消委會｜3年接近400宗外傭中介投訴　外傭悔約公司拒退$1.6萬服務費

【有線新聞】消委會2023年至今接獲近400宗涉及外傭中介公司投訴，包括外傭未能如期開始上班、能力不符等。

其中一宗個案的僱主向中介公司支付約16,500元服務費確認聘用外傭，公司後來指未能聯絡該名外傭，僱主要求退款。中介公司卻以合約列明外傭有可能悔約為由拒絕退款，只安排3名不合要求或要求更高薪的替補人選。

消委會調停時關注合約的退款條款對消費者是否公平，及銷售過程是否讓顧客充分理解，中介公司最終全數退款。