一線搜查｜淘寶耳機扣關變寄失　「集運員工」主動賠運費　扮求情誘騙銀行帳戶

假客服騙案近期大行其道，但《一線搜查》近日就接到觀眾報料，遇上詐騙手法居然「亦真亦假」。事主包裹在網購APP系統內顯示被海關扣查，隨後就收到自稱物流集運站員工來電，聲稱包裹在中轉站遺失，並主動提出賠償原價及運費。事主一旦答應，對方即要求加入WhatsApp、提供銀行或支付寶戶口，再引導點擊可疑連結「取消投訴」。而更令人懷疑的是，事主一度向賣家求證，對方竟然叫他「照做」，幸好事主察覺有異，最終未有上當。

事主韓先生向《一線搜查》表示，他於上月中旬在購物平台購買一副耳機，價格約100港元。下單後數日仍未收到貨，查看查詢系統顯示包裹被海關扣查。他隨即聯絡賣家，「咁嗰下我就搵返個賣家，就問發生咩事啊，咁佢話等下就OK」。韓先生翌日就收到「86字頭」來自廣東的電話，對方自稱快遞集運站員工。

「您近期有一個包裹從大陸發往香港，在中轉站打包入庫的時候弄丟了，非常抱歉啊先生……對，由於是我們工作的失誤，給您造成了損失，所以我們這邊會給您一個合理的賠付的。」該集運站員工主動提出按原價賠償，另加50元運費，合共150港元。

韓先生當時認為合理，遂予答應。對方隨即要求他開啟WhatsApp，添加「理賠專員」號碼，並截圖商品資料發送。其後「理賠專員」再來電，確認將賠償150港元，並要求提供銀行戶口資料。韓先生當下起疑，即時拒絕，表示不願交出個人資料，對方旋即掛線。

韓先生其後再聯絡原賣家，豈料賣家竟遊說他向「理賠專員」提供戶口資料，稱「對方會將款項退回戶口」。韓先生最終提供支付寶戶口號碼。對方聲稱將賠償150港元，惟等候約三分鐘後僅收到50元，而對方隨即要求韓先生點擊一條連結「取消投訴」，稱收到款項後須按連結取消對物流公司的投訴。韓先生由於從未作出投訴，覺得事有蹊蹺，因此果斷封鎖對方。

據了解，對方傳送多個由數字組成的連結，聲稱是「官方網站」，網站外觀與真網站極為相似，連結格式為七位數字加上「.cc」。

資安專家方保橋解釋，「.cc」屬頂級網域之一（類似.com、.org），原屬印度洋科科斯群島，但已開放予商業公司作為註冊商，普通人亦可登記。騙徒習慣一次申請大量網域，用完一條（例如被發現後下架）即轉用另一條。即使有人中招後投訴，執法機關追查註冊商往往需時數日甚至數星期，期間騙徒早已將款項轉移。

韓先生事後在淘寶平台正式投訴賣家，翌日淘寶客服主動聯絡他，表示包裹狀態已更新，清關結束，可再等候。韓先生向客服反映早前收到「寄失」電話及索取私人資料的經過，客服即時澄清官方物流若因遺失而作出賠償，會透過電話或淘寶訊息聯絡，確認貨值金額，但絕不會要求提供任何銀行或個人資料；賠償會直接退回淘寶帳戶，或綁定的大陸實名支付寶。

韓先生最終再等候兩日，即收到完整無損的耳機。過程中，他反而從騙徒手中收到50元所謂「賠償」。

HOY 78：《一線搜查》
播出日期：逢周一至五
播出時間：晚上8時HOY 77首播、8時半HOY 78重播
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