授權支付騙案損失索償　金管局提指引框架諮詢零售銀行

【有線新聞】金管局就銀行處理授權支付騙案損失索償提出指引框架。
面對近年詐騙宗數持續高企，金管局就銀行如何處理客戶授權支付騙案的損失索償提供框架指引，諮詢零售銀行。目前客戶因誤信騙徒而主動授權銀行轉帳，例如網上情緣騙案，損失責任是由銀行按個別情況處理，建議的框架一方面會考慮銀行是否具備積極有效的監察系統和管控措施，協助客戶識別和防範騙案，另一方面亦會衡量客戶自身應有責任。金管局指出，不會指令銀行向客戶賠償，客戶不滿銀行賠償可提出申訴。