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- 2026年04月14日
消委會｜外傭面試獲「提水」 聘用後始揭不愔英語 促中介公司做好把關
【有線新聞】消委會2023年至今接獲近400宗涉及外傭中介公司投訴，包括外傭能力與聲稱不符，促請中介公司做好把關角色。 其中一宗僱主在中介公司安排下，透過通訊軟件與外傭以英語面試，期間不時有人向外傭「提水」。中介解釋因為外傭怯場，聲稱她的英語能力沒有問題，僱主支付14,000元服務費聘用該名外傭後，發現外傭不懂簡單英語，多次嘗試聯絡中介均未獲回覆，向消委會求助，中介公司最終安排為投訴人更換外傭。 消委會提醒中介公司應全面了解僱傭雙方的要求和能力，提供確切資料。
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- 2026年04月14日
消委會｜3年接近400宗外傭中介投訴 外傭悔約公司拒退$1.6萬服務費
【有線新聞】消委會2023年至今接獲近400宗涉及外傭中介公司投訴，包括外傭未能如期開始上班、能力不符等。 其中一宗個案的僱主向中介公司支付約16,500元服務費確認聘用外傭，公司後來指未能聯絡該名外傭，僱主要求退款。中介公司卻以合約列明外傭有可能悔約為由拒絕退款，只安排3名不合要求或要求更高薪的替補人選。 消委會調停時關注合約的退款條款對消費者是否公平，及銷售過程是否讓顧客充分理解，中介公司最終全數退款。
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- 2026年04月14日
消委會｜$198燒味拼盤乳豬變青瓜 中菜館辯稱「圖片僅供參考」 消委會：不應作擋箭牌
【有線新聞】消委會每年接獲1,500宗餐廳投訴，常見問題包括實物與圖片不符、優惠條款交代不清等，消委會表示，「圖片僅供參考」不應作為「擋箭牌」。 港人北上用膳消費成風，本地飲食業想留住顧客要做好口碑。消委會近三年，每年平均收到超過1,500宗有關食肆投訴，本地客佔九成。其中一宗個案，投訴人到中菜館用膳，點了一款198元的燒味拼盤，圖片顯示包括乳豬、燒鵝、燻蹄、海蜇及切雞。上菜後，投訴人發現只有切雞和海蜇相符，其餘以牛腱、鴨胸及青瓜價值較低的食品代替。 中菜館回覆指，餐牌已列出「圖片僅供參考」。消委會研究及試驗小組委員林漢明：「食品圖片是消費者點餐的重要參考，尤其是拼盤和由多款食品組成的菜式，食肆應確保圖片和實物盡量相似，不應以『圖片僅供參考』作為『擋箭牌』，又考慮以文字清楚列明所含食品。」經調停後，中菜館向投訴人退回費用，並將該款菜式從餐牌移除。 另一宗個案，投訴人在網上平台預約298元的優惠下午茶套餐，投訴人兩度向餐廳查詢，職員均表示只需在平台預約、毋須事先付款。到結帳時，收銀員卻指必須於平台預繳才有優惠，他解釋新入職職員不清楚優惠安排，投訴人最終付正價連加一服務費，即約427元，比
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- 2026年03月17日
消委會｜揭健身中心試玩須交身份證 業界：近似不良銷售手法
【有線新聞】消委會揭發有健身中心在免費體驗期間要求消費者交出身份證明文件，業界形容做法近似不良銷售手法。 康樂體育專業人員總會會長李粵閩：「若不體驗不好有權走的，一旦你收了，背後可能覺得我的東西在你那邊，你會否捉弄我、對我有否足夠保障？甚至不知道會送到哪裏，拿了我的個人資料做其他事。行內體驗日只收名字、電話號碼，因香港是電話實名制的。若我是中心，收了一個潛在客戶，我只需打電話就可確認。」
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- 2026年03月16日
消委會︱13款枕頭測試 $99國產貨媲美$1,700澳洲貨
