回款項而簽署協議，然而店家到了3月底便違約，根本沒有退款。仔細翻查該份協議，當日其實只有白先生一人簽名，店方並無簽名作實，文中亦無列明若店方無法退款會有何後果。

律師：店家違約合約即不成立　提醒市民防單方損毀合約

針對這份「封口協議」的法律效力，律師梁永鏗指出，若店家在合約中列明特定日期付款卻未能履行，即屬合約不成立，在此情況下，消費者隨後收回款項時，未必一定需要遵守合約內的條款約束。梁永鏗又提醒市民，正常簽署協議應採「一式兩份」形式，雙方必須同時簽名，並各自保留一份一模一樣的合約正本，以防止任何一方日後以協議遺失或協議損毀等為由引發法律爭執。

至於警方及海關先後立案展開調查，其中警方回應《一線搜查》查詢時，證實節目播出後再接獲10宗新舉報，案件已全數列作「以欺騙手段取得財產」，並交由旺角警區刑事調查隊跟進。

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