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- 2025年01月15日
消委會｜首測55吋4K智能電視 三星OLED總評分最高 9樣本僅一款網絡安全佳
【有線新聞】不少喜歡看電視或追求視覺享受的用戶，傾向選擇較大屏幕的電視機。消委會首次測試9款55吋超高清（4K）智能電視機，結果顯示價格較高的OLED樣本組別在整體畫面質素上評分較高，當中兩款獲4.5點評分。然而9款樣本中，大多數網絡安全方面表現較差，僅一款獲4分評分。 消委會測試的9款55吋4K智能電視，涵蓋三類顯像科技，有3款為OLED樣本、4款為QD／Mini LED、2款為LED，售價介乎3,890元至21,980元。當中OLED款的「三星Samsung」QA55S90DAJXZK聲畫俱佳，總評分最高，達4.5分；QD/Mini LED型號中，「樂聲牌Panasonic」TH-55MX950H、「三星Samsung」QA55QN85DBJXZK及「LG」55QNED86TCA同獲4星總評分；至於LED型號中，「海信Hisense」55A6N的總評分在同組樣本中較高。 品牌 型號 聲稱來源地 價錢 總評分 三星Samsung QA55S90DAJXZK 越南 $15,980 4.5分 樂聲牌Panasonic TH-55MX950H 中國 $9,980 4分 三星Samsung
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- 2024年12月16日
消委會｜夾公仔店投訴倍增 倡政府加慮規管 市民：內地反而更易夾到
【有線新聞】夾公仔機店舖越開越多，消委會接獲的投訴亦倍增，今年首11個月收到42宗，包括夾中後夾爪突然彈開以及獎品標籤誤導等，消委會認為政府應考慮規管。 夾公仔店毋須申領牌照，創業成本亦不高，近年越開越多，投訴和爭議亦越來越多。這款夾公仔機出貨口上方有塊擋板，這款出貨口同貨品似乎大小差不多，記者試夾一次，夾爪去到頂端突然就鬆開，相同經歷的人不難找。杜小姐：「差不多夾到，以為快要掉下去，怎知道鬆了爪。花了很多錢以為會夾到，都係夾不到。」曾先生：「在內地反而更容易夾到，有調節過，玩法不同。」 消委會今年首11個月接獲42宗投訴，比去年多一倍半，投訴包括質疑夾公仔機設定刻意讓人夾不到，亦有投訴涉及兌換禮品爭議。另外有投訴人於兌幣機以一百元鈔票兌換5元硬幣，兌幣機只剩一個5元硬幣，負責人提出以遊玩局數補償，拒絕退回95元。 消委會認為政府有需要考慮規管行業。消委會總幹事黃鳳嫺：「因為一個法庭判決令我們現在（夾公仔機）毋須領牌，是時候重新檢視，究竟法例上可以如何予以規管，令消費者去玩這些夾公仔機時，其實大家很多時候都是想用少少錢試運氣或是真的很喜歡獎品，因為在坊間找不到便很想要，不惜大灑金錢，不
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- 2024年12月16日
消委會｜首次聯穗、澳測試22款濕廁紙 全部表現理想
【有線新聞】消委會首次聯同廣州及澳門消委會測試22款濕廁紙，全部衞生情況和質量都表現理想。 22款濕廁紙分別在香港、廣州和澳門購入，售價由4.3元至38.9元不等。開封兩星期後，全部細菌量都符合標準。有一款就較難沖散，未達內地標準，有12款沒有詳細成分表。
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- 2024年12月16日
消委會｜夾公仔店鬆爪、誤導等投訴倍增 倡政府考慮規管