【有線新聞】消委會測試13款枕頭，近100元的國貨可媲美近1,700元的澳洲貨。 13款記憶棉、乳膠及聚酯纖維枕頭售價介乎80元至1,700元，消委會委託一所歐洲實驗室測試承托、舒適度及耐用程度等，近100元的國產枕頭表現與最貴的澳洲枕頭同樣獲取4.5星總評分。測試又顯示，乳膠枕的舒適度表現不錯，記憶棉和聚酯纖維的樣本表現就較參差，建議消費者購買枕頭最好到店舖親身測試。
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- 2026年03月16日
消委會｜去年接155宗24小時健身室投訴 單月收費差近倍 試玩扣身份證或違私隱條例
【有線新聞】24小時健身室的投訴越來越多，消委會整合11間健身室的收費及服務條款，發現部分單月平均收費差異大，部分相差近一倍；亦有健身室於試玩期間收起消費者的身份證，會研究是否涉及違反私隱條例。 24小時健身室近年越開越多，收費和條款亦五花八門。消委會整合11間健身室資料，普遍都是按月收費，選購會籍越長便越便宜，相差可逾一倍。以最長會籍的一間為例，購買24個月會籍月費368元，只買1個月就要768元。部分健身室月費以外還有其他收費，有2間要付匙卡費、有4間要付入會費，亦有4間要付按金。計及這些收費，如果會籍短，更可能要多付2倍價錢。 有兩間標示的單月收費，實際最少要參加兩個月才可以。消委會總幹事沈朝暉：「合約字體較小，所以見到這個情形覺得並不太理想。因為收費其實相差近倍，希望商戶日後廣告或合約條文都盡量將重要條文清楚列明讓消費者知道。」這11間健身室全港分店數目由4間至140間，6間單一收費、全線通用，5間就要升級才能進入所有分店，收費相差一成至三成。 調查又發現，有兩間試玩期間會收起消費者的身份證明文件，消委會認為安排不恰當。沈朝暉：「一般而言就住做登記，覺得出生日期以及最多身份證首
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- 2026年02月16日
消委會｜香水藏禁用致敏物違歐盟規定 兩款鈴蘭醛超標、一款含塑化劑
【有線新聞】消委會測試40款香水，兩款含致敏物未有標示，違反歐盟規定。 40款香水樣本，每瓶售價介乎129至2,850元，兩款樣本含歐盟禁用香料致敏物鈴蘭醛，濃度超過0.001%，未有標示致敏物，不符合歐盟標示規定。另一款樣本含塑化劑。消委會又發現20款樣本都沒有以中英文列出使用警告字句及使用期限等。消委會提醒消費者噴香水時應與身體保持距離，避免噴向臉部及眼睛，皮膚敏感的人士可將香水噴於衣物上。
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- 2026年02月16日
消委會｜停車場泊車優惠藏陷阱 145元「24小時任泊」變1210元 收費高7倍
【有線新聞】消委會去年接獲120宗停車場服務投訴，有停車場沒清晰列明優惠條款，收費比優惠高出超過7倍。 其中有一宗個案，停車場場外設有大型廣告橫額標明私家車145元24小時任泊，投訴人泊車22小時後，出閘時發現被收費1,210元，比廣告金額高出超過7倍。停車場職員指優惠只適用於停車場「內場」，但橫額未有列明相關要求。 另外有個案投訴商場消費泊車優惠未有清楚列明電子貨幣消費定義，令投訴人未獲免費泊車優惠。
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- 2025年12月15日
消委會｜首11月接88宗交友配對投訴 多涉貨不對辦 消委會籲將要求列入合約
【有線新聞】消委會今年首十一個月已收到88宗有關交友配對服務投訴，較過去三年平均增加超過四成，過半數投訴服務質素，質疑配對公司未能兌現承諾。 佳節只想找一個伴，透過交友配對期望事半功倍，但可能事與願違。40歲、年收入超過300萬的張小姐就花費過70,000元，想找一個跟自己年齡、收入均相若的對象。配對公司表示無問題，先後推薦18名男會員，但結果張小姐認為沒有一個到完全達標。她質疑「貨不對辦」，又指每次成功約會平均要花過萬元，於是要求退款，但未能與配對公司達成共識。 另一投訴人馬先生花費2,000元為兒子報名配對，職員承諾會找到年齡相近的女會員，直至馬先生飲到「新抱茶」，結果一年間三次安排配對，馬先生都認為對象與兒子年齡相距甚遠。配對公司曾建議擴大至非本地對象，馬先生不接受就未再跟進，他不滿服務，向消委會投訴，最終獲退款800元。 消委會說部分客戶要求只獲口頭承諾。消委會總幹事沈朝暉：「其實如果大家對一些要求，大家覺得必要、例如消費者覺得必要，鼓勵配對公司和消費者盡量將相關必要性條件寫入合約當中，讓大家不會有那麼多爭拗。」 今年首十一個月，消委會已收到88宗投訴，相較過去三年，每年平均多
