消委會｜首5月接971宗外賣平台投訴　有食品疑送錯地點惟系統顯示完成送貨

【有線新聞】消委會今年首5個月接到971宗涉及外賣平台的投訴，是去年全年宗數的八成半。
有顧客落單後食品超時未到，速遞員懷疑將食品送到錯誤地點，但系統卻顯示完成送貨。另外有個案，顧客落單後一分鐘想取消訂單，食肆表示食物已開始製作，不能退款。亦有顧客點選外賣自取，按地址取餐時卻發現餐廳沒有實體店。消委會建議外賣平台改善系統訂單狀況透明度，清晰更新餐廳接單和出餐情況，並訂明在不同階段取消訂單責任誰屬。又提醒消費者落單前仔細核對訂單資料，並保留紀錄方便日後跟進。