的士電子支付｜4.1起強制實施 「掃碼／輕觸」乘客有得揀？ 一文睇清常見問題
【有線新聞】最新法例要求由今年四月一日起，的士必須提供電子支付以方便乘客繳付車費，並在車窗指定位置張貼貼紙，展示所提供的電子繳費媒介。根據運輸署提供的資料及指引，乘客上車前宜先留意有關支付方式，本文將為讀者整理過程中的常見問題，有助繳付車費時更輕鬆、快捷。
兩種電子繳費媒介是甚麼？
根據法例要求，所有的士司機須提供至少兩種電子繳費媒介，包括一種「二維碼」和一種「非二維碼」電子繳費媒介。
- 二維碼（即掃碼付款）﹕如支付寶、微信支付、中銀支付
- 非二維碼（例如輕觸式支付）﹕如八達通、信用卡、FPS轉數快
如何分辨支付方式？
司機可按營運需要靈活選擇電子繳費媒介，並在車窗指定位置張貼貼紙展示所提供的電子繳費媒介，方便乘客識別。例如透過八達通流動收款機，的士司機便可以接受乘客以八達通、八達通銀包、銀聯二維碼、WeChat Pay HK、微信支付、PayMe、AlipayHK及內地支付寶繳付車費。
如果司機提供的電子支付方式不適用，乘客可以現金繳付車費。
使用電子支付會有手續費嗎？
據運輸署表示，八達通、支付寶均免手續費，至於信用卡「若果」要收2至3%手續費，將由乘客承擔。實際情況下，是否收取手續費要視乎「平台公司」的安排，可能由的士車主、司機或乘客承擔，乘客在使用電子方式支付車費前，可向相關平台公司或的士司機了解。
若果遇上「壞機」情況，該如何處理？
如果電子支付方式的裝置損壞，司機需要盡快維修，或提供替代的電子支付方式，才可繼續提供載客服務。當局建議司機準備多一至兩種電子支付方式，便最為穩妥。若果司機未能提供兩種電子繳費媒介，而又堅持載客，已屬違例，如無合理辯解，最高可處罰款$5,000及監禁6個月。
乘客是否只能以電子支付方式繳交車費？
乘客可以繼續選擇以現金繳付車費，的士司機必須接受，而且根據法例，司機須準備總值不少於$100的鈔票及硬幣為乘客找贖。
司機並未提供電子支付方式，該如何處理？
乘客可以記下日期和時間、車牌號碼和司機資料，致電政府熱線1823或交通投訴組熱線2889 9999，通知運輸署跟進。如有需要，個案會轉交警方跟進。