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- 2025年12月15日
消委會｜3款座枱式水機連續供應熱水溫差大 最多達10.3度
【有線新聞】消委會測試8款座枱式即熱水機，有3款連續供應熱水溫差較大，其中1款連續沖三杯熱水平均水溫可相差超過10度。 座枱水機即時提供熱水，隨時為冬天送暖，款式五花八門，消委會與機電署測試了8款樣本，售價由749元至6,488元，有3款連續提供熱水的水溫均勻度稍遜。 最貴這款連續三杯熱水溫度最參差，相差10.3度，另外2款也相差5度，但測試沒有比較出水最高溫度以及是否與廠商標示的最高水溫脗合。消委會研究及普查高級總監張昕帆：「不同廠商均有回覆，它們的測試方法跟我們測試方法有不同，剛才所說有廠商測試方法在水箱內的溫度，亦有廠商稱標示溫度與實際出水溫度有相差。」 消委會總幹事沈朝暉：「出水溫度其實受三個主要因素影響，就是環境、入水水溫即入到水箱水溫，以及出水量。所以因應那麼多不同不確定因素，今次熱水溫度覺得不做評分較公平。」消委會建議生產商應於包裝等宣傳上清晰標示出水溫度。 所有樣本通過安全測試。效能方面，計算1天的備用耗電量，樣本之間可以相差超過12倍，測試的即熱水機部分機身細小，但加熱效率高。消委會提醒使用時不要跟其他高電量電器共用插座。
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- 2025年12月15日
消委會｜七成去角質潔面產品含香料致敏物 $40日本貨媲美$450法國貨
【有線新聞】消委會測試去角質潔面產品約7成有香料致敏物，1款檢出超出歐盟水平的可能致癌物二噁烷。有售價40元的日本產品總評分取得滿分，媲美450元法國產品。 希望臉部又白又滑，消費者可能會選用去角質潔面產品，但要留意會否刺激皮膚。消委會參考歐盟和內地規定測試25款產品，有三款酸鹼值過低，不達內地pH值3.5的要求。消委會可持續消費、公共事務及教育小組副主席陳建年：「使用酸鹼值過低產品可能刺激和過敏反應，導致皮膚發炎。」 果酸、水楊酸等是這類產品常見成份，有四款聲稱含有果酸，但測試中未驗出。七成樣本，即18款檢出1至11種香料物質，有5款未有標示，不符合相關歐盟要求。除了致敏物，有3款檢出可能致癌物二噁烷，當中這款超過歐盟建議水平。陳建年：「一般而言，潔面用品跟皮膚接觸時間短，用後亦會立即沖洗，經皮膚接觸而吸收劑量不高，然而消委會亦鼓勵相關廠商改善生產流程和原材料，力求達致不含二噁烷水平。」 所有樣本售價介乎29元至450元，以每毫升或毫克計相差28倍，測試中有12款總評分取得5星滿分，當中最便宜的是40元日本貨，最貴是450元法國貨。 去角質會令皮膚乾燥，而且特別容易受紫外線影響，消委
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- 2025年12月15日
消委會｜今年首11月接88宗交友服務投訴 消委會促業界提高透明度
【有線新聞】消委會今年接獲交友服務投訴比過去三年都多。 今年首11個月已錄得88宗投訴，相較去三年平均每年多28宗。有投訴人支付2,000元服務費，但質疑公司未能兌現配對年齡相近對象的承諾，公司最後退款800元和解。另有個案投訴人質疑平均1萬元才促成一次約會，仍未能找到符合要求對象。有投訴人更被對方要求付款500元才願意見面，質疑交友應用程式把關不足。 消委會呼籲業界盡量提高透明度，勿作出難以兌現的承諾，又提醒應用程式營運商應該加強驗證用戶資料。