【有線新聞】夾公仔機店舖越開越多，消委會接獲的投訴亦倍增。今年首11個月收到42宗，包括夾中後夾爪突然彈開，以及獎品標籤誤導等，消委會認為政府應考慮規管。 夾公仔店不需要申領牌照，創業成本亦不高，不少人因此瞄準商機，夾公仔店越開越多。消委會今年首11個月，接獲42宗投訴比去年16宗多一倍半。有人投訴夾公仔機的爪力不足，夾到心儀公仔，移到頂時夾爪就自動鬆開，懷疑機器設定有詐及取巧。另一宗投訴，有市民希望贏得夾公仔機內展示的窩夫機，需要夾出「直中獎」紙條，顧客花費約500元，最終夾出，兌換獎品時，職員拿出其他標示「直中獎」的小獎品，拒絕兌換窩夫機，顧客認為涉及誤導。還有一宗投訴涉及兌幣機，有顧客以一百元鈔票兌換5元硬幣，兌幣機只剩一個5元硬幣，負責人提出以遊玩局數補償，拒絕退回95元。 消委會認為，政府有需要考慮規管行業。消委會總幹事黃鳳嫺：「因為一個法庭判決，令我們現在（夾公仔機）毋須領牌，是時候重新檢視究竟法例上可以如何予以規管，令消費者去玩這些夾公仔機時，其實大家很多時候都是想用少少錢試運氣，或是真的很喜歡獎品，因為在坊間找不到便很想要，不惜大灑金錢、不斷嘗試贏取禮品，因此應該要作出
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- 2024年12月16日
消委會｜夾公仔機投訴增兩倍 揭三大陷阱 獎品貨不對辦、硬幣兌換與局數綑綁
【有線新聞】坊間夾公仔機愈開愈多，消委會近日接獲多宗涉及夾公仔機不同範疇的投訴，當中更存在三大陷阱，當中包括設有「保夾」機制、獎品貨不對辦，以及強迫消費等，嚴重影響消費者權益。 消委會在今年1月至11月期間接獲42宗涉及夾公仔機的投訴，較去年同期增加2倍。除了有台式三爪機自動鬆開，設有「保夾」機制，形同設最低消費外，更有商戶將獎品分為「積分換獎」和「直中獎」兩種模式，夾到寫有分數的紙條可獲相應積分以換取不同獎品，夾得「直中獎」紙條則可直接獲得獎品。 成功夾中「直中獎」 惟窩夫機變鎖匙扣 投訴人郭先生對B商戶內的內展示的「直中獎」獎品窩夫機深感興趣，花費了45分鐘、用了近500元終於夾出一張「直中獎」編號33的紙條。惟兌換獎品時，職員卻從隱蔽角落拿出一盒標示為「直中獎 33」的禮盒，盒內只得數個鎖匙扣、吊飾等小飾物。郭先生拒絕接受獎品，並透過即時通訊程式聯絡台主，對方提出以同樣於機內展示的朱古力噴泉機代替，惟經多番討論後仍未能取得共識。 郭先生認為機內的「直中獎」獎品沒有標註編號，機身外圍亦沒有展示有關獎品兌換的條款及細則，消費者理應有權選擇獎品。此外，即使郭先生夾得約150張紙條，卻合
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- 2024年12月16日
消委會｜夾公仔機被投訴鬆爪 店舖稱台式玩法有「保夾機制」
【有線新聞】消委會接獲多宗夾公仔機的投訴，包括夾中物品後鬆開、獎品標籤誤導等。 消委會說，有市民投訴夾到心儀公仔後，夾爪移到頂部時會自動彈開，質疑夾公仔機的設定和取巧。店舖解釋設定屬「台式三爪機」玩法，有「保夾」機制，顧客玩至指定金額，夾爪就不會鬆開，最終店舖願意退款。另一宗投訴，有市民希望贏得公仔機內展示的窩夫機，需要夾出「直中獎」紙條，花費約500元後成功夾出，打算兌換獎品時職員卻兌換為小飾物，認為涉及誤導。消委會無法聯絡負責人，建議顧客尋求法律意見。
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- 2024年12月16日
消委會｜四款去頭皮洗頭水含歐盟禁用成分 「CLEAR」上榜、C朗曾代言
