一線搜查｜87歲翁尋獲30年前「紅簿仔」　欲提款被拒　銀行：沒有相關紀錄

《一線搜查》接獲一名87歲老翁求助，指早前清理家居時，意外尋獲一本塵封逾30年的「紅簿仔」（銀行存摺），戶口內仍有逾3,000元結餘。惟當何先生持存摺前往銀行欲提取存款時，職員竟以「沒有相關紀錄」為由拒絕處理，令他求助無門。

搬遷後遺忘戶口　併入中銀後紀錄被「消失」

87歲的何先生表示，該本銀行存摺早於1988年7月20日開立，當時因居住大圍，為求方便，便於附近的鹽業銀行開立存款戶口並存入約1,500港元。其後他曾進行過數次存取，最後一次打簿紀錄為1992年12月底，當時有25元利息，戶口內結餘為3,300多元。惟其後因搬遷至新居，附近沒有該銀行分行，久而久之便徹底遺忘該戶口的存在。

據資料顯示，香港中銀集團於2001年10月進行全面重組，該銀行亦併入中國銀行（香港）。何先生近期收拾家居時尋獲這本陳年存摺，原以為可順利領回款項，詎料前往分行查詢時，職員卻告知戶口找不到相關紀錄，更指「查唔到呢條數」，無法交代資金去向。

數度查詢無果　何先生：如果我差佢錢、佢追唔追我？

「佢都冇乜點答覆我，只係好簡單答我『冇喎』。」不甘心款項憑空消失的何先生，隨後多次到長沙灣分行了解情況，要求銀行給予書面回覆或證明。惟今年4月，銀行僅向他提供一張「補發文件申請表格」，且表格下方的具體申請項目均未有劃上任何選項。何先生等待數月後再次致電查詢，銀行給予的答覆依然是「找不到紀錄」。

面對「消失的存款」，何先生深感無奈，直言此邏輯「講唔通」：「如果冇紀錄，我呢本『紅簿仔』何來？講唔通㗎喎。如果我係差佢呢，佢（銀行）追唔追我？真係講唔通。」他坦言自己現時已退休、沒有收入，若能取回該筆款項，對生活亦有所幫助，但若最終沒法取回，亦只能被迫接受。

《一線搜查》介入次日　銀行迅速達成協議

《一線搜查》隨後就何先生的個案向相關銀行發出查詢，並原定於翌日陪同何先生前往銀行總行作進一步了解。然而，在查詢發出後，事件迅速迎來轉機。

何先生的朋友葉先生聯絡節目組，透露銀行已主動聯繫事主，雙方並於翌日早上會面後成功達成協議，順利解決問題。銀行事後亦回覆《一線搜查》，指已因應情況作出適當處理。

發言人又稱，如果客戶賬戶仍有結餘，銀行會一直保存有關存款，並可根據客戶所提供的賬戶號碼或身份證文件查核相關紀錄。若客戶賬戶已註銷且超過資料保留期，銀行將不再留存相關紀錄。

根據金管局《銀行營運守則》，若銀行欲結束客戶的賬戶，必須於最少30日前通知客戶。此外，對於長期沒有活動的戶口，銀行是否收取相關費用則屬商業決定。《一線搜查》向多間銀行查詢了解，一般而言，若賬戶連續24個月沒有任何交易，會被列為「不動戶」或「無進支戶口」，戶口持有人如欲重新提取款項，通常需要親身前往分行或透過網上辦理手續，以確認身份並激活戶口。

HOY 78：《一線搜查》
播出日期：逢周一至五
播出時間：晚上8時HOY 77首播、8時半HOY 78重播
WhatsApp報料熱線：68960931
節目重溫請＜按此＞