消委會｜沈朝暉：將改革投訴系統、更多平台出版月刊　達致開源節流

【有線新聞】消委會新任總幹事沈朝暉上任三星期，她表示會利用科技革新運作改革投訴系統及在更多平台出版《選擇》月刊，達致開源節流。
沈朝暉：「有些科技的革新，我們看到是一定要做的，因為這個是幫助我們長時間可以做到一個長期來講減省人力資源做些別的東西，我們的投訴系統都用了很多年，我們都希望可以革新，令同事們做事可以加快縮短我們處理的投訴時間。」
至於早前熱氣球節風波，截至周日，消委會共收到341宗投訴，涉款34萬，最高金額為一萬元。消委會指與營運商會保持聯絡，引述對方承諾11月初會完成所有退款。