【有線新聞】頭皮屑問題令人尷尬，不少人會自行購買去頭皮洗頭水試圖解決問題，然而使用不合適的洗頭水有機會導致問題惡化。消委會測試市面上25款屑洗頭水，進行去屑活性成分和化學安全測試。結果顯示，有4款樣本被檢出歐盟禁用的去屑成分吡硫鎓鋅（ZPT），當中一款品牌更曾經由葡萄牙球星C朗（Cristiano Ronaldo）所代言。 消費者委員會測試了市面上25款去頭皮洗頭水，發現當中4款含歐盟《化妝品條例》禁用的成分吡硫鎓鋅，分別是「HAIR CORNER」去屑洗髮乳、「Petal Fresh Pure」控屑止癢+厚髮有機洗髮液、「CLEAR」淨男士去屑洗髮乳-清爽控油、「Philip B.」Anti-Flake Relief Shampoo Lite Scalp Savior For Dry Itchy Scalps。4款樣本含量介乎0.19%至 0.95%，當中以「Philip B.」的含量最高。 含吡硫鎓鋅樣本 品牌 產品名稱 聲稱來源地 價錢 吡硫鎓鋅含量 整體評分 HAIR CORNER 去屑洗髮乳 ANTI DANDRUFF SHAMPOO 300ml 香港 $128 0.19%
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- 2024年12月16日
消委會｜4款去頭皮洗頭水含歐盟禁用成分 或致接觸性皮膚炎
【有線新聞】消委會測試市面25款去頭皮洗頭水，發現當中4款含歐盟禁用去屑成分，可引起接觸性皮膚炎，另外多款含致敏物的洗頭水就未有標示。 頭皮問題如何解決，有人會選擇用去頭皮洗頭水。消委會測試市面25款去頭皮洗頭水，售價由50元至430元不等。3款沒有驗到去屑活性成分，其中2款聲稱添加了草本成分，可達致去屑功效。 其中4款含有歐盟禁用的去屑成分ZPT 092119，有研究指這種化學物，可能會損害胎兒生長，引起接觸性皮膚炎等，其中一款更同時含有歐盟禁用香料，部分洗頭水含水楊酸或香料致敏物，標籤上沒有完全標示。 消委會總幹事黃鳳嫺：「以前我們跟廠商商討包裝只有很少空間，或是產品只有很少空間，怎可能設這麼多的資，但現在大家都知道有二維碼這樣東西，如果設有二維碼消費者一掃，已經可以看到產品詳盡資訊，其實對消費者如何選擇非常有幫助。」 消委會建議市民，購買洗頭水前看清楚產品標籤，避免使用含高致敏成分的產品。
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- 2024年11月15日
消委會｜實測午市自備餐盒外賣 4食肆拒接受 大家樂被點名職員態度不耐煩
【有線新聞】政府管制外賣要走塑。消委會派員到15間本地連鎖食肆，以自備餐盒購買45次外賣，成功率達七成。但有4間食肆以衞生為由，不接受自備餐盒。消委會期望業界可以提升配套或提供即時折扣予顧客，提高他們自備餐盒的誘因。 外賣走塑知易行難，食客往往缺乏誘因踏出第一步。不過消委會發現，即使食客願意踏出第一步，都不是每間餐廳都會配合。 消委會在8至9月派職員到15間餐廳，用自備餐盒買45次外賣，成功率近七成，31次成功、14次失敗。其中4間連鎖食肆，包括大家樂、薩莉亞、一粥麵及吉野家基於食物安全及衞生原因，表明不接受消費者自備餐盒。 消委會點名大家樂，有職員面對查詢時不耐煩，一粥麵職員要求顧客拆開已包裝的外賣放進自備餐盒，消委會認為這些做法，未能有效管理消費者期望。 消委會總幹事黃鳳嫺：「態度上可以好些。如果禮貌地向客人解釋或者去想有其他方案，令客人不會失望，其實食肆在變通上是可以做到的。為甚麼我們會揀選連鎖食肆，因為我覺得如果他們做得好，覆蓋面及影響力會更高，亦可以帶動整個行業氣氛去收取外賣餐盒。」 即使成功用上自備餐盒，亦不代表不用付外賣費。消委會指，一次在沙嗲王買外賣後仍被收取一元包裝費
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- 2024年11月15日
消委會｜11款冷暖無葉風扇價格、能源效益參差 冷暖空調機製暖更省電
【有線新聞】近年流行的冷暖無葉風扇，消委會測試發現它們價格和能源效率參差，提醒將無葉風扇當暖氣機使用，電費並不便宜。 轉季天氣忽冷忽熱，不少人會使用冷暖無葉風扇，一物兩用，慳位方便。消委會測試11款冷暖無葉風扇，價格由699元至6,988元不等，但發現它們的表現參差。好像暖風方面，各樣本的加熱時間由1.8分鐘至6.8分鐘不等，普遍較傳統暖風機慢，其中兩款加熱需時超過6分鐘。 小小家電，不要以為它慳電。以最高功率的這款去看看，每晚開5小時，每度電1.6元計算，一個月電費最高可達519元。消委會宣傳及社區關係小組主席林凱章：「很多消費者以為冬天使用有暖風功能的風扇一定較開啟冷暖空調更加慳電，但事實上冷暖空調機的製暖效率較無葉風扇高，因此同一製暖量下，冷暖空調機的暖風功能可能會比無葉風扇更省電。」 這些冷暖無葉風扇涼風的能源效益亦都參差，相差超過3.5倍。售價最高的一款送風量最高，耗電量最大，但能源效益一般，與最便宜的這一款相若。2,000元內的這兩款風扇能源效益最高。而這款的送風量最少，能源效益亦最差。 消委會建議風扇和冷氣機同時使用，風扇有助將冷風吹近用戶，冷氣不用開太大，更加省電。
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- 2024年11月15日
消委會｜市面12款衣物清香珠 全有香料致敏物質
【有線新聞】消委會測試市面上12款衣物清香珠，發現所有樣本都有加入香料致敏物質。 12款衣物清香珠售價介乎38至179元。消委會在全部樣本都驗出香料致敏物質，最多一個樣本同時加入8款。另外在4個樣本驗出人造麝香化合物佳樂麝香，這款麝香不易被生物降解，長遠會對海洋生態構成威脅。消委會提醒衣物清香珠沒有實際去污作用，亦有機會致敏及污染環境，呼籲市民小心用量。
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- 2024年10月15日
消委會｜首九月接22宗婚宴服務投訴 倡付款前參觀現場並留意條款
【有線新聞】消委會今年首九個月接獲22宗與婚宴服務有關的投訴，就場地或用餐時間等細節與商戶出現爭議。消委會說消費者付款前，應留意所有服務及收費條款。 其中一個個案，投訴人在婚宴服務展覽預訂心儀場地，服務合約12萬元，並先後兩次向商戶預繳總共6萬元，但實地參觀後發現場地細節與職員銷售時的不符，又指服務態度差，要求退款3萬元但被拒絕。有關商戶向消委會解釋，合約列明落訂一半後欲取消服務不能退款，但曾建議「一人讓一步」，讓客戶將3萬元當作消費額，客戶不接受，最終婚宴繼續舉行。 另一宗個案，投訴人選購自助餐晚婚宴套餐，以為用餐時間為下午5點到晚上10時半，先分兩期繳付共5萬元，但繳付第三期按金時商戶告知用餐時間只有兩小時。消委會介入後，商戶願意全個晚宴時段供應食物。 消委會建議市民交易前留意所有服務及收費條款，避免爭拗。消委會總幹事黃鳳嫺：「結婚是人生大事，很多人都希望有一個完美的婚禮。客戶不合心意希望退訂，商戶卻不肯退款、執行嚴苛條款等，商戶的銷售和客戶服務絕對有空間去改善。」 黃鳳嫺又建議消費者參觀場地後才與商戶議價及確定合約，以及了解一旦商戶未能履行合約應如何處